個人年終工作總結(jié)范文優(yōu)秀[13篇]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的個人年終工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇1

　　回憶這一年來的工作，在各位指導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。作為材料員，工作中還存在許多的缺乏之處，在新的一年里我會更加嚴格的要求自己，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，進步業(yè)務(wù)程度和工作才能，總結(jié)經(jīng)歷，更好的完成部門工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、物資方案是對施工工程所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工程材料的訂貨、采購、加工、儲藏和供給的根據(jù)，是降低本錢、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。在過程中嚴格按方案進場，比照方案量與進廠量，控制現(xiàn)場剩余，減少浪費。

　　2、嚴格物資進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工長和分包材料員共同驗收，做好試驗并建立臺帳�，F(xiàn)場材料員、工長、分包材料員對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，明確了在以下情況下的物資不予驗收：

　　（1）呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；

　�。�2）無使用對象的特殊材料；

　　（3）超儲藏定額懸殊的一般材料；

　�。�4）打短線物資應(yīng)視消費施工的需要，不能超過3—12個月的用量，超出者不予驗收；

　　（5）成件包裝物資要進展抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。按材料性能分門別類，按類分類，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

　　3、收料：施工中使用的`材料、工具隨時進展清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進展回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時回收處理。對照物資方案表與分包單位的材料人員共同清點驗收，共同簽字確認，作為入庫根據(jù)。物資對賬單：每月統(tǒng)計進場物資的匯總對賬單，與供貨商對賬并簽署對賬單，作為最終結(jié)算的原始根據(jù)。

　　4、驗收：根據(jù)物資需求方案對進場物資進展按實清點、檢尺驗收和資料的搜集復合。同時認真核查材料品名、級別、規(guī)格、數(shù)量、與方案相符，且供貨材料質(zhì)量，均符合國家建筑質(zhì)量要求后按實際驗收量簽字確認。驗收時買方工程經(jīng)理部物資負責人負責物資進場的簽收。由物資負責人及相應(yīng)收料人至少兩人共同簽署收貨憑據(jù)。

　　報驗：進場物資資料要齊全有效，有可追溯性是查詢的根據(jù)。本工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的根底。材料驗收合格進場后，各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要明晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處。待內(nèi)部簽字齊全后呈報監(jiān)理單位進展報驗報審

　　報量：每月編制鋼筋進場明細匯總表（標清進場日期、鋼筋級別、規(guī)格、數(shù)量、消費廠家等信息）呈報監(jiān)理、業(yè)主方對量確認，以此作為商務(wù)鋼筋調(diào)差及回收材料款的根據(jù)。

　　5、鋼筋、套筒等材料進場后及時提供實驗員詳細數(shù)量及使用部位，并催促實驗員及時完成鋼筋取樣復試；套筒、橡膠止水條的送檢檢測；

　　試驗室出具報告后，核實報告內(nèi)容，檢查名稱、時間、規(guī)格、型號、標號、級別、部位等內(nèi)容是否符合要求。

　　進場的鋼材，按照不同規(guī)格型號、不同工程部位、不同級別、不同鋼廠、不同批次、不同規(guī)格，每60噸為一個批次，進展分類統(tǒng)計并注明鋼廠名稱、進場日期及爐批號碼后移交給實驗員進展送檢復試。

　　6、及時搜集了供給商及材料消費商的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記表、消費答應(yīng)證、ISO體系認證、型檢報告、產(chǎn)品檢測報告，認真審查是否屬實并滿足要求，然后報監(jiān)理業(yè)主方審核備案。內(nèi)業(yè)資料：崗位職責、管理制度、供給商資質(zhì)文件、物資簽收受權(quán)書、分包進場材料設(shè)備報審報驗資料、物資報審文件、物資收發(fā)料、物資方案、物資調(diào)撥、物資臺賬等資料分類建立進展管理。

　　7、工程內(nèi)部調(diào)撥及時做好調(diào)撥根據(jù)及臺賬為后期結(jié)算完好根據(jù)積極配合工程商務(wù)、財務(wù)及公司，完成每季度檢查、考核及現(xiàn)場盤點工作，盡量做到不因物資為工程扣分。

　　8、周轉(zhuǎn)材料進退場及物資臺賬的管理加強周轉(zhuǎn)材料管理，進步利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工消費的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料由分包或工程部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，責任到人，堆放整齊；加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全原材進場臺賬管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。

　　工作中的缺乏與今后的努力方向：一年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，材料上還在根本格式上彷徨，如今隨已進入工程末期，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。力求做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，增長自己的才干。為指導做一個好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決方法供指導參考。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇2

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。

　　營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的'效勞，來表達自我價值。

　　在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。

　　要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

　　作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑效勞為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購置動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購置x的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反響來完成呢個交易。

　　在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有很多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇3

　　時間一眨眼又來到了20xx年的末尾，距離過年也只有短短幾十天了，這意味著我們是時候?qū)ψ约哼@一年來的工作進行一個年終總結(jié)了。其實這也不是我第一次寫總結(jié)了，所以在工作這方面我還是有蠻多的體會的，趁著20xx年到來之際，我可以好好地說一說心里話了。

　　在這一年里，無論是我自己還是公司，都取得了不小的突破。首先是公司在這一年里大力發(fā)展了各項業(yè)務(wù)，各個部門都招收了不少的新員工，同時這也意味著我們得好好提高一下自己的工作效率了，畢竟公司的領(lǐng)導們可不想養(yǎng)一些閑人，要是跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏，那必然就會讓自己身陷一個尷尬的境地之中。所以，提高個人的能力成為了我今年的主要目標和任務(wù)，要是這一點都做不好的話，那必然也無法完成更為復雜的工作，也無法勝任更高的崗位。雖然我目前在公司里面還只是一名普通的員工，但是我一直都渴望著更大的成就，當然了，光說說是沒有什么用的，還是得靠自己一點點的努力向上爬才行。

　　為了提升自己的個人能力，我積極地參加公司內(nèi)部組織的各項培訓、團建活動，同時還會利用空閑時間去學習一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識，我很清楚學習是時刻都不能停下的，尤其是在當今的社會里，前有工作經(jīng)驗豐富的前輩，后有充滿了干勁的大學生，要是我故步自封，那我必然會遠遠地掉在大家的后面，唯有不停的學習才能充實自己的眼界，消散自己的一些危機感。這一年里，我在工作這方面一直都挺敬業(yè)的，每天風雨無阻，能準時趕到公司，全年極少出現(xiàn)缺勤的情況，另外我在工作的時候也沒有辜負領(lǐng)導們的信任，基本上能圓滿的`完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。

　　20xx年是咱們公司奮斗的一年，我自然也沒有給公司拖后腿，當公司需要我時，我加班加點的完成任務(wù)進度，當同事們需要我的幫助時，我盡心盡力地為他們答疑解惑，在面對公司新來的同事時，我也不仰仗自己的工齡去揶揄他們，這為的就是給公司創(chuàng)造一種良好和諧的工作氛圍，當大家大家相互之間和和氣氣，開始共進共退了，這就意味著我們的工作必然會進入到一個嶄新的局面。在20xx年里，我會繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導們的步伐，在自己的崗位上踏踏實實工作，為公司創(chuàng)造出更多的效益！

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇4

　　回顧20xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提完成了今年的工作，現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)：

　　一、積極配合各部門確保完成生產(chǎn)任務(wù)

　　在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，不影響需方的生產(chǎn)安排，車間與生產(chǎn)管理部、倉儲部、銷售部，進行了密切的溝通。當生產(chǎn)計劃需要臨時變更時，面對生產(chǎn)上臨時調(diào)整的諸多難題，車間管理人員通過與各班組長一道積極努力的配合，充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，以及時保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。車間完成了公司及生管理部下達的生產(chǎn)任務(wù)，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標，保證了銷售的.供貨需求。

　　二、嚴把質(zhì)量關(guān)

　　車間本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質(zhì)量關(guān)，在批生產(chǎn)記錄、物料標示簽、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)證的基礎(chǔ)上車間實施了物料、標簽交接審核登記制度，做到人人監(jiān)督、有據(jù)可查，不管是工段長、班組長都對自己所生產(chǎn)成品負責，配合質(zhì)檢員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。隨著我公司對外市場的逐漸放大，車間也正在積極努力的提高自己的生產(chǎn)水平，以滿足市場多元化的需求。

　　三、安全生產(chǎn)

　　生產(chǎn)過程中認真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。

　　車間對安全事故做到了齊抓共管。車間安全員嚴格履行安全職責，做到平時多巡檢巡查、有廠房、設(shè)備改造、動火的關(guān)鍵作業(yè)能抓住安全重點，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進等相應(yīng)的措施，杜絕安全事故的發(fā)生。車間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。通過車間工段、班組、安全員的細致工作，車間在本年度的安全生產(chǎn)基本達到了公司對車間的指標和要求。

　　在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續(xù)帶領(lǐng)員工加強自身的思想和業(yè)務(wù)學習，將繼續(xù)調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)管理部下達的生產(chǎn)任務(wù)和各項指標。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇5

　　為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在領(lǐng)導的指導下，建立了相關(guān)人事表格，加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性�，F(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。

　　一、聘請與檔案管理

　　聘請為了對酒店人員進行準時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和非常規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場進行聘請，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類聘請對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還打算下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，準時與學校聯(lián)系溝通，為便利人才進行儲備。員工檔案是隨時把握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。

　　二、不足之處

　　制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的'工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。培訓工作應(yīng)加強，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培育酒店員工的學習樂觀性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。員工聘請方式單一，補給不準時，造成各部門人員短缺，員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。檔案管理不到位，檔案記錄著酒店進展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結(jié)，并從中汲取閱歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案�？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。

　　三、明年的工作計劃

　　親密關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。針對酒店的行業(yè)特點，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，專心妥善的予以處理。依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇6

　　我是20xx年x月來到公司，經(jīng)過一年的證券知識培訓，通過考試，然后入職，在這一年的學習與工作的時間里，讓我學到了很多東西，同時感謝各位領(lǐng)導和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況。

　　首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗！作為客戶經(jīng)理，我認為開發(fā)客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發(fā)一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的'開端！

　　其次，在維護客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三，親情服務(wù)，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學習一些知識。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學習，學習新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會獲取客戶的認可與接納！

　　如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力！客戶經(jīng)理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以！我的工作與熱情一切盡在行動中！

　　總之，20xx年我的職業(yè)規(guī)劃及目標是：按照公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求！

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇7

　　新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進。

　　回顧過去一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯，工作崗位在開發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開發(fā)中的模版設(shè)計等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設(shè)計，廣告圖片替換，頁面策劃修改；涉及到技術(shù)部頁面制作，代碼調(diào)試，樣式修改，后期維護等不同工作�？梢哉f凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美編參與工作。

　　設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂！充滿了快意。

　　當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。

　　因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的'專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

　　嚴格紀律預示著杰出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，積極配合開發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

　　下面是我過去一年來工作回顧：

　　1、x賣場觸摸屏設(shè)計制作

　　2、x站樣式修改，日常維護，廣告設(shè)計，UE設(shè)計

　　3、參與x站第三版設(shè)計

　　4、x站專題

　　5、x場商戶活動頁面設(shè)計開發(fā)

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇8

　　轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步。我于20xx年x月份到公司，20xx年按照領(lǐng)導的指示負責xx廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。一年以來，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況總結(jié)如下：

　　一、計劃完成情況。xxx廣告全年計劃完成銷售額x元；實際完成x元，未完成全年銷售計劃。

　　二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。20xx年，xx公司的工作是“以xx項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在xx項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項目二期的各項工作。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。

　　三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的.企業(yè)形象。

　　四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

　　五、存在的問題及下步工作打算�；仡欉@半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，xx公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決xx公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

　　六、總結(jié)。市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！

　　我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇9

　　時間一晃而過，彈指之間，xx年已悄然來臨，回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作。

　　在金玉普惠有限公司過去的1年中，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一、工作態(tài)度，思想工作。

　　我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的'工作態(tài)度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做的最好。

　　二、盡心盡責做好客服跟單工作

　　客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標，導致業(yè)績相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！

　　跟單的主要工作

　　1、負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關(guān)系； 2、負責客戶的跟進，與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通； 3、負責整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及保密工作； 4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

　　客戶跟單工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶了解我們的金玉普惠！

　　三、今后努力的方向

　　1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率

　　2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請領(lǐng)導和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動做好本職工作 ！

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇10

　　轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在今年的個人工作總結(jié)：

　　一、工作回顧

　　在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可�？蛻舨艜�真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的'價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。

　　二、存在問題

　　在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

　　三、工作計劃

　　為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

　　加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。確立目標，不折扣行動；大膽思考，小心求證，力求做得更好；為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

　　隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇11

　　一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在過去這一年中，我在領(lǐng)導的指揮下，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務(wù)。這一年的時間我是成長了許多了，為了新的一年的工作我能夠完成得更好，讓自己能夠有更大的進步，我要為自己這一年的工作做一個總結(jié)，總結(jié)過去的得失，未來才能夠有更好的改變，讓自己的工作能力變得更好。

　　一、工作表現(xiàn)

　　這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進步的，在工作中也是越來越順利，領(lǐng)導分配給我的每一個任務(wù)我都認真的完成，也很好的完成了每一個工作任務(wù)。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲，遇到自己不會的就認真的去學習，讓自己知道的東西變得越來越多，這樣才會一直都有進步。我這一年學到了很多的東西，自己的工作能力也變得越來越好了，看著自己的進步我是覺得非常的高興的，也覺得新的一年也是要繼續(xù)的.去努力的。

　　這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯誤，我也能夠從中吸取教訓，讓自己以后不要再犯這樣的錯誤。我也知道其實有些錯誤我是不應(yīng)該犯的，所以只能以后多注意一些，避免再一次的出現(xiàn)同樣的錯誤。這一年我一直都非常的遵守公司的紀律，從不做違反紀律的事情。這一年我沒有遲到過一次，也沒有早退過，在上班的時候也不會去做一些跟工作沒有關(guān)系的事情，除了實在避免不了的時候我都是不會請假的，全年基本上都是滿勤。

　　二、不足之處

　　在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足，比如容易粗心，因為粗心出現(xiàn)過很多的錯誤，大部分其實都是可以避免的。再比如自己不知道做的事情不先問領(lǐng)導或者同事而是自己盲目的去做，最后不僅沒有把工作做好也浪費了自己很多的時間，這是我之后必須要改進的地方。

　　在遇到問題的時候也會比較的著急和慌張，導致自己不能很快的想到解決問題的辦法，也會耽誤很多的時間，所以之后應(yīng)該要讓自己學會冷靜，就算犯錯了也不要太過于慌張，讓自己學會冷靜的去思考解決辦法。在自己一個人沒有辦法完成工作的時候我也不會去尋求同事的幫助，現(xiàn)在我知道了我應(yīng)該要更加的注重跟同事的合作，而不是自己單打獨斗，獨立的去思考自己沒有辦法解決的事情。

　　總的來說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，新的一年我會更加的努力，去解決自己身上的問題，把工作完成得更好。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇12

　　到了年底，回顧這一年來的工作，作為我們幼兒園的保安，每天面對這些天真可愛的孩子，我明白我肩膀上的責任是非常重的，必須要對他們負責，對他們的安全工作要做好�，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)下：

　　一、出入登記工作

　　每天早上，我都會在園區(qū)門口接待我們上學的孩子們，看著他們可愛的笑臉，親切的喊著我和老師，真的感到特別的開心，同時也明白做好這份工作是非常的不容易，從開學開始，我就會認真的記住每一位小朋友的名字，以及家長是誰，在開學前，我也是就孩子們的情況有一些了解，到了下午家長們接孩子們，我也是認真的確認，同時有時候家長有事情，是家長的親戚或者朋友過來接孩子，我也是會確認清楚，避免出現(xiàn)問題，導致孩子被他人接走了，而家長卻不知道。這也是我工作的不負責，當有陌生人想要進入幼兒園的時候，都要確認清楚是家長，或者是其他事項的工作人員，確保不會給孩子們帶去危險。這一年來，我認真的做好了出入的登記檢查工作，確保了孩子們的安全。

　　二、設(shè)施檢查工作

　　每天我都會對園區(qū)內(nèi)的'消防設(shè)施，孩子們使用的玩樂設(shè)施等一些進行檢查，確保園區(qū)的安全能夠得到保障，同時確保孩子們在玩耍的時候，不會出現(xiàn)設(shè)施陳舊，或者不安全導致發(fā)生意外情況，這些工作雖然很繁瑣，而且設(shè)施也是很多，但是我都會認真的去檢查，避免出問題，作為保安，更重要的是預防，而不是出了問題再來解決，那時候也是遲了的。一年工作下來，一些老舊的設(shè)施也是進行了置換，保障孩子們能在幼兒園里面快樂的學習玩耍。

　　三、巡查值班工作

　　在值班巡查的過程中，我也是會配合老師做一些搬運教學設(shè)施的工作，積極的配合老師做好教學工作，同時每日查看監(jiān)控，認真巡查園區(qū)，發(fā)現(xiàn)情況也是及時的去處理，認真做好記錄，避免有什么遺漏的。做好幼兒園值班的工作，確保整個幼兒園的安全工作。同時提高自己的安全意識，積極的參加園區(qū)組織的各種安全會議，讓自己是能時刻有警惕的意識，認真的去做好保安的工作。

　　在幼兒園工作的這一年時間里面，我也知道，在以后自己必須要時刻確保幼兒園里的安全，對我們的孩子們?nèi)ヘ撠�，同時對于自身來說，也要多學習安全各方面的知識，多改進自身的不足，改進日常工作的方法，讓自己的保安工作做得更加的好。

　　個人年終工作總結(jié)范文 篇13

　　是我在寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我?guī)讉�方面的工作總結(jié)：

　　一、服務(wù)方面：

　　作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)；在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。

　　二、大堂團隊管理：

　　3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是，除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標分解任務(wù)，按時間進度督促大堂理財人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。

　　三、個人業(yè)績：

　　一年來，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了多張達標金卡，多張達標金葵花卡，多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張。除此之外，行外資金有xxxxx多，做客戶定期存款有xxxxx萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當然離不開同事們的配合和領(lǐng)導的支持。

　　當然，在這一年的工作中，本人也有自己的'不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。

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