酒店道歉信范文集合20篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們經(jīng)常會(huì)遇到要寫道歉信的情況，道歉信在寫作上具有一定的格式要求。寫起道歉信來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的酒店道歉信20篇，希望對(duì)大家有所幫助。

　　酒店道歉信1

尊敬的**先生小姐

　　您本月*日在我酒店就餐，本店對(duì)此表示十分的感謝，由于本酒店工作的**給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)認(rèn)真的'檢討，并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)研究，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。

　　再一次向您表示最誠摯的歉意。

　　此致

敬禮!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信2

尊敬的合作伙伴---xxx國際旅行社

　　首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

　　xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的.不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對(duì)此，十分抱歉!

　　當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

　　此致

敬禮！　

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信3

尊敬的顧客：

　　您好！4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會(huì)議，

　　成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對(duì)不起了！您的批評(píng)，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的.錯(cuò)，因?yàn)槭俏覜]有教育好他們！沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨！ 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請(qǐng)您原諒！今后我們一定會(huì)用萬分的責(zé)任心對(duì)待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作。請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧！

　　在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。您的批評(píng)，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！孩子在成長的過程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長一定會(huì)扶一把，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗(yàn)來說依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

　　感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

　　此致

　　酒店道歉信4

尊敬的XXXX：

　　20xx年X月X日晚6時(shí)許，XXX區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來極大的影響，經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù)，為此向所有來訪的.客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

　　如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。

　　順祝商祺!并再次表示歉意!

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

　　酒店道歉信5

親愛的xx女士：

　　感謝您對(duì)您在xx酒店的體驗(yàn)給予的積極評(píng)價(jià)。

　　首先，請(qǐng)接受我們對(duì)給您帶來的不便最真誠的道歉。請(qǐng)放心，您的`關(guān)注已得到充分考慮，并已傳達(dá)給所有相關(guān)人員，以便立即改進(jìn)。巖崎女士，我們已經(jīng)對(duì)你買下的所有問題進(jìn)行了徹底的調(diào)查。請(qǐng)?jiān)试S我們解釋結(jié)果供您參考。

　　您到達(dá)時(shí)，我們的代理人未能找到您的預(yù)訂。我們真誠地道歉，因?yàn)槲覀兊耐�事顯然錯(cuò)誤地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)的入住程序。您和xx女士的預(yù)訂是在xx月初進(jìn)行的，從未被取消。我們知道您可能要求特大床房，但實(shí)際上我們無法滿足您的要求。

道歉人：XX

　　XX年XX月XX日

　　酒店道歉信6

朋友:

　　大家好！我是食堂老板，屎叔！首先，我要向在座的各位說聲對(duì)不起。目前我家還在試營業(yè)，還有很多地方可以磨合，點(diǎn)餐上菜慢，服務(wù)員服務(wù)不熟。此外，由于我們廚房人手不足，也為了給客戶做出更好的產(chǎn)品質(zhì)量，我們將中午的`營業(yè)時(shí)間推遲到11:30，晚餐推遲到18:00，讓客戶在外面等很長時(shí)間。

　　石叔叔對(duì)此事深感抱歉。為了表示真誠，他在5月3日給了顧客28%的折扣。謝謝大家的支持和理解。

　　xx

　　XXXX年XX月XX日

　　酒店道歉信7

　　各位員工：

　　大家好!

　　前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當(dāng)日的晚餐中，面條有發(fā)酸現(xiàn)象，給大家的.身心帶來不良的影響，做為公司的總經(jīng)理，對(duì)員工的生活關(guān)心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，并保證在以后的工作中，絕不再讓此類現(xiàn)象發(fā)生。

　　在以后的工作及生活中，請(qǐng)大家對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見，公司將積極聽取并努力改善，使大家在工作之余能有一個(gè)舒暢的就餐心情。

　　此致

　　敬禮!

　　道歉人：xx-x

　　時(shí)間：xx-xx年xx月xx日

　　酒店道歉信8

尊敬的三亞市民和廣大游客：

　　新年好!

　　今年2月2日除夕夜，我市蘭�；▓@五期美麗新海岸小區(qū)因線路故障，發(fā)生了停電事故。在產(chǎn)權(quán)單位無法修復(fù)故障的.情況下，海南電網(wǎng)公司三亞供電局及時(shí)趕赴現(xiàn)場，積極采取應(yīng)急措施，全力對(duì)故障線路進(jìn)行檢修。但由于我局對(duì)專線線路故障原因沒有及時(shí)找到，應(yīng)急措施不夠完善，導(dǎo)致停電近八個(gè)小時(shí)，給市民和游客的生產(chǎn)生活造成了極大的不便，在此，我們表示深深的歉意!

　　對(duì)這起停電事故我們將深刻反思、尋找原因、總結(jié)教訓(xùn)、認(rèn)真整改，進(jìn)一步提高大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷完善城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善供電應(yīng)急措施，強(qiáng)化供電應(yīng)急管理，切實(shí)提高服務(wù)水平，確保廣大市民和游客用上放心電。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信9

尊敬的客人們：

　　我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對(duì)供水管道進(jìn)行維護(hù)，以下時(shí)間暫時(shí)停止自來水供應(yīng)。

　　日期和時(shí)間: XXX年3月18日 02：00～06：00

　　供水回復(fù)后，如有黃水出現(xiàn)，請(qǐng)先放一段時(shí)間再使用。

　　給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請(qǐng)您撥打前臺(tái)電話0。感謝您的.理解和支持。

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

　　酒店道歉信10

　　尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們，您們好。

　　在這里，因?yàn)檫@次沖突事件，我檢討自己對(duì)工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)?愧疚與自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。

　　對(duì)于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤，給企業(yè)以及整個(gè)集體的工作形象上抹黑，造成對(duì)企業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有不良的影響。

　　總而言之，工作的錯(cuò)誤已成事實(shí)，我并不想找理由來掩蓋我的過錯(cuò)。

　　此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴(yán)重疏忽，在工作意識(shí)上存在嚴(yán)重怠慢。

　　在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯(cuò)了！

　　酒店道歉信11

親愛的客人:

　　我們很遺憾地通知您，工程部將在明天凌晨維護(hù)供水管道，并在接下來的時(shí)間內(nèi)暫時(shí)停止自來水供應(yīng)。

　　日期和時(shí)間:3月18日，______ 02:00-06:00

　　如果恢復(fù)供水后出現(xiàn)黃水，請(qǐng)放置一段時(shí)間后再使用。

　　對(duì)于給您帶來的`不便，我們深表歉意。如果你需要任何幫助，請(qǐng)?jiān)?打電話給前臺(tái)。感謝大家的理解和支持。

　　道歉者:______

　　時(shí)間:________ ____年____月

　　酒店道歉信12

尊敬的孫女士:

　　您好!

　　首先十分感謝您入住中信xxx會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的`歉意!

　　由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信13

　　尊敬的貴賓：

　　您好！

　　首先對(duì)您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，并祝您在本酒店度過一個(gè)美好的時(shí)光！

　　我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì)議代表需要結(jié)賬，盡管我酒店已經(jīng)增加了人手，可如果大家同時(shí)到前臺(tái)前結(jié)賬還是會(huì)出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本，服務(wù)顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點(diǎn)建議，希望能為您帶來便利，節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

　　具體建議如下：

　　1、 本酒店24小時(shí)營業(yè)，全天都可在前臺(tái)結(jié)賬，無需擔(dān)心結(jié)賬時(shí)間問題。

　　2、 我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9：00—12：00，本周五上午的結(jié)賬高峰期預(yù)計(jì)也會(huì)在這個(gè)時(shí)間段，所以請(qǐng)您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結(jié)賬。

　　3、 如果您的入住日期截止到周五上午之后，請(qǐng)盡量推后您的結(jié)賬時(shí)間；如果您的入住日期截止到周五上午，請(qǐng)您盡量提前到前臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。

　　4、 周五上午我們將會(huì)開辟多個(gè)結(jié)賬通道，請(qǐng)選擇人少的一隊(duì)進(jìn)行結(jié)賬，以縮短您的`結(jié)賬時(shí)間。

　　5、 屆時(shí)現(xiàn)金結(jié)賬量較大，可能會(huì)出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù)，請(qǐng)您盡量選擇便捷的支付方式，以節(jié)省您的等候時(shí)間。

　　以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項(xiàng)也可以咨詢酒店前臺(tái)的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量、便捷的酒店服務(wù)。

　　最后，祝您身體健康，工作順利！

　　xx酒店客服部

　　二〇xx年12月12日

　　酒店道歉信14

尊敬的王先生:

　　歡迎來到XX酒店。您的到來讓全體員工倍感榮幸！

　　你一直是酒店的VIP，努力為你對(duì)酒店的接待和服務(wù)做到最好，希望每次入住都能給你留下美好的回憶。我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。是酒店服務(wù)的粗心給你帶來了這樣的VIP。感謝您的批評(píng)和指正，以便我們能夠改進(jìn)并繼續(xù)為您提供更完善的服務(wù)。

　　XX酒店是省內(nèi)著名的五星級(jí)酒店，曾獲中國酒店業(yè)最高獎(jiǎng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國各地的'連鎖店，讓你可以有XX人的服務(wù)陪伴你無處不在。為您這樣的尊貴客人提供服務(wù)是我們莫大的榮幸，您的舒適是我們最大的工作目標(biāo)！

　　酒店加強(qiáng)了員工對(duì)貴賓的認(rèn)識(shí)。以后去西餐廳吃飯的時(shí)候，只要寫明你的名字，服務(wù)員就會(huì)帶你去預(yù)定的座位吃飯。如果您有任何服務(wù)需求，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系副經(jīng)理(內(nèi)線:25)，我們隨時(shí)恭候您的訂單！

　　XX酒店

　　20xx年9月2日Oxx

　　酒店道歉信15

親愛的______:

　　20______日晚6點(diǎn)，_________區(qū)二期突然停電，對(duì)該區(qū)生活影響很大。物業(yè)搶修后，直到凌晨才完全恢復(fù)供電，所以我向所有來訪的客人表示誠摯的歉意。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)查找突然停電的'原因，確保酒店正常供電。

　　如果您有任何問題，請(qǐng)?jiān)俅温?lián)系我們。下次請(qǐng)?jiān)賮�，我將竭誠為您服務(wù)。

　　祝湯琪一切順利！再次道歉！

　　署名：

　　_________年___月___日

　　酒店道歉信16

XX先生(女士)，您好:

　　我是XX酒店的經(jīng)理(或其他職務(wù))，首先感謝您能入住我酒店并對(duì)我們工作人員作出的信任，您離開時(shí)因酒店臨時(shí)停電，導(dǎo)致不能及時(shí)給你開據(jù)發(fā)票，隨件寄上您所要的'發(fā)票并再次表示歉意! 如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺!

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

　　酒店道歉信17

親愛的鄰居：

　　大家好。我是xxx酒店，目前正在裝修。工期預(yù)計(jì)一個(gè)半月左右。裝修期間，可能會(huì)給你的生活、學(xué)習(xí)、休息帶來一些干擾和影響。畢竟，錘擊和鉆孔是不可避免的。如果我們的家?guī)�來很大的震�?dòng)或噪音，請(qǐng)?jiān)儐柲�和您的家人�?/p>

　　當(dāng)然在裝修期間，我們也會(huì)監(jiān)督施工人員遵守物業(yè)規(guī)定的工作時(shí)間，保證周末施工盡量少做嘈雜的工作，減少對(duì)鄰居休息日的影響。

　　如果您有任何意見或建議，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。我會(huì)盡力協(xié)調(diào)解決。

　　我再次向所有的鄰居道歉。希望大家能多多理解。請(qǐng)?jiān)�諒我在裝修過程中的`不足。

　　感謝您的理解和支持！

　　祝你和你的家人幸福！

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX XX年XX月

　　酒店道歉信18

尊敬的孫女士：

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店。同時(shí)，我們對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的'不便向您鄭重道歉！

　　由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗(yàn)非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會(huì)允許員工以這種方式對(duì)待像您這樣的貴賓。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。

　　此敬

敬禮

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信19

親愛的先生或女士：

　　xx飯店管理層對(duì)您造成的不便表示最誠摯的歉意，因?yàn)槲覀儫o法在您到達(dá)時(shí)為您提供住宿。這不是我們處理客人預(yù)訂的正常方式，我們對(duì)由此給您帶來的任何不必要的不便感到抱歉。

　　我們希望您對(duì)xx月xx日在xx飯店的住宿感到滿意。很遺憾，由于您的'日程安排，您無法在第二天返回我們酒店。請(qǐng)放心，我們將努力確保您未來的訪問將是舒適的。

　　感謝您的理解，我們期待著有機(jī)會(huì)挽回自己，歡迎您盡快回到xx酒店。

　　再次道歉。

　　謹(jǐn)啟

道歉人：XX

　　XX年XX月XX日

　　酒店道歉信20

親愛的客人：

　　首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問題給您帶來的`不便致以真誠的歉意。

　　我可以向您保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處。

　　請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最誠摯的歉意。

　　并祝您過得愉快!

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

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