卷煙市場調(diào)查報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的卷煙市場調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

卷煙市場調(diào)查報告1

　　為進一步了解江西中煙“金圣（硬時代）”卷煙的市場認(rèn)可度、收集零售客戶和消費者的意見和建議，為“金圣（硬時代）”新品進入信州城區(qū)市場提供具有參考價值的市場依據(jù)，信州區(qū)分公司西市客戶服務(wù)部于20xx年xx月xx日至xx月xx日，通過對12個信息采集點對消費者開展問卷調(diào)查，具體如下：

　　一、調(diào)查基本情況

　　1、時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　2、調(diào)查人：零售客戶

　　3、調(diào)查方式：攔截消費者的方式進行問卷調(diào)查。

　　4、調(diào)查要求：本次調(diào)查共發(fā)放份，其中接受訪問的名。拜訪成功率，在原設(shè)定偏差值以內(nèi)。二、市場信息反饋

　　1、品牌知名度

　　“泰山”作為山東中煙的主打品牌，也是全國名優(yōu)煙，其良好的品牌知名度與美譽度達(dá)到了家喻戶曉的程度，倍受當(dāng)?shù)刂懈邫n卷煙消費者的青睞。該品牌已有4個規(guī)格在本地市場銷售，分別為：泰山（望岳）、泰山（宏圖）、泰山（軟紅八喜）和泰山（硬紅八喜），其市場基礎(chǔ)較好，卷煙消費群體穩(wěn)定，消費者忠誠度較高。

　　2、營銷環(huán)境

　　優(yōu)勢：目前該檔次卷煙消費群體龐大，需求旺盛，且公司該檔次貨源緊缺現(xiàn)象嚴(yán)重（如紅狼、利群等），加之泰山品牌卷煙在本地市場已流通較長時間，品牌知名度較高，通過煙草公司已在市場流通的多種規(guī)格均取得了較好的銷售業(yè)績，因此，若此時公司能及時引入投放，消費者嘗試購買心理應(yīng)較強，容易產(chǎn)生對該卷煙的購買行為。

　　劣勢：同價位競品繁多，且不泛強勢品牌，如紅狼、利群（新版）和南京（佳品）在市場一直處于銷售主流，因此，“泰山”品牌在競爭上相對處于劣勢，受客戶的消費習(xí)慣及公司貨源的銜接問題等因素的影響，該卷煙能否在市場上有穩(wěn)固的一席之地，仍需時間和市場的檢驗。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┝闶劭蛻粽{(diào)查結(jié)果

　　認(rèn)為包裝高檔的僅占49%，認(rèn)為普通的占51%；口感方面，反映醇和的客戶占56%，而反映一般及不好的分別占35%和9%；價位方面，反映能接受的占83%，反映不能接受的占17%；對于入市后經(jīng)銷欲望，83%的客戶表示愿意銷售，17%的客戶表示不愿意銷售；對長期吸食意愿，19%的客戶表示會選擇，表示會考慮和不會選擇的分別占46%和35%。

　�。ǘ�）消費者調(diào)查結(jié)果

　　認(rèn)為包裝高檔的僅占42%，認(rèn)為普通的占58%；口感方面，反映醇和的`客戶占62%，而反映一般及不好的分別占31%和7%；價位方面，反映能接受的占76%，反映不能接受的占24%；對于入市后購買欲望，76%的客戶表示愿意購買，24%的客戶表示不愿意購買；對長期吸食意愿，15%的客戶表示會選擇，表示會考慮和不會選擇的分別占43%和42%。

　�。ㄈ�）匯總分析

　　a、從產(chǎn)品特點上看，大部分受調(diào)查戶對該煙的外包裝反映較為一般，主要結(jié)合該煙的定價與外包裝與同價位卷煙相比，包裝較為平面化，缺乏立體感及時尚因素；口感方面與同價位卷煙相比，受眾程度反映良好。

　　b、根據(jù)市場收集信息反映，大部分受調(diào)查者表示對該煙定價能夠接受，在新品上市后愿意經(jīng)銷（購買）該煙，但同價位競品顯然較具競爭力，受調(diào)查者更傾向于選擇七匹狼、利群及南京等品牌卷煙。調(diào)查顯示，大眾在選擇新品卷煙時，更注重的是品牌的知名度、外包裝及口感等特性，因此，要推廣該品牌，需要不斷加強客戶的宣傳，幫助客戶樹立銷售信心，采取相應(yīng)的策略進行有效的市場培育。

　　1、購買習(xí)慣。吸食后客戶對該品牌的口感、包裝、價格較好。都愿意再次購買。購買習(xí)慣以抽完一包買一包，平時零買，過節(jié)或招待客戶時成條購買為主。

　　因為該品牌為限量品牌，每周2/條，所以多為自吸為主。

　　2、影響消費者購買新品牌卷煙的因素。調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示：大多數(shù)消費者購買卷煙看重的是卷煙的內(nèi)在品質(zhì)，其次是品牌（口感質(zhì)量）消費者容易在朋友推薦與老板推薦的情況下嘗試購買新品牌，約占%。

　　3、該品牌利群（新版），南京（紅）、七匹狼（紅）前期銷售較好，以絕對的銷量優(yōu)勢獨占鰲頭，遙遙領(lǐng)先于其他同檔次的競爭品牌。

　　從以上的調(diào)查結(jié)果來看：

　　針對客戶經(jīng)理工作:

　　1、客戶經(jīng)理應(yīng)多指導(dǎo)客戶推介技巧與消費者建立牢固信任關(guān)系。加大品牌宣傳力度，將泰

　　山（青秀）的品牌價值向零售戶做好宣傳，重點引導(dǎo)客戶上柜，保證前期的鋪貨面。

　　2、客戶經(jīng)理應(yīng)加強指導(dǎo)客戶品牌方面的信息，從而使客戶能夠在給消費者推介的過程中形

　　成足夠的心理暗示，改變其固有思維，提高其接受新品牌的能力。

　　3、客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)消費的實際能力，指導(dǎo)客戶訂購價位合適的品牌。

　　注重樣品展示，確保品牌出樣到位。為進一步提高泰山的品牌知名度和社會影響力，應(yīng)擴大上柜面，通過營銷人員的積極推薦，引導(dǎo)產(chǎn)品上柜和宣傳物料的終端陳列，形成一定的終端視覺效應(yīng)，提高消費者與產(chǎn)品的接觸度。

　　注重信息收集，確保品牌跟蹤管理到位。為確保紅河品牌的健康、可持續(xù)發(fā)展，可采用宣傳、布點、促銷、跟蹤、信息收集、反饋等一條龍精細(xì)化服務(wù)方式做好品牌的培育和后續(xù)管理。重點對其市場占有率、成長性、目標(biāo)消費群體和消費者意見等方面情況的了解，并及時匯總報告，以便采取相應(yīng)銷售措施，使其達(dá)到銷售的最佳狀態(tài)。

　　第四、采取有效的貨源投放策略，提高市場占有率。短期貨源饑餓策略在許多品牌培育過程

　　中取得一定成效，不妨一試，采取有效的貨源投放策略，讓零售戶感覺到該品牌的價值所在。

卷煙市場調(diào)查報告2

　　走訪時間：

　　走訪地點：

　　調(diào)查組成員：

　　記錄：

　　為了解我市春節(jié)前市場動態(tài)，做好20xx年開門紅工作，xxx、xxx實地走訪xxx卷煙零售戶20戶，了解本市卷煙市場動態(tài)，掌握零售終端信息，開展此次市場走訪調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查信息匯總?cè)缦拢?/p>

　　一、調(diào)查對象情況

　　本次共走訪零售戶20戶，城區(qū)12戶，農(nóng)網(wǎng)8戶，分布于居民區(qū)、交通樞紐、中心商業(yè)區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場集散地、周邊村鎮(zhèn)及較為偏遠(yuǎn)的村鎮(zhèn)，經(jīng)營業(yè)態(tài)涵蓋了煙酒店、便利店、食雜店等大中小規(guī)模。

　　二、卷煙市場基本情況

　　通過本次走訪發(fā)現(xiàn)，x市卷煙市場基本穩(wěn)定，社會庫存和零售價格保持在一個較為合理的水平。發(fā)現(xiàn)由于一月份婚慶、宴會較多與零售戶積轉(zhuǎn)春節(jié)貨源，反應(yīng)還是中高檔煙仍不夠，特別是中華、黃鶴樓需求量較大，零售價格較為堅挺。

　　三、客戶服務(wù)情況

　　（一）客戶經(jīng)理市場服務(wù)情況

　　通過市場走訪詢問、查看相關(guān)資料，表明客戶經(jīng)理基本能按

　　時拜訪零售戶、發(fā)放相關(guān)資料。零售戶普遍反映客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度良好，無違規(guī)現(xiàn)象。

　　（二）明碼標(biāo)價執(zhí)行情況

　　市場走訪發(fā)現(xiàn)，零售戶明碼標(biāo)價價簽較亂，部分零售戶沒有使用公司統(tǒng)一發(fā)放的中國煙草價簽，有些零售戶只是手寫價格，市場較為混亂。

　　（三）經(jīng)營指導(dǎo)情況

　　在卷煙陳列方面，大型超市、名煙名酒陳列規(guī)范，卷煙擺放整齊，價標(biāo)較為明顯。但是在小一點的'食雜店、便利店和村鎮(zhèn)食雜店卷煙擺放雜亂，柜臺不夠整潔，甚至沒有明顯的擺放區(qū)域，與小吃及日常用品混放。

　　四、品牌銷售情況

　　此次走訪對我市品牌銷售情況進行了解，特別對重點培育品牌、新品牌、緊俏品牌及滯銷品牌進行詢問，發(fā)現(xiàn)我公司所制定的四個重點品牌銷售情況普遍較差，消費者認(rèn)可度較低；新品牌由于上市時間短，選擇性較大，基本沒有訂購；對于中華、黃鶴樓系列以及新、奇、特高端品牌供不應(yīng)求；金圣（盛世典藏）、小熊貓（精品）、金圣（祥和）卷煙動銷率過慢。

　　三、本次走訪發(fā)現(xiàn)問題及解決方案

　　本次市場走訪發(fā)現(xiàn)問題：1、明碼標(biāo)價執(zhí)行情況：對于全市明碼標(biāo)價不統(tǒng)一及粘貼率較低現(xiàn)象，營銷中心應(yīng)加強價簽發(fā)放力度，保證零售戶手中有簽，統(tǒng)一全市價簽。２、卷煙陳列方面，零售戶卷煙整條陳列無序，整潔度較差，實際使用也不便捷。另

　　外由于春節(jié)前夕零售戶大部分在囤積貨源，對陳列不關(guān)注，希望客戶經(jīng)理，針對不同零售戶經(jīng)營特點，對零售戶卷煙陳列強化指導(dǎo)，做到陳列清晰醒目，特點突出，提高店面檔次，更好的服務(wù)消費者，保證零售戶銷售利潤。3、對于我市重點品牌與動銷率慢的品牌加強宣傳、促銷，提高品牌知名度，擴大市場份額，逐步讓消費者認(rèn)可。

　　總體來講，本次市場走訪及時了解到了零售終端信息，聽到了客戶的真實訴求，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題，希望營銷部門對于此次走訪發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，不斷充實工作內(nèi)容及提高工作效率。

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