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物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)1
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行。在實(shí)施"無人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的`計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
七、工作安排
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)2
在過去的一年里，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，安全順利地全面完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，并在這近半年的時(shí)間里，整個(gè)保潔部創(chuàng)造了歷史上最好的成績，在此我代表羅總向各位同事表示由衷的感謝，感謝你們一直以來對公司工作的支持；感謝你們默默地付出，讓業(yè)主對我們物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度有大幅度的提升；感謝大家的精誠團(tuán)結(jié)，在大家的努力工作下，公司的各項(xiàng)工作都在有序向前推進(jìn)。有了你們，xx物業(yè)的企業(yè)文化，會更加閃耀，更加深入到每個(gè)員工的心中。我相信在大家的共同努力下，我們物業(yè)公司一定會欣欣向榮，我們保潔部的團(tuán)隊(duì)意識將會更一步增強(qiáng)。
展望未來，希望同事們一定要以最好姿態(tài)，以較強(qiáng)的主人翁精神，再次譜寫xx物業(yè)新篇章。xx物業(yè)是一個(gè)朝陽企業(yè)，只要大家注入活力，xx物業(yè)一定會走向輝煌的明天。
一年來本部門涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的員工，特別是近半年來，我們的每一位同事都能自覺遵守遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，并能自覺積極地地配合其它環(huán)節(jié)的工作，這種積極主動(dòng)的工作作風(fēng)值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。如：綠化養(yǎng)護(hù)在繁忙期間，無論是地被與球形修剪；還是草皮與大樹中層樹修剪；無論我們在那里繁忙，都能看到各位同事積極參與的身影，這種團(tuán)結(jié)、合作、奉獻(xiàn)的精神正是我們企業(yè)文化的真實(shí)寫照。
綠化養(yǎng)護(hù)：在幾個(gè)綠化養(yǎng)護(hù)成員的共同努力下，小區(qū)內(nèi)的苗木生長正常，修剪規(guī)范整齊，基本達(dá)到園林要求，無論是化學(xué)除草還是人工除草都能及時(shí)跟上，并在我們整個(gè)部門員工及全體物業(yè)人員的呵護(hù)下，才有我們今日小區(qū)園林詩意般效果存在。這一切成績的取得，都離不開全體養(yǎng)護(hù)員工的努力，也得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。養(yǎng)護(hù)員工在這一年里無論是烈日炎炎夏天，還是寒風(fēng)刺骨的冬天，都一如既往地地堅(jiān)守在自己的崗位上，才有小區(qū)綠化今日美麗；也才有這樣舒適的環(huán)境。我們無論走在小區(qū)寬闊的大道上，還是漫步在林蔭小道，都能感受到大自然的氣息，這一切都得力于公司的大量投入，綠化養(yǎng)護(hù)方面公司全年投入大量的人力與財(cái)力，才有xx綠化的今天。
全年苗木消殺（殺蟲、殺菌）10次以上。
全年除四害，投放藥品5次。
全年對蚊蟲消殺6次。
全年化學(xué)除草達(dá)5次。
全年草皮修剪4次。
全年地被與球形修剪4次。
大樹與中層樹修剪1次。
枯枝枯木清理無數(shù)次。
補(bǔ)栽各種類苗木達(dá)10萬株以上。
對生長不良地塊施肥2次。
澆水抗旱長達(dá)1個(gè)半月。
不定期對消防通道與大門口清掃5次。
疫情期間每天消毒兩次，上午下午各一次，平時(shí)不定期消毒若干次。
外圍保潔：一年來，無論是刮風(fēng)下雨，還是寒來暑至，外圍清掃從未間斷。依然保持著小區(qū)內(nèi)的干凈整潔。我們外圍保潔的同事在烈日炎炎的夏天，戴著草帽，他們依然堅(jiān)守崗位，汗水浸透了衣服依然不忘衛(wèi)生清掃工作；冬天頂著寒風(fēng)，還要堅(jiān)持在崗位上；在大雪紛飛與雨季時(shí)，他們穿著雨衣與雨鞋，那怕雨衣內(nèi)的汗水與外面的雨水交織在一起，他們依然行走在小區(qū)的各個(gè)角落，做著他們的衛(wèi)生清掃工作，在他們心中只有一個(gè)信念：外圍的環(huán)境衛(wèi)生，就是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的臉面，無論花多大的功夫，都要保持整個(gè)外圍的干凈、整潔、有序。
樓宇保潔：我們的樓宇保潔大姐，從不分節(jié)假日，也不分任何季節(jié)，都是堅(jiān)守在崗位上，為小區(qū)的樓宇衛(wèi)生做出較大的貢獻(xiàn)，夏天，由于在樓道中空間相對狹小，空氣流動(dòng)不暢，她們每一個(gè)人都是浸泡在汗水中工作，我每當(dāng)上去看到她們工作的身影時(shí)，我一是心痛，二是感動(dòng)，心痛的是，她們都是我老孫的姐妹，在如此艱苦的環(huán)境下仍然努力地工作著；感動(dòng)的是，她們?yōu)榱宋覀児镜臉s譽(yù)，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)不辭辛苦地依然堅(jiān)守在工作崗位上。我為有這樣的姐妹感到欣慰。但是作為我還是要求大家要努力做好工作，認(rèn)真工作，要求她們在原來的基礎(chǔ)上更上一層樓，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在。通過這半年來的努力，我們樓宇保潔的工作質(zhì)量有所較大的提升，這些成績的取得也得到了領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認(rèn)可，同志們也應(yīng)該感到驕傲與欣慰，因?yàn)檫@是我們汗水換來的榮譽(yù)。
她們還承擔(dān)著：不定期對小區(qū)建筑小品、游樂場設(shè)施、路燈、草皮燈、景觀燈、宣傳公示欄、果皮箱、綠化溫馨提示牌……清掃清洗。
地庫保潔：他們雖說長期在地下室工作，但是他們的工作壓力也不比任何崗位小，地庫面積大，車輛進(jìn)出較多，給地庫工作帶來極大的不便，他們四人克服一切困難，都在努力地把地庫工作做好。他們?nèi)耆缫蝗盏貓?jiān)守崗位，為地庫的衛(wèi)生工作默默無聞地付出。
全年清洗景觀池達(dá)六次之多，為了景觀池水的潔凈每天都在清撈著各種垃圾。
成績只能屬于過去，在新的一年里，我們整個(gè)部門都要以新的精神面貌，展現(xiàn)在公司與業(yè)主的面前。今后公司將要改變以前的工作作風(fēng)，改變過去以人管人的狀態(tài)，從今天起就進(jìn)入制度與紀(jì)律管人的局面，一切都要以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)。希望各位同事在新的一年里安心工作、用心做事，把自己真正融入到這個(gè)大家庭里來，順祝大家新年快樂！身體安康！
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)3
本人自今年xx月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將第xx季度以來工作情況匯報(bào)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的'順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)4
去年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
（2）完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成xx垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成xx外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約xxx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6.有害生物防治方面
根據(jù)街道的`關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8.成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx元。洗手液每月費(fèi)用近xxx元。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000元。
9.工作中存在問題
�、偻鈬噲鲇善嚠a(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
�、诂F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
③冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會有一定改善。
�、艽髲B投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
�、菰诒ＷC衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在去年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)5
1.目標(biāo)制定
為了確保小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和整潔，物業(yè)公司在20xx年初制定了小區(qū)保潔工作的年度目標(biāo)，即：
（1）全面提升小區(qū)的保潔水平，使其成為標(biāo)志性的潔凈社區(qū)；
�。�2）保證小區(qū)公共場所的清潔和衛(wèi)生；
�。�3）開展多種形式的宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主居住環(huán)境衛(wèi)生意識。
2.工作執(zhí)行
物業(yè)公司制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和任務(wù)清單，針對小區(qū)環(huán)境的不同特點(diǎn)和問題，制定了相應(yīng)的保潔措施。
（1）對小區(qū)的公共場所進(jìn)行每日清潔，包括大門、電梯、樓道、垃圾箱等；
�。�2）對小區(qū)垃圾處理進(jìn)行規(guī)范化管理，確保垃圾及時(shí)清除和分類處理；
（3）對小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾、雜草等；
�。�4）加強(qiáng)業(yè)主居住環(huán)境衛(wèi)生意識宣傳，開展衛(wèi)生知識講座、宣傳海報(bào)等宣傳活動(dòng)。
3.問題解決
在保潔工作的執(zhí)行過程中，物業(yè)公司遇到了一些問題。我們及時(shí)采取措施解決。
�。�1）垃圾處理問題。針對住戶放置垃圾不規(guī)范的現(xiàn)象，我們開展了一系列宣傳活動(dòng)，提醒住戶正確處理垃圾，并加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理垃圾；
�。�2）業(yè)主投訴問題。我們建立了24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)解決住戶的投訴和意見建議，并組織業(yè)委會和專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。
4.工作成果
物業(yè)公司在20xx年度的小區(qū)保潔工作中，取得了很大的成果。
�。�1）小區(qū)環(huán)境整潔。經(jīng)過全年的努力，小區(qū)的公共場所、綠化帶等環(huán)境干凈整潔，給人以舒適的'感覺；
（2）住戶滿意度提高。通過加強(qiáng)服務(wù)意識，及時(shí)解決問題，慢慢贏得了業(yè)主的信任和支持，提高了住戶滿意度；
（3）環(huán)境衛(wèi)生宣傳深入人心。通過開展各種形式的宣傳，提高了住戶的環(huán)境衛(wèi)生意識，減少污染和浪費(fèi)。
綜上所述，通過年度保潔總結(jié)工作，不僅可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，更可以提供數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)行針對性維護(hù)和服務(wù)，加強(qiáng)與用戶的溝通，為物業(yè)公司的長期化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)6
近年來，隨著城市化進(jìn)程的加速，越來越多的小區(qū)和社區(qū)涌現(xiàn)出來，對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)需求也日益增長。小區(qū)保潔是物業(yè)服務(wù)的重要組成部分之一，其質(zhì)量直接影響住戶對物業(yè)服務(wù)的評價(jià)。本文就物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)進(jìn)行撰寫，結(jié)合多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)分析小區(qū)保潔工作中的問題和應(yīng)對策略。
一、小區(qū)保潔存在的問題
小區(qū)保潔是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致的工作，涉及到衛(wèi)生清潔、垃圾分類回收、綠化養(yǎng)護(hù)等多方面的內(nèi)容。但是，由于各小區(qū)的具體情況不同，有些問題也就難以避免。
1.人員經(jīng)驗(yàn)不足
小區(qū)保潔人員大多數(shù)都是剛?cè)胄械男氯�，對小區(qū)的環(huán)境和住戶的需求了解不夠充分，導(dǎo)致工作效率低下，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
2.防疫清潔不到位
當(dāng)前，由于疫情的.影響，小區(qū)防疫清潔尤為重要，但由于工作人員疏忽或經(jīng)驗(yàn)不足，在防疫清潔方面存在漏洞。
3.垃圾分類工作不到位
垃圾分類是現(xiàn)階段的熱點(diǎn)問題，然而在小區(qū)保潔工作中，由于積習(xí)難改或細(xì)節(jié)工作做的不夠到位等原因，垃圾分類存在嚴(yán)重的不到位問題。
二、小區(qū)保潔工作應(yīng)對策略
物業(yè)公司應(yīng)對于小區(qū)保潔工作存在的問題及時(shí)與住戶溝通，并提供相應(yīng)的解決方案，讓住戶滿意的同時(shí)提高物業(yè)公司的整體印象和服務(wù)質(zhì)量。
1.提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)
物業(yè)公司應(yīng)該加強(qiáng)對小區(qū)保潔人員的培訓(xùn)力度，讓他們真正了解小區(qū)環(huán)境和住戶需要，并提高他們的服務(wù)意識和工作效率。
2.防疫清潔常態(tài)化，增加清潔次數(shù)
物業(yè)公司在日常保潔和防疫清潔方面應(yīng)加強(qiáng)工作人員日常管理，增加清潔頻次，確保對公共區(qū)域和有感染風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域采取適當(dāng)?shù)那鍧嵈胧?/p>
3.垃圾分類工作，加大宣傳力度
通過加強(qiáng)宣傳教育，提高居民垃圾分類意識，同時(shí)物業(yè)公司應(yīng)完善垃圾分類設(shè)施和機(jī)制，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)垃圾分類規(guī)劃和管理，確保住戶積極參與分類工作。
綜上所述，物業(yè)公司小區(qū)保潔工作對于提高小區(qū)品質(zhì)、提升住戶幸福感具有重要的作用。物業(yè)公司應(yīng)在保潔工作中根據(jù)不同情況，提出合適的工作解決方案，讓小區(qū)的保潔工作得以良性發(fā)展。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)7
第一部分：工作綜述
一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個(gè)很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
第二部分：主要工作事項(xiàng)及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一、工作計(jì)劃完成情況
本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：
1。完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次；
2。完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗xx次；
3。完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次；
4。完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次；
5。完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次；
6。完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次；
7。完成xx內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭x次；
8。完成xx外圍公共設(shè)施地溝清掏xx次；
9。完成xx東西車庫外玻璃天棚清洗xx次；
10。完成xx內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔xx次；
11。完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于x次；
12。完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年xx次；
13。玻璃幕墻清洗工作；完成3次，14。蟲殺滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；
15。污水井、化糞池的清掏工作；按計(jì)劃xx月上旬全部清掏完成，實(shí)施過程中，每次清掏及時(shí)，對管道的清淤工作維保到位；
16。“xx花園”的管理工作；本年度x月份上家公司合同結(jié)束，x月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時(shí)進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。
另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范：
1。大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項(xiàng)工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2。廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。
二、內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1。調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：
（1）調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）有效的制止員工的懶惰、拖沓思想；
（3）減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；
2。加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓(xùn)方面
由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；
1。禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
2。素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
3。工作程序培訓(xùn)4次/年；
4。專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
四、對外包公司的管理工作
作為管理處的一個(gè)職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為xx人，擔(dān)負(fù)著近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
1。素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，隨時(shí)對保潔公司的.人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2。工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
五、清潔物料的管理
我部在物料控制方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施：xx客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時(shí)，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本年度，xx新入住客戶共計(jì)xx戶，xx個(gè)單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)xxx米，本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為：
洗手液全年消耗量：xx桶；比去年減少82桶噴香劑全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節(jié)；比去年增加xx節(jié)。
地板革全年消耗量：xx米；比去年減少xx米；
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施
本年度，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我部一些不足之處：
1。管理人員的管理水平有待提高：對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，依賴性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差；
2。對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一反三”；
3。對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；
3。程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；
4。物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時(shí)對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：
全面完成xxx萬平方米的清潔服務(wù)工作；
開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
強(qiáng)化管理人員的管理水平。；
5。認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；
6。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。
透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。
回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時(shí)也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)8
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這xx年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的.疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好�？墒墙�(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對餐廳的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量
對于餐廳等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，餐廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說，客房部是服務(wù)中心的橋梁，他們的言談舉止對客人會產(chǎn)生很大的影響。在工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的言傳身教下，我很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境，并以正確的態(tài)度對待客人，贏得了客人的好評。只是曾經(jīng)的我是一粒不起眼的塵沙，變成了一粒不起眼的塵埃。
2、服務(wù)質(zhì)量
餐廳是一個(gè)大型的企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到每一位顧客的滿意度。因此，我把酒店服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店《員工守則》，嚴(yán)格按照員工守則，實(shí)施獎(jiǎng)罰分明制度。獎(jiǎng)罰分明制度，以獎(jiǎng)促進(jìn)，提高員工的工作熱情。
3、成本控制
酒店的設(shè)備設(shè)施在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，必須確保萬無一失。作為設(shè)備的保養(yǎng)，我們要時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，確保萬無一失。
4、成本控制
酒店的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)問題，影響正常工作，經(jīng)常損壞一些波動(dòng)的波動(dòng)的波動(dòng)的波動(dòng)。如果損壞了，就要及時(shí)修理，以免影響到正常營業(yè)。為此，我在平時(shí)的工作中，除了遵照設(shè)備操作規(guī)程，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備操作規(guī)程和有關(guān)文件，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
這xx年里我學(xué)到了好多東西，在業(yè)務(wù)上也有了一定的進(jìn)步，但也還有不足之處，在以后的工作中我會多多加以改進(jìn)，盡快完成自身的各項(xiàng)技能，更好的保證工作質(zhì)量。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)9
在過去的一年里，我積極投身于工作，解決了許多問題，取得了巨大的進(jìn)步。首先，我深入學(xué)習(xí)了各種專業(yè)知識和技能，不僅提高了自己的實(shí)踐能力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。其次，我積極參與各項(xiàng)會議和項(xiàng)目，提出了許多創(chuàng)新的想法，并成功地將其付諸實(shí)踐。這不僅展示了我的創(chuàng)新能力，也為公司帶來了很多機(jī)會。
在過去的一年里，我還積極與同事合作，形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。通過與不同崗位的同事合作，我學(xué)到了很多新的知識和經(jīng)驗(yàn)，并且在團(tuán)隊(duì)中起到了積極的推動(dòng)作用。我還主動(dòng)與上級匯報(bào)工作進(jìn)展，及時(shí)解決問題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
然而，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是時(shí)間管理。由于項(xiàng)目繁多，我必須合理安排時(shí)間，才能保證所有任務(wù)按時(shí)完成。在這方面，我學(xué)到了如何設(shè)置優(yōu)先級和制定詳細(xì)計(jì)劃，以提高工作效率。
總的來說，過去的一年是我成長最快的一年。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我提高了自己的.專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也感謝公司給予我的機(jī)會和支持，使我能夠在工作中發(fā)揮所長。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)10
在這里我代表XXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我XXX管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面：
1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的`公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作--保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保 工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接 到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。
4、 綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴 泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時(shí)給綠化公司 發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)11
在即將過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對x年的工作做一個(gè)總結(jié)。
在工作中，我以公司的利益為先，拋棄個(gè)人的利益，保護(hù)好公司的一面，保護(hù)好業(yè)主的一面的一面，自己在工作當(dāng)中能夠服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮，也明白維護(hù)公司的一面，是我義不容辭的責(zé)任，在做好一面表率的同時(shí)，也明白維護(hù)公司的一面，是我義不容辭的責(zé)任，所以在工作當(dāng)中，我也沒有出現(xiàn)過任何失誤。在維護(hù)公司一面表率，是我一直以來不斷努力的方向。
xx年來，我在工作當(dāng)中有著很多收獲，我也有了很多的進(jìn)步，在此，我將這幾年來的工作作為我個(gè)人年終的總結(jié)，希望能夠通過總結(jié)來發(fā)現(xiàn)自己的不足，在新年的工作當(dāng)中能夠繼續(xù)保持好的狀態(tài)，讓工作變得更加有效率。
一、工作方面
1、工作效力的提升
在工作當(dāng)中，我也一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度，在這份狀態(tài)下面，能夠讓自己保持一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持一個(gè)好的工作態(tài)度，在這份狀態(tài)下面，我保持著一個(gè)好的心態(tài)工作，保持好自己應(yīng)該要做的事情，保持著自己應(yīng)該要做好的，保持好的工作態(tài)度，保持好一個(gè)好的工作習(xí)慣。
2、保持一個(gè)好的工作態(tài)度
在工作當(dāng)中，我一直都保持著一個(gè)好的心態(tài)，保持一個(gè)好的工作態(tài)度，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，不會做一些違反規(guī)定的事情，xx年來保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，保持一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的'工作作風(fēng)度。
二、工作不足
3、一直以來，我都保持著一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，保證自己在工作當(dāng)中保持好自己的工作狀態(tài)。
4、對于一些事情，一直都保持一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，在這xx年工作當(dāng)中，沒有出現(xiàn)過任何違犯紀(jì)律的情況。
5、對于一些事情的處理還不到位，這也是我需要去反思的方面，保持一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的心態(tài)，對待工作，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度。
6、在工作當(dāng)中，自己保持了一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，保證自己能夠做的更加完美，保證工作當(dāng)中不會犯下任何錯(cuò)誤，保證自己能夠在工作當(dāng)中做的更加優(yōu)秀，保證自己工作的效率，也保證自己能夠在工作當(dāng)中保持好自己應(yīng)該要做的，保證自己不會犯下任何錯(cuò)誤。
三、工作計(jì)劃
在明年的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)保持一個(gè)好的狀態(tài)，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保證自己在工作當(dāng)中做的事情完全不會給公司帶來損失，保證自己能夠保持一個(gè)好的心態(tài)，保證自己能夠做的更加出色，保證自己能夠保持一個(gè)好的狀態(tài)，保證自己能夠保持好一個(gè)好的態(tài)度，保證自己能夠保持一個(gè)好的工作狀態(tài)。
明年的工作是一個(gè)新的開始，我會繼續(xù)保持好的工作態(tài)度，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保持好自己應(yīng)該要做的事情，保證自己能夠保持好這個(gè)工作狀態(tài)。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)12
xx年即將過去與xx年就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的xx年和在未來xx年中萬事順意！自己在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的'表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。
工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
xx年來，我能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名財(cái)務(wù)人員，我自覺學(xué)習(xí)和遵守國家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的敬業(yè)心和責(zé)任感，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第二，有些安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新精神。
第三，平時(shí)坐而論道，不思進(jìn)取，沒有高效地解決突發(fā)事件。
在新的xx年里，我要努力改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好自己的本職工作。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)13
20xx年我們小區(qū)保潔工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔部全體員工的共同努力下，較好地完成了各階段工作任務(wù)。保潔部以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”為宗旨，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔。現(xiàn)將20xx年的如下：
一、加強(qiáng)保潔員思想學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
20xx年保潔部人員思想穩(wěn)定，保潔部人員的工作積極性高漲，全體員工認(rèn)識到保潔工作的'重要性。同時(shí)，我們加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度，提高保潔員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、加強(qiáng)工作創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
一）、加強(qiáng)服務(wù)意識，完善管理機(jī)制。
二）、加強(qiáng)保潔員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
三）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)方式。
四）、提高員工素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象。
五）、加強(qiáng)保潔工的日常管理，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
六）、加強(qiáng)物業(yè)的收取管理，保證金額。
七）、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保小區(qū)安全。
八）、加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，提高服務(wù)意識。
九）、加強(qiáng)部門管理制度的落實(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式。
三、加強(qiáng)保潔工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
一）、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
二）、強(qiáng)化管理制度、工作紀(jì)律。
三）、加強(qiáng)工序交接和日常監(jiān)督管理。
四）、加強(qiáng)節(jié)能降耗意識。
五）、加強(qiáng)小區(qū)安全。
四、工作中的不足與今后的努力方向。
一）、加強(qiáng)管理工作的力度，完善管理體系。
二）、加強(qiáng)工作質(zhì)量檢查，確保質(zhì)量。
三）、加強(qiáng)工作效率，提高工作效益。
物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)14
近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，小區(qū)建設(shè)也得到了越來越多的重視。隨之而來的問題也呼之欲出，其中包括小區(qū)保潔問題。小區(qū)保潔工作涉及面廣，難度大，需要物業(yè)公司全體工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和不斷努力，才能取得良好的效果。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和努力，我們公司的保潔工作取得了可喜的成果，在此，讓我來向大家介紹一下我們年度小區(qū)保潔工作總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)制定：
保潔標(biāo)準(zhǔn)是小區(qū)保潔工作的基礎(chǔ)，也是工作質(zhì)量的保證。在制定保潔標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們遵循了科學(xué)的原則，根據(jù)居民的'不同需求和環(huán)境要求，制定了一套科學(xué)合理的保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保了每個(gè)物業(yè)班組可以按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。
二、有效的保潔機(jī)制：
保潔機(jī)制是保證保潔進(jìn)度和效果的重要手段。我們公司建立了嚴(yán)格的保潔機(jī)制，明確了每個(gè)工作環(huán)節(jié)的責(zé)任和工作流程，保證了保潔工作的高效率、高質(zhì)量完成。同時(shí)，我們始終牢記著對數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保小區(qū)在保潔上達(dá)到最佳效果。
三、完善的保潔設(shè)備：
保潔設(shè)備是保潔作業(yè)的基礎(chǔ)，在勤勉耐勞的工作人員的努力下，我們的保潔設(shè)備在保潔工作中不斷改進(jìn)和完善。同時(shí)我們落實(shí)設(shè)備使用和保養(yǎng)管理，及時(shí)對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更換，提高設(shè)備壽命和使用效果。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技術(shù)：
保潔工作需要熟練的管理和技術(shù)，我們公司加強(qiáng)了保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了保潔人員的技術(shù)水平和工作效率。同時(shí)，對于每一個(gè)新進(jìn)入公司的物業(yè)人員，我們都會進(jìn)行培訓(xùn)，確保每位工作人員都能夠勝任崗位，為小區(qū)的居民提供更好的服務(wù)。
五、及時(shí)的反饋機(jī)制：
保潔工作是一個(gè)長期的工作，需要不斷的改進(jìn)和調(diào)整，我們公司設(shè)立了一個(gè)科學(xué)的保潔反饋機(jī)制。每周，我們都會組織值班人員及時(shí)收集和匯總居民的意見和建議，并立即對問題進(jìn)行處理，確保保潔工作持續(xù)不斷的向著更好的方向發(fā)展。
總之，物業(yè)公司小區(qū)保潔工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，需要高度的職業(yè)精神和責(zé)任意識，需要每位工作人員的努力和共同協(xié)作。通過不懈努力，我們公司取得了較為優(yōu)異的工作成績，滿足了居民對物業(yè)服務(wù)的需求。在未來的工作中，我們公司將一如既往，以更加細(xì)致的態(tài)度和更高的熱情投入到小區(qū)保潔工作中，為小區(qū)居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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