企業(yè)流程管理的意義

　　導(dǎo)語(yǔ);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，日益多樣化的客戶需求及更加復(fù)雜的技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)迫切要求企業(yè)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方式，以適應(yīng)新的環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)需要。目前，流程優(yōu)化、流程管理正以其穩(wěn)健的特點(diǎn)獲得越來越多的企業(yè)青睞;越來越多的企業(yè)選擇以流程管理為突破口、從而全面提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。

　　企業(yè)流程管理的意義

　　通過 BPM(業(yè)務(wù)流程管理)對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行整合與優(yōu)化，提高工作效率，降低成本，提升客戶滿意度，成為企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。但現(xiàn)在的企業(yè)管理中還存在很多的問題。

　　企業(yè)管理工作中存在的問題：

　　1.內(nèi)部溝通不暢，資源閑置、重復(fù)勞動(dòng);

　　2.內(nèi)部分工過細(xì)，流程執(zhí)行復(fù)雜化;

　　3.過細(xì)的專業(yè)分工，員工技能“偏于一隅";

　　4.部門“本位主義”，執(zhí)行效率低下;

　　5. 組織機(jī)構(gòu)臃腫，層層審批。

　　企業(yè)管理工作中存在的諸多問題也讓企業(yè)工作中流程管理的開展越來越有必要。

　　企業(yè)開展流程管理的必要性(意義)：

　　1 、打破傳統(tǒng)管理習(xí)慣性業(yè)務(wù)的弊端

　　通過流程管理形成知識(shí)管理，有一張固化的、優(yōu)化的、得到多方認(rèn)可的流程圖和晰的的上下游關(guān)系和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，形成共享的知識(shí)平臺(tái)，從而從根本上減少和消除傳統(tǒng)管理習(xí)慣性業(yè)務(wù)的弊端。

　　2、防治部門之間相互扯皮

　　通過流程管理，對(duì)企業(yè)所有的規(guī)章制度進(jìn)行一個(gè)全新的再認(rèn)識(shí)再提煉，打破過去職能部門相互扯皮和爭(zhēng)搶的一些職責(zé)糾紛，從一項(xiàng)業(yè)務(wù)的'開始到結(jié)束，大家完全清楚一項(xiàng)工作中需要自己做的節(jié)點(diǎn)的，和在節(jié)點(diǎn)的位置上所對(duì)應(yīng)的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)權(quán)明晰，事半功倍。

　　3 、規(guī)范化管理流程

　　高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為相同的事務(wù)付出太多的精力，日常事務(wù)不能按規(guī)定程序辦。而同一件事張三與李四處理，程序也會(huì)不一樣。歸根結(jié)底，管理流程不清晰，人為因數(shù)太多。規(guī)范化的流程管理可以有效解決這些問題。

　　4 、扁平化管理的要求

　　現(xiàn)代管理要求精簡(jiǎn)，要求快速。實(shí)施扁平化管理，減少了管理層次，橫向聯(lián)系密切，同一層次的管理組織之間相互平等，柔性管理結(jié)構(gòu)和管理方法，組織能隨時(shí)主動(dòng)適應(yīng)型外部環(huán)境，企業(yè)管理將重點(diǎn)在說服而不是強(qiáng)迫職工參與職能工作，審視流程，再造流程，提高管理效率。

　　5 、內(nèi)部控制的要求

　　吸取國(guó)際上好的管理理念，設(shè)計(jì)改造流程，搞好內(nèi)控工作，做到各司其職。

　　6、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要

　　根據(jù)環(huán)境的變化設(shè)計(jì)流程，對(duì)流程的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)不提供價(jià)值的環(huán)節(jié)徹底摒棄，力爭(zhēng)改進(jìn)流程中每一環(huán)節(jié)的工作績(jī)效，通過戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和組織管理模式上的變革，將企業(yè)運(yùn)行中被割裂的過程重新聯(lián)結(jié)起來，使其成為一個(gè)連續(xù)的流程，使流程更加通暢，能實(shí)現(xiàn)成本和效率的整體優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　隨著信息化的推進(jìn)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)開始轉(zhuǎn)移到內(nèi)部管理方面，即通過調(diào)動(dòng)人的因素，提高執(zhí)行效率，加快客戶響應(yīng)速度，在第一時(shí)間滿足客戶的需求，同時(shí)降低管理成本，日益成為企業(yè)未來PK的重點(diǎn)，企業(yè)開展流程管理也愈來愈重要。

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