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家族企業(yè)管理問題
導語：據(jù)不完全統(tǒng)計在我國目前的300多萬家民營企業(yè)中，有90%以上是家族企業(yè)。隨著經濟的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴大，外部競爭日益激烈，家族式的管理方式已經成為家族企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。下面我們來談談我國家族企業(yè)管理存在的一些問題。
家族企業(yè)管理問題
一、什么是家族企業(yè)
家族企業(yè)就是指資本或股份主要控制在一個家族手中，家族成員出任企業(yè)的主要領導職務的企業(yè)。家族式管理，是由婚姻、血緣、收養(yǎng)關系而產生的親屬之間投資組成的，從事生產經營活動的組織形式。美國學者克林・蓋克爾西認為，判斷某一企業(yè)是否是家族企業(yè)，不是看企業(yè)是否以家庭來命名，或者是否有好幾位親屬在企業(yè)的最高領導機構里，而是看是否有家庭擁有所有權。
二、家族企業(yè)管理模式現(xiàn)狀
在我國非公有制經濟中，家族式經營的企業(yè)已占到了90%以上，而在江浙等沿海地區(qū)所占比例就更高了。這些企業(yè)中，既有家庭作坊式企業(yè)或單一業(yè)主制企業(yè)，同時也有合伙制企業(yè)、共有制企業(yè)，還有家族成員保持臨界控制權的企業(yè)集團。
家族企業(yè)管理現(xiàn)狀有以下幾種情況：
(1)家長式、集權式的管理方式。
家長式管理，也可稱為集權式管理。家族企業(yè)中的家長式管理，主要是指采取集權式的組織模式、恩威并用的管理方法以及“家長”的示范效應等方式，來完成企業(yè)的人事管理。然而，由于家族企業(yè)的權利往往過于集中在一個家族甚至一個家長手里，家族企業(yè)的命運維系于一身，特別是當家族企業(yè)規(guī)模越來越大、企業(yè)主要負責人綜合素質不全面時，不僅容易造成決策的失誤，而且為家族企業(yè)的長遠發(fā)展埋下了“危機”。
(2)注重親屬、關系的管理模式。
大多數(shù)家族企業(yè)在用人方面?zhèn)戎赜诮H使用，任人惟親，而不能對社會優(yōu)秀人才進行“擇優(yōu)錄用”。在家族企業(yè)中，具有血緣、親緣等關系的家族成員被當作自己人，而沒有血緣、親緣關系的則被當作外人。在家族企業(yè)中，總經理、副總經理有66%來自董事長或總經理親屬，其他重要部門(如財務、采購等)的人員多來自董事長或總經理的親屬和朋友。
(3)重使用輕培訓的用人制度。
人力資源在知識經濟中之所以被看成是最重要的資源，是因為只有人才能創(chuàng)造知識、傳播知識和運用知識，而人力資源開發(fā)最有效的方式就是教育培訓。但是，目前大多家族企業(yè)并沒有達到這樣一個階段，家族企業(yè)中普遍存在著“重使用輕培訓”的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在對員工培訓出現(xiàn)“內外有別”的情況。對于家族內部成員，尤其是子女的教育和商業(yè)技能培養(yǎng)極為重視甚至不計投入;非家族員則重使用輕培訓，不愿承擔人才培養(yǎng)的.投資成本。較多勞動密集型企業(yè)，寧可花費大量資金進行設備投入，也不愿意花費在人才培養(yǎng)的投入。所以一旦企業(yè)發(fā)展壯大，出現(xiàn)缺乏人才支撐，從而制約企業(yè)的發(fā)展。
三、家族企業(yè)管理的缺陷
(1)重親屬，輕員工。
親屬員工比非親屬員工能夠獲得更多的信任，直接的或間接的導致了分配上的不公平：一是薪酬待遇上不公平;二是人力、物力資源上分配安排不公平;三是職務職位安排不公。用人分親、疏、遠、近、重親情，不重能力，造成特權管理，和特權員工。使規(guī)章制度落實不到位，造成企業(yè)管理混亂管理力度薄弱，使服務質量與產品質量下降。
(2)能力與職權不對等。
不懂市場親屬在做市場，不懂管理的親屬也在搞管理，在親屬員工中“全能型人才”比比皆是，可怕的是他們占據(jù)了大部分中高層職位，占領統(tǒng)治著決策地位，造成一手遮天和多手遮天，造成管而不嚴，督導不利，形成決策失誤，外人的意見和建議聽不進去，而且家族成員只能上、不能下，常常指鹿為馬，形成人才進入壁壘，影響了企業(yè)正常的運營秩序。
(3)特權行為嚴重。
親屬和家族內部以企業(yè)是我家的思想，排外思想嚴重，管理工作分家里和外人之分，造成員工聽家里人的不聽管理人員的。導致企業(yè)規(guī)章管理制度落實不了。大部分家族成員利用自己的身份地位和特權，將企業(yè)的錢與物據(jù)為己有，嚴重瓜分企業(yè)的財產與果實，形成外人管不了，也不敢管，家里人又沒有人管，董事長又不知道，長期下去造成企業(yè)虧損經營，最后嚴重者倒閉關門。
四、家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路徑
(1)價值觀變革。
由于造成家族制中小企業(yè)管理問題的文化因素很難在現(xiàn)實的土壤中鏟除，我們需要把價值觀的變革作為解開家族制中小企業(yè)管理的首要前提。實現(xiàn)價值觀變革，企業(yè)家個人的態(tài)度起到決定性作用，企業(yè)家個人應該認識并重視教育家族成員：個人利益及家族利益是在企業(yè)的生存與發(fā)展基礎上才能得以體現(xiàn)的，沒有企業(yè)和沒有強的管理團隊什么都是空談。當然，價值觀變革不可能一蹴而就，需要滲透到日常管理和行為方式中加以推動，更需要企業(yè)家始終如一的堅持，最終把企業(yè)從舊有的家族觀念的束縛下拯救出來，為其進一步的發(fā)展鋪平道路。
(2)強化剛性管理。
在人性化管理大行其道的大環(huán)境下，強調剛性管理似乎不和時宜，對解開家族制中小企業(yè)的管理尤為重要。剛性管理是制度上的底線和強有力執(zhí)行的結合，是將人情親情放下，把管理制度提升到首要位置。它要求家族企業(yè)著力通過硬性的、統(tǒng)一的制度和標準創(chuàng)造相對公平的環(huán)境，完善對親屬員工的制約機制，強力改變那些根深蒂固的行為方式和習慣，使企業(yè)運營逐漸從情感體系中剝離出來。
(3)甄別淘汰與能力提升。
家族制問題的解決需要一個較長的過程，但在管理上可以從甄別淘汰與能力提升上入手。在進行價值觀變革和強化剛性管理的同時，盤點親屬員工，分出可用的與不可用的，對不能及時做出觀念和行為改變、不能對企業(yè)發(fā)展產生積極作用的親屬員工及時淘汰，為中小企業(yè)內部建立合理的人才管理機制和從外部引進人才創(chuàng)造良好、開放的環(huán)境。
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