美容院的營銷促銷方案

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計(jì)劃類文書。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編整理的美容院的營銷促銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

美容院的營銷促銷方案1

　　主題：迎新賀歲元旦真情回饋

　　時(shí)間：__年1月1日至5日

　　內(nèi)容：1.只要在1月1日到美容院消費(fèi)的顧客，進(jìn)店前300名顧客，就能夠獲得由美容院感恩回饋給廣大顧客價(jià)值__元的豪華大禮包。

　　2.凡是1月1日—1月5日當(dāng)日到美容院的顧客，只要進(jìn)店憑借著會員卡，就能夠獲得精美的禮品。

　　3.活動期間，凡是持有美容院的.vip卡的會員，就能夠享受叁到五折特價(jià)項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。

美容院的營銷促銷方案2

　　一、 活動背景

　　__美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路，開店時(shí)間有兩年多，營業(yè)面積100平方米左右，15張美容床位，員工20人左右。現(xiàn)有固定顧客500人左右，平均月營業(yè)額達(dá)10萬元左右。從規(guī)模上講，頂尚屬于中檔，但從顧客群來講，所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺家屬區(qū)、河南財(cái)政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)家屬區(qū)，都屬于高素質(zhì)群體，比較側(cè)重檔次和品位。希望通過世紀(jì)良謀營銷策劃機(jī)構(gòu)的幫助，元旦促銷活動用一萬元左右的開支來增加新顧客 300人，營業(yè)額突破15萬元，并且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽(yù)度和顧客的忠誠度，從而塑造良好的社會形象。

　　二、 活動主題：愛心分享 炫彩元旦新年

　　主題闡述：在本次活動中，愛心的分享和傳遞將貫穿始終，每一項(xiàng)的優(yōu)惠活動都不是庸俗的買贈而是有一種愛的感覺在里面，最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情。

　　三、 活動內(nèi)容

　　1、向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動

　�、瘢�飛雪圣誕平安夜，我們在歡慶平安、幸福的時(shí)刻，可曾想到在我們的同一星球、同一個(gè)城市、在我們的周圍，還有靠拾煤渣、“賣火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計(jì)的孩子，在飄雪中、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…，讓饑餓、寒冷遠(yuǎn)離平安夜，我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛心給“賣火柴的小女孩”。

　　Ⅱ，如果您有一份愛心，只需付出2元錢，即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份，您付出的2元錢將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無父無母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過上一個(gè)遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜，在頂尚美容院設(shè)點(diǎn)，動員購顧客或其他社會群體參與，動員捐款，同

　　時(shí)由市婦聯(lián)出面，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，在小區(qū)家庭，小孩不再穿的衣服、用品捐獻(xiàn)，社區(qū)設(shè)點(diǎn)，捐衣服、用品，留姓名，送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石__店臺歷，收集捐物。

　�、�，時(shí)間： 12月24日前

　　主辦：市婦聯(lián)

　　協(xié)辦：頂尚美容院 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w

　　公證：市公證處

　　Ⅳ，安排捐助儀式活動，實(shí)施捐贈和愛心簽名儀式，時(shí)間：12月24日

　�、�，捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登(《鄭州晚報(bào)》或《大河報(bào)》或《東方今報(bào)》或《河南商報(bào)》等)

　　舉辦此活動的目的一方面是為了造勢，即：制造新聞，讓社會各界都知道頂尚美容院是一個(gè)充滿責(zé)任感和愛心的美容院。同時(shí)，也為下一步的促銷作好鋪墊。

　　2、回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿罐

　　凡是活動之前的所有老顧客，只要累計(jì)消費(fèi)達(dá)3000元以上者，均視為貴賓顧客，通知她們統(tǒng)一來領(lǐng)禮品，禮品為零售價(jià)為500元左右的三件套妝和一張價(jià)值200元消費(fèi)卡。組織她們現(xiàn)場排隊(duì)領(lǐng)獎品，然后合影留念。在活動當(dāng)天購買滿3000元者，也將視為貴賓顧客，享受貴賓待遇，即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動。

　　舉辦此項(xiàng)活動的目的是，在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑，通過口碑相傳來吸引新顧客。

　　3、白白美一回

　　選中新款美白套裝，在活動當(dāng)天限100名，購買新款美白套裝者，一年后可以贈送價(jià)值相同的套裝產(chǎn)品。此項(xiàng)活動一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品，另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購買。

　　4、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進(jìn)萬家

　　凡是今年要結(jié)婚的`準(zhǔn)新娘，只要來頂尚美容院登記，頂尚美容院就會在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過去和試用套裝。此項(xiàng)活動主要為了拉近與潛在顧客的距離，吸引新客源。

　　四、 活動執(zhí)行及活動進(jìn)度

　　本活動共分為四個(gè)階段：

　　第一個(gè)階段：制造新聞，迅速出名

　　主要措施就是通過舉辦“向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛心 萬人簽名大行動”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次，告知活動內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉

　　行儀式，地點(diǎn)：頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣場。同時(shí)組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項(xiàng)活動的宣傳單頁。

　　第二個(gè)階段：傳播口碑，贏得信任

　　實(shí)施第二個(gè)活動，即：回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿罐!在元月1日前3天，通過利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客，屬于有針對性的傳播，不必做廣告。在元月1日當(dāng)天，讓顧客在美容院門前排隊(duì)等候領(lǐng)禮品，然后分批合影留念，形成一道靚麗的風(fēng)景!

　　第三個(gè)階段：趁熱打鐵，出擊銷售

　　實(shí)施第三個(gè)活動：白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報(bào)紙硬廣告或者報(bào)紙夾頁廣告。在活動當(dāng)天(元月8日)同時(shí)把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個(gè)人負(fù)責(zé)接待，5個(gè)人負(fù)責(zé)溝通談判。

　　第四個(gè)階段：抓住結(jié)婚高潮期，鎖定潛在消費(fèi)者

　　一般來講，陰歷臘月和陽歷元月是結(jié)婚的高潮期，可以把送鮮花和使用裝作為對新娘的一個(gè)切入口，尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報(bào)紙硬廣告，在元月20日前投放3——5次即可。通過電話咨詢進(jìn)行登記，店里可以專門抽出2——3人負(fù)責(zé)送花。

　　五、 注意事項(xiàng)

　　1、 這四次活動進(jìn)行時(shí)，銷售行為實(shí)際上貫穿始終，只是在不同的階段重心不一樣而已。

　　2、 進(jìn)行每一項(xiàng)活動時(shí)，首先要對美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)會活動意圖。

　　3、 活動準(zhǔn)備工作最好都要提前進(jìn)行。

　　4、 提前準(zhǔn)備好營銷話術(shù)，以便應(yīng)對顧客提出的各種問題。

　　六、 附件

　　(一)美容店內(nèi)、外的銷售氣氛創(chuàng)造

　　店內(nèi)道具：

　　吊旗、掛軸POP、X架、圣誕樹、小禮品、吉祥物(小圣誕老人)、下載專題圣誕MP3音樂，圣誕FLASH小影碟等。

　　店外道具：

　　條幅、易拉寶、卡通造型、圣誕老人服裝、圣誕樹、門窗、櫥窗處理、DM、捐款箱及捐助POP等。

　　店外活動(門口)：

　　圣誕MP3音樂

美容院的營銷促銷方案3

　　活動主題：春暖花開好運(yùn)來，歡歡喜喜鬧元宵

　　活動時(shí)間：20xx年3月1日~20xx年3月5日

　　活動注意事項(xiàng)：元宵佳節(jié)自古都是我國非常重視的節(jié)假日，所以在活動舉辦前期應(yīng)對美容院加盟店做好適當(dāng)裝飾。為了給美容院增添喜慶的氛圍，在室內(nèi)點(diǎn)綴一些氣球、鮮花等。同時(shí)在室外設(shè)立活動易拉寶，條幅宣傳此次活動。因?yàn)?月份也是正直美容院開張之際，所以在活動舉辦前期不妨給先給新老顧客發(fā)個(gè)節(jié)日祝福短信，優(yōu)質(zhì)老顧客直接打電話問候，并邀請屆時(shí)到美容院加盟店內(nèi)參與活動。

　　活動內(nèi)容：

　　元宵節(jié)注重的活動主題就是“鬧”字，美容院的活動主題也是側(cè)重于元宵節(jié)的文化營銷。在元宵節(jié)中，必不可少的當(dāng)然也是送湯圓。而我們美容院加盟店舉辦元宵喜樂會，除了送湯圓，還要送給顧客美麗和健康

　　如果不知道美容院營銷活動怎么策劃，__小編在這里建議，我們不妨在開展元宵節(jié)活動期間考慮通過異業(yè)聯(lián)盟做活動。聯(lián)合美發(fā)店、內(nèi)衣店、湯圓食品店，活動內(nèi)容以立竿見影、效果顯著的服務(wù)為主。這也是新春開業(yè)，送給顧客朋友們的“大紅包”。尤其是去年一年中美容院的忠實(shí)顧客，一定要在這時(shí)為他們準(zhǔn)備效果好、見效快的服務(wù)項(xiàng)目，比如說春季敏感肌膚補(bǔ)水、面部刮痧、瘦身等。當(dāng)然美容院加盟店還是要根據(jù)自身情況的相應(yīng)特點(diǎn)來制定元宵佳節(jié)的促銷活動方案，以下是__為大家提供的參考方案：

　　1.元宵節(jié)期間凡是消費(fèi)滿880元的新老顧客，贈送__X美發(fā)店洗剪吹消費(fèi)券一張，水晶補(bǔ)水套盒一份；

　　2.活動期間凡一次性消費(fèi)滿1880元的新老顧客，贈送__X攝影城藝術(shù)照禮券一張，再送價(jià)值680元的面部護(hù)理卡一張；

　　3.參與活動一次性消費(fèi)達(dá)到2880元的新老顧客，即可獲得__X商場1000元消費(fèi)券一張，再贈送價(jià)值1200元的美容項(xiàng)目一套。

　　4.凡是的'一次消費(fèi)達(dá)到5000元的新老顧客，可獲得高檔內(nèi)衣一套、__X商場1000元消費(fèi)券兩張，美容院電波項(xiàng)目、身體項(xiàng)目免費(fèi)護(hù)理卡各一張。

　　備注：活動中未規(guī)定的美容項(xiàng)目、面部護(hù)理可根據(jù)美容院內(nèi)具體項(xiàng)目任意挑選，同時(shí)凡是參與元宵活動的顧客，均能在前臺領(lǐng)取五芳齋湯圓一袋。

美容院的營銷促銷方案4

　　__國際產(chǎn)品：三八節(jié)日—“專為女性預(yù)備的雙重厚禮”

　　時(shí)間：3月8日-3月15日。

　　活動內(nèi)容：在活動期間內(nèi)，凡在__國際購買500元產(chǎn)品的消費(fèi)者將有機(jī)會獲得以下禮品：

　　1)手機(jī)1臺，市值人民幣1500元左右(限1個(gè)名額);

　　2)手機(jī)充值卡1張，市值人民幣每張100元(限5個(gè)名額);

　　3)秀之顏防曬霜一支，市值人民幣68元(限54個(gè)名額)。

　　操作細(xì)則：

　　1)首先，在明顯位置展示參加此次促銷活動的獎品(手機(jī)1部、充值卡10張)，并把消費(fèi)者的手機(jī)號碼和獎品編號一起放入抽獎箱中，作為抽獎數(shù)據(jù)庫;

　　2)在消費(fèi)者購買滿500元產(chǎn)品時(shí)，將顧客的'手機(jī)號碼填寫在抽獎卷上投入抽獎箱內(nèi);并贈送消費(fèi)者一張記分卡作為抽獎憑證。(記分卡可后期消費(fèi)積分抽獎)

　　3)在3月15日活動最后一天，聘請國家公證處公證人員進(jìn)行監(jiān)督，把一整套抽獎卡(獎品編號和顧客的手機(jī)號碼)放入一密封的抽獎箱中;

　　4)在國家公證處的監(jiān)督下，抽出中獎的卡號;

　　5)中獎的獎品，將根據(jù)顧客抽取的獎品編號獲取，若抽取自己的手機(jī)號的消費(fèi)者都可獲得__防曬霜一支。

　　活動重點(diǎn)提示

　　1、顧客消費(fèi)滿500元以上方可獲得記分卡一張，憑記分卡參加抽獎。

　　2、參見抽獎的顧客必須填寫自己的手機(jī)號碼作為抽獎的獎卷號碼。

　　3、記分卡使用詳見積分看使用細(xì)則。

　　4、手機(jī)的出廠條形碼作為一等獎品編號，充值卡號為二等獎編號，顧客手機(jī)號為三等獎編號。

　　5、抽獎活動必須累計(jì)在活動最后一天統(tǒng)一抽取，即3月15日，在店面門口舉行，配有主持人、音響設(shè)備等。

　　6、在活動期間散發(fā)大量的宣傳單頁、廣告投放;店內(nèi)外布置制造活動氛圍，喜迎消費(fèi)者參加。

　　7、抽獎必須累計(jì)60個(gè)消費(fèi)者開獎。若在活動時(shí)間內(nèi)沒有累計(jì)到60個(gè)消費(fèi)者的店面可延長活動時(shí)間。

　　激勵促銷

　　活動時(shí)間：3月1—15號

　　活動對象：女性

　　活動結(jié)構(gòu)：尋找美麗—美麗女人—我的美容院

　　活動方式：在統(tǒng)一主題下，分期進(jìn)行，逐一完成。

　　一階段：1號—7號，尋找美麗，報(bào)名參加美麗女性評選。

　　二階段：8號，“妝點(diǎn)美麗人生”大型文藝演出。

　　三階段：9號—14號，美麗女人訪談錄。

　　四階段：15號，____誠信美容評選。

美容院的營銷促銷方案5

　　促銷要點(diǎn)：要抓住時(shí)機(jī)，結(jié)合特色節(jié)日，或聯(lián)系當(dāng)時(shí)氣候，推出誘人的促銷方案，就是顧客盼望已久得到的服務(wù)項(xiàng)目的超值套餐。要把握促銷的科學(xué)性，就是要為顧客考慮很實(shí)惠的東西。

　　促銷背景：“光棍節(jié)”從網(wǎng)絡(luò)節(jié)日變成青年朋友廣為流行的節(jié)日，而在網(wǎng)絡(luò)上則演變成購物狂歡節(jié)，每逢到了“光棍節(jié)”不論是商場、飯店或者游樂場所，都會借助節(jié)日的`氛圍策劃“光棍節(jié)”活動來招攬顧客。而如今天氣逐漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續(xù)著干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費(fèi)上可以了解到，消費(fèi)者在換季之后進(jìn)店消費(fèi)初秋時(shí)節(jié)以美白修復(fù)為主，而如今則是以滋潤保養(yǎng)為主。因此，有些美容院借助“光棍節(jié)”這一檔期進(jìn)行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時(shí)機(jī)，也是利用節(jié)日抓住商機(jī)的機(jī)會。

　　活動主題：光棍節(jié)，我們讓你不孤單

　　活動時(shí)間：20xx年11月1日~11月11日

　　活動地點(diǎn)：美容院各大直營店

　　活動對象：所有的新老單身女性顧客

　　活動目的：

　　恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場占有率。

　　活動宣傳：

　　1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在美容院的官方網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

　　2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

　　3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。、

　　注意事項(xiàng)：

　　1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

　　2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

美容院的營銷促銷方案6

　　活動時(shí)間：

　　十五天

　　活動地點(diǎn)：

　　本美容美體中心

　　活動對象：

　　新老顧客及目標(biāo)客戶

　　所需道具及環(huán)境設(shè)置：以輕松時(shí)尚的氣氛做主題，飾品的色調(diào)以冷色調(diào)為主，給工作之余的女士提供一個(gè)良好的休息場所。

　　建議：

　　1、在公共場所派送紙巾、傳單、氣球。

　　2、到附近的.高檔小區(qū)和白領(lǐng)辦公地進(jìn)行宣傳。

　　3、宣傳以肥胖的危害為中心思想。

　　4、買貴賓卡送防曬項(xiàng)目

美容院的營銷促銷方案7

　　一、活動時(shí)間：

　　二、活動地點(diǎn)的確認(rèn)：

　　三、促銷目的：

　�、贋榱朔�(wěn)定老客戶，使她們對美容院更有信任感;

　�、陂_拓新客源;

　�、墼黾用廊菰旱慕�(jīng)濟(jì)效益;

　　④提高美容院的知名度，增強(qiáng)社會影響力。

　　四、促銷的目標(biāo)：

　�、偬岣呙廊輲煂�業(yè)水平和銷售技巧;

　�、谔峁┙o美容院規(guī)范的'管理及新穎的銷售方式;

　　③使美容院老板擁有逆向思維，營業(yè)額得以突破瓶頸;

　　④進(jìn)一步規(guī)范美容院管理操作規(guī)程，提高服務(wù)水平。

　　五、促銷人員安排：

　　組長：

　　組員：

　　組長職責(zé)：

　�、僬�體活動安排，協(xié)調(diào)及時(shí)調(diào)整促銷方案;

　�、谪�(fù)責(zé)外圍的派單和美容院派單的綜合安排;

　　③監(jiān)督檢查產(chǎn)品、手法、培訓(xùn)的結(jié)果;

　　④對活動整體推進(jìn)負(fù)有直接責(zé)任。

　　六、活動期間公司提供：

　�、倩顒臃桨�;

　�、趯＜�;

　�、鄹呒壝廊荻綄�(dǎo)和高級美容導(dǎo)師;

　　④美容師服(配額除外);

　�、軰T板(借用);

　　⑥電話皮膚測試儀(借用);

　�、逷OP招貼畫或X展架(配額除外);

　　⑧請柬;

　�、豳Y料和產(chǎn)品袋(配送);

　　事前工作：

　　1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。

　　2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)

　　3、促銷方案、優(yōu)惠政策

　　4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)

　　5、人員的搭配：安排好收銀、庫管、發(fā)貨

　　6、邀請函派發(fā)：編號、定區(qū)域、定人、定量(可適當(dāng)獎勵)

　　7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開活動前會議，提要求，熟悉整個(gè)會議流程

　　事中工作：

　　怎么安排(參加人員的分工)

　　2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)

　　3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人

　　4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合

　　事后工作：

　　總結(jié)活動情況，表揚(yáng)先進(jìn)個(gè)人

　　例：

　　促銷優(yōu)惠方案

　　一、魅力佳人貴賓C卡:

　　價(jià)格880元

　　贈送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)8折;

　　2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。

　　后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分;

　　2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。

　　二、魅力佳人貴賓B卡:

　　價(jià)格1500元

　　贈送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)7折;

　　2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。

　　后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分;

　　2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。

　　三、魅力佳人貴賓A卡:

　　價(jià)格2500元

　　贈送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)6折;

　　2、送10次經(jīng)典護(hù)理或500元產(chǎn)品。

　　后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分166分;

　　2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。

　　四、魅力佳人玫瑰卡:

　　價(jià)格3880元年卡(限時(shí)卡)

　　贈送護(hù)理1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理;

　　2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等。

美容院的營銷促銷方案8

　　活動背景：“光棍節(jié)”從網(wǎng)絡(luò)節(jié)日變成青年朋友廣為流行的節(jié)日，而在網(wǎng)絡(luò)上則演變成購物狂歡節(jié)，每逢到了“光棍節(jié)”不論是商場、飯店或者游樂場所，都會借助節(jié)日的氛圍策劃“光棍節(jié)”活動來招攬顧客。在這年輕時(shí)尚的節(jié)日里，###美容院美容院推出了“光棍節(jié)不孤單”特惠活動。而如今天氣逐漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續(xù)著干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費(fèi)上可以了解到，消費(fèi)者在換季之后進(jìn)店消費(fèi)初秋時(shí)節(jié)以美白修復(fù)為主，而如今則是以滋潤保養(yǎng)為主。因此，###美容院美容院借助“光棍節(jié)”這一檔期進(jìn)行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時(shí)機(jī)，也是利用節(jié)日抓住商機(jī)的絕佳機(jī)會。

　　活動主題：###美容院陪你過光棍情人節(jié)

　　活動時(shí)間：20##年11月1日~11月11日

　　活動地點(diǎn)：###美容院美容院各大直營店

　　活動對象：###美容院所有的新老單身女性顧客

　　活動目的：恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到###美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié)，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺。能為###美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場占有率。

　　活動宣傳：

　　1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在###美容院美容院的網(wǎng)站、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

　　2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

　　3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。、

　　注意事項(xiàng)：

　　1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

　　2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

　　活動內(nèi)容：

　　1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。

　　2、非會員的顧客，在活動期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。并且贈送###美容院的會員卡一張，和###美容院提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。

　　注：活動體驗(yàn)劵以店內(nèi)的有效期為準(zhǔn)。

　　5個(gè)經(jīng)典的營銷秘訣

　　1.描述對方心中的渴望。

　　如果你不知道對方想要的是什么，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準(zhǔn)確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買欲望。

　　成交的心理過程有三步：

　　第一步，進(jìn)入對方的世界(描繪客戶的內(nèi)心);

　　第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣(引導(dǎo)客戶);

　　第三步，將客戶帶入你的世界(實(shí)現(xiàn)銷售)。

　　而實(shí)際上，近年來所流行的“顧問式銷售”，就是從Gary的這一條秘訣發(fā)展而來。而其中的關(guān)鍵，恰恰是第一步——用準(zhǔn)確的語言描述對方的渴望和愿景，以進(jìn)入對方的世界。

　　2.建立強(qiáng)大的信賴。

　　沒有人會把錢交給陌生人，因?yàn)樾挪贿^。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強(qiáng)大的信賴感。建立強(qiáng)大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。

　　除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那么不妨設(shè)計(jì)多步成交環(huán)節(jié)。

　　第一步，讓對方付出很小的代價(jià)，就得到應(yīng)有的價(jià)值，并開始獲益;

　　第二步，開展咨詢，為客戶使用產(chǎn)品提供指導(dǎo);

　　第三步，完成全部交易。

　　這樣做的好處是：

　　第一，你可以通過較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴(kuò)大前端;

　　第二，完成交易后，你可以迅速為對方提供服務(wù)，讓客戶驗(yàn)證你的誠信，享受你的價(jià)值;第三，你獲得了和客戶進(jìn)行更多交流的機(jī)會，更多的交流，就意味著更多的銷售。

　　3.讓客戶享受你提供的價(jià)值，然后再收取回報(bào)。

　　我要求你，除非你能給予客戶10倍的價(jià)值，才有資格收取1倍的回報(bào)。

　　你要設(shè)計(jì)你的營銷流程，讓客戶首先體驗(yàn)到你的價(jià)值，而后再支付金錢。這樣做，你的回報(bào)將會成倍成倍地增加，因?yàn)榭蛻糁挥性讷@得價(jià)值后，才支付金錢，你則將所有交易的風(fēng)險(xiǎn)都一肩承擔(dān)。

　　你做錯了什么，將你的客戶擋在了門外?對了，正是價(jià)值。如果你堅(jiān)持先獲得回報(bào)，再提供價(jià)值，你將硬生生將潛在客戶趕出大門;而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。

　　4.激活客戶的好奇心。

　　好奇害死貓。同樣地，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產(chǎn)品，或者你對產(chǎn)品的描述，可以激發(fā)客戶的好奇心，那么你就再也不用擔(dān)心銷售了。

　　銷售就是變魔術(shù)，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。

　　現(xiàn)在，就立即修改你的廣告詞和對產(chǎn)品的描述，

　　“一定要讓廣告詞像魔術(shù)、像謎語、像半裸的少女。

　　讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內(nèi)在。

　　而揭秘的代價(jià)，就是購買!”

　　5.你必須測試。

　　沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產(chǎn)品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

　　“邏輯不可信、消費(fèi)心理分析不可信，

　　成功的'經(jīng)驗(yàn)不可信，權(quán)威的理論不可行，甚至……

　　連我也不可信。”

　　因此，你必須在啟動一個(gè)營銷策略之前，花一點(diǎn)時(shí)間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。而一旦發(fā)現(xiàn)測試結(jié)果良好，那就盡情放大吧!

　　創(chuàng)業(yè)者不能錯過的營銷策略

　　1、你的營銷方案依據(jù)什么產(chǎn)生?

　　在我們面對的失敗客戶案例中，我們看到很多企業(yè)的營銷是跟風(fēng)的，或者是老板拍腦袋的決定，由此而制定的營銷方案，是不可能產(chǎn)生多么明顯的效果的。

　　我們認(rèn)為，真正的營銷方案應(yīng)該源自于對于市場分析、企業(yè)分析、競爭對手、目標(biāo)人群的綜合認(rèn)知基礎(chǔ)上，而制定的營銷策略�；�于客觀而準(zhǔn)確的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，才能產(chǎn)生洞察力，才能準(zhǔn)確知道企業(yè)當(dāng)前的市場位置和將要抵達(dá)的市場方向。

　　2、你的企業(yè)或產(chǎn)品最大優(yōu)勢是什么?

　　有了對于市場和競爭對手的全面掌握，有了對于企業(yè)的宏觀理解，對于所有追求營銷實(shí)效的企業(yè)而言，第二個(gè)問題則應(yīng)該是真正找到企業(yè)或者產(chǎn)品的核心優(yōu)勢，并將這一核心優(yōu)勢放大，達(dá)到被廣泛認(rèn)知接受的程度。我的很多合作伙伴經(jīng)常會問我，是的，我認(rèn)同這一觀點(diǎn)，但是比如來說，我們是做歐式家具的，我們也想找到我們的核心優(yōu)勢，但事實(shí)上市場上和我們一樣的企業(yè)和產(chǎn)品太多了，我們之間根本沒有差異化，也沒有所謂的核心優(yōu)勢，怎么辦?

　　在我們看來，當(dāng)前的同質(zhì)化營銷競爭里，營銷應(yīng)該是從消費(fèi)者需求出發(fā)的，企業(yè)和產(chǎn)品最大的優(yōu)勢應(yīng)該來自于對于消費(fèi)者需求的滿足或者發(fā)現(xiàn)。對于同質(zhì)化競爭而言，如果我們一味站在企業(yè)角度來看，我們是難以找到企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)勢，但是如果真正的站在消費(fèi)者角度來看，你會找到新大陸。

　　3、你的顧客真正的需求在哪里?

　　是的，我們必須詢問，我們的顧客真正的需求在哪里?我怎么判斷那是我企業(yè)目標(biāo)人群的真實(shí)需求呢?消費(fèi)者的購買欲產(chǎn)生，必定是企業(yè)產(chǎn)品在某些方面打動了消費(fèi)者，使之產(chǎn)生值得的心理感受。首先不同行業(yè)不同產(chǎn)品，消費(fèi)者的心理需求是不一致的，購買的敏感點(diǎn)也是不同的。在這個(gè)地方我更建議，我所有的合作伙伴能夠真誠與顧客溝通，傾聽顧客的建議，找到自己真正的賣點(diǎn)。此外，馬斯洛關(guān)于人性需求的理論，是非常好的見解，值得每個(gè)有追求的市場營銷人好好閱讀和思考。

　　4、你能夠滿足顧客需求甚至做得更好?

　　發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的需求，但事實(shí)上，大部分顧客并無法準(zhǔn)確的描述自己的需要，正如福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特曾經(jīng)說過的那樣“如果你問人們想要什么，他們會告訴你想要一輛更快的馬車�！边@便要求企業(yè)能夠真正的洞察消費(fèi)者的需求，透過溝通的表面，找到需求的關(guān)鍵因素。

　　對于企業(yè)而言，找準(zhǔn)消費(fèi)者真正的需求之后，去改造企業(yè)的服務(wù)體系，尋求企業(yè)產(chǎn)品的變革，以讓目標(biāo)顧客獲取更多價(jià)值，則是提升企業(yè)競爭力，并突破同質(zhì)化市場的根本。

　　5、你是否建立完整的營銷體系，讓你的顧客更方便知道及購買你?

　　在我們看來，有了對于行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)人群的全面掌握，有了好產(chǎn)品好服務(wù)，并具備數(shù)量可觀的消費(fèi)人群，對于營銷人而言，意味著有了好的營銷基礎(chǔ)，但是否意味著企業(yè)和品牌一定成功呢?并不盡然。

　　建立完整的營銷體系，提供更為人性化的購買體驗(yàn)，同樣是營銷成敗的關(guān)鍵。今日的產(chǎn)品時(shí)代，購買體驗(yàn)將不再是獨(dú)立的，而是產(chǎn)品競爭力的一部分，對于沒有顯著產(chǎn)品競爭力的或同質(zhì)化非常嚴(yán)重的行業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)的更加明顯。人性化營銷體驗(yàn)，不僅僅表現(xiàn)在于你的營銷策略是否獨(dú)一無二，更表現(xiàn)在于企業(yè)營銷人回歸本源，拋棄繁復(fù)而無誠意的營銷技巧，轉(zhuǎn)而將這些投入在真正為目標(biāo)消費(fèi)者購買提供便捷、舒適的體驗(yàn)度層面。

　　6、你是否能夠恒之有效實(shí)現(xiàn)以上5點(diǎn)?

　　時(shí)至今日，營銷的變革已經(jīng)不再是往日緩慢變化，在這個(gè)時(shí)代中，我們看到無數(shù)的新品牌快速的推出，亦有無數(shù)新品牌快速的成為明日黃花。

　　這是一個(gè)大營銷時(shí)代，需要不再是標(biāo)新立異，而是真正的拿出品牌誠意，為目標(biāo)消費(fèi)群創(chuàng)造價(jià)值。這是一個(gè)大營銷時(shí)代，因?yàn)楦偁帉⑶八�未有的激烈，需要的是專業(yè)、耐心、堅(jiān)持、追求完美的態(tài)度，才能更好的建立優(yōu)勢的競爭地位。這是一個(gè)大營銷時(shí)代，營銷的本質(zhì)是洞察人心，并滿足或創(chuàng)造人性需求，從而為企業(yè)帶來業(yè)績的快速提升，讓品牌收獲更為廣泛的認(rèn)知度。而在此過程中，對于每個(gè)營銷人或者致力于營銷事業(yè)的人都應(yīng)該形成以下觀念，我們稱之為真正的大營銷。

　　不能提升銷售的營銷都不是營銷。真正的營銷應(yīng)該是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，并且效果顯著。你或許知道這句話，但事實(shí)是，你并不知道怎么做。營銷的本質(zhì)和目的是提升銷售，是賣，這是永恒不變的道理，但今日的營銷，已不再是往日吆喝，而是當(dāng)目標(biāo)消費(fèi)群需求產(chǎn)生時(shí)，你在那里。大營銷不是花錢最多的營銷，而是效果最好的營銷。

　　銷售技巧：重視客戶投訴的原因

　　一、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量原因

　　這主要是由于產(chǎn)品的品種不齊全、功能欠缺或者無法發(fā)揮原有的功能、給客戶提供了錯誤的信息、沒有按照客戶的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品而引發(fā)的質(zhì)量問題。比如，企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品說明書是其他產(chǎn)品的產(chǎn)品說明書，導(dǎo)致客戶不知怎么樣使用產(chǎn)品;企業(yè)郵寄給客戶的產(chǎn)品是其他型號的產(chǎn)品，導(dǎo)致客戶無法使用該產(chǎn)品;沒有如期給客戶提供服務(wù)或產(chǎn)品，給客戶帶來了很多不便和麻煩等。

　　服務(wù)的質(zhì)量問題引起的投訴主要是由于企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者有重大的質(zhì)量問題而造成的。比如，客戶購買產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量不好，或者產(chǎn)品已經(jīng)變壞、變質(zhì)，或者產(chǎn)品已經(jīng)失真、失效，沒有品質(zhì)保障了;客戶發(fā)現(xiàn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以次充好、以假充真，產(chǎn)品存在嚴(yán)重問題，導(dǎo)致產(chǎn)品在使用的時(shí)候出現(xiàn)故障等。又如，服務(wù)人員在回答客戶的問題時(shí)，不理會客戶的詢問，或者不耐煩、敷衍了事，對客戶冷漠、愛理不理的;收銀員多收了客戶的資金、少找錢給客戶、讓客戶結(jié)賬等待的時(shí)間過久;包裝失當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品損害或者遺漏;行李服務(wù)人員沒有出來幫助客戶運(yùn)送行李、缺少客戶要求的送貨服務(wù)或者其他服務(wù)形式等，都會使客戶感到不滿而投訴。

　　二、客戶自身的原因

　　有時(shí)，客戶自己對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)缺乏了解而產(chǎn)生誤會，會造成無效投訴。企業(yè)對這樣的投訴應(yīng)該表現(xiàn)出大度來，盡量耐心地向客戶進(jìn)行解釋，幫助客戶解決實(shí)際問題，這樣不僅使客戶的問題得到了解決，而且還能培養(yǎng)高度的客戶忠誠。

　　三、企業(yè)內(nèi)部的原因

　　由于企業(yè)內(nèi)部體系出現(xiàn)問題，不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也會引起客戶的不滿，降低客戶的滿意度。客戶經(jīng)常會埋怨銷售部門承諾的太多太好，而服務(wù)部門提供的太少太差。比如，公司原本沒有足夠的資金去購買相關(guān)的材料或提供相關(guān)的服務(wù);公司人手不夠?qū)е路��?wù)質(zhì)量下降;各部門的職責(zé)不明，出現(xiàn)問題時(shí)各部門相互推脫、相互指責(zé)等。

　　四、客戶的期望值得不到滿足

　　客戶購買產(chǎn)品時(shí)，對產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期盼，如果這些愿望和要求得不到滿足，就會失去心理平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個(gè)說法”的行為，這就是客戶投訴的重要原因之一。

　　客戶投訴與期望值有很大關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.不切實(shí)際地宣傳。銷售人員或企業(yè)在進(jìn)行媒體宣傳時(shí)，由于過分夸大廣告的效果使產(chǎn)品或服務(wù)變得更加誘人，這就超過了客戶的期望。一旦客戶發(fā)現(xiàn)企業(yè)無法滿足這些期望的時(shí)候，客戶就會抱怨、甚至投訴。

　　2.高于期望值的價(jià)格。每個(gè)客戶在購買某一產(chǎn)品時(shí)，心中都會有一個(gè)預(yù)期的價(jià)格浮動值，如果能通過有效的說服，讓其在所能接受的最高上限成交，是銷售成功的關(guān)鍵。但若超過這個(gè)上限，就走向了反面，抱怨、不滿就會產(chǎn)生。

　　3.低于期望值的品質(zhì)�？蛻糍徺I的不但是某一產(chǎn)品，而且是透過這一產(chǎn)品所能體驗(yàn)到的某種好處，這種好處是要用品質(zhì)來做保障的，若是品質(zhì)出了問題，其他的都是“零”1

　　4.低于期望值的服務(wù)。服務(wù)是經(jīng)營的工具，“工欲善其事，必先利其器”。再好的產(chǎn)品，若沒有好的服務(wù)來支持，就如曇花一現(xiàn)。

　　除此之外，商業(yè)欺騙和工作差錯也經(jīng)常導(dǎo)致客戶投訴�？傊�，處理客戶投訴首先應(yīng)認(rèn)真挖掘客戶投訴的原因，然后才能有針對性地解決。

　　關(guān)于銷售的五條黃金法則

　　1.價(jià)值法則。消費(fèi)者只會購買使他們受益的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　你需要知道的第一件事是，消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品不是因?yàn)槟闶且粋�(gè)很棒的推銷員。你要承認(rèn)并且接受這個(gè)事實(shí)：消費(fèi)者購買產(chǎn)品和服務(wù)，只是因?yàn)樗麄兿嘈拧斑@些產(chǎn)品或服務(wù)將以某種方式使他們受益”。

　　在你的企業(yè)中運(yùn)用價(jià)值規(guī)律，毫無疑問，你必須知道，你的產(chǎn)品或服務(wù)會怎樣有利于消費(fèi)者或客戶。如果消費(fèi)者或客戶不滿意，你就不會得到報(bào)酬。這就引出了下一個(gè)法則。

　　2.報(bào)酬法則。價(jià)值都有價(jià)格標(biāo)簽。

　　報(bào)酬法則很簡單。你的產(chǎn)品或服務(wù)越有利于消費(fèi)者，你越可以提高價(jià)格。世界上沒有什么價(jià)值是不需要付出代價(jià)的�？梢赃@么說，當(dāng)你要推出一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，在生產(chǎn)階段遵循價(jià)值法則是至關(guān)重要的。當(dāng)你把完成的產(chǎn)品放在貨架上時(shí)，在產(chǎn)品開發(fā)階段遵循報(bào)酬法則是至關(guān)重要的。

　　3.影響法則。信譽(yù)取決于兩個(gè)因素，信任和專業(yè)知識。

　　約翰麥斯威爾(John Maxwell)在他的《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》(AFF)這本書中已經(jīng)比較詳盡地教授并且提到了影響法則。他說，“領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，不多也不少”。

　　通過增加我們的顧客和客戶對我們和我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的信任，我們可以開發(fā)影響力這個(gè)強(qiáng)有力的、無形的特質(zhì)。實(shí)現(xiàn)它的一種方式是展示我們在特定領(lǐng)域或行業(yè)的專業(yè)知識。這就引出了下一個(gè)法則。

　　4.真實(shí)法則。你必須提供給別人一個(gè)最珍貴的禮物——就是你自己。

　　鮑勃·伯格(Bob Burg)和約翰·大衛(wèi)·曼(John David Mann)在《做一個(gè)積極的付出者》(The Go-Giver)這本書中寫道：“你只是想成為別人，或模仿別人教你的某種行動或行為，你就不可能真正吸引人。你必須提供給人一種最寶貴的東西，那就是你自己。不管你怎么想，你在銷售，你必須提供真實(shí)的你。”

　　真實(shí)法則的工作原理是這樣的：你全心全意“全力投入”，為消費(fèi)者的問題提供解決辦法。努力思考你打算如何做出最好的產(chǎn)品，或者提供最好的服務(wù)，不加夸張地去表示，這些產(chǎn)品和服務(wù)將如何改變你想要幫助的消費(fèi)者的生活。你的心必須真誠和真正地希望提供一個(gè)解決方案，這個(gè)解決方案可以造福消費(fèi)者或者客戶，使他們的生活變得更好。這種態(tài)度才是肥沃的土壤�？蛻舻男湃卧谶@種土壤上被培育并且成長。

　　5.互惠法則。這是一種付出以及付出關(guān)系。

　　乍看之下，大多數(shù)人認(rèn)為這意味著你(提供商)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并且他們(用戶)對產(chǎn)品或服務(wù)付錢。但我所說的不是這個(gè)意思。我所說的“付出和付出關(guān)系”是讓你(提供商)一直在付出。用戶從來不付出。

　　當(dāng)你銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，除了用戶所支付的之外，總是給予他們額外的、免費(fèi)的、真正有價(jià)值的禮物。他們就會回來向你購買，一次又一次。

　　傾聽客戶的25個(gè)期待

　　1、只要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了：我不要又臭又長的談話，等你對我稍有了解以后，請有話直說。

　　2、告訴我實(shí)情，不要使用“老實(shí)說”這個(gè)字眼，它會讓我緊張：如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。

　　3、我要一位有道德的銷售人員：因少數(shù)的幾個(gè)沒有道德良心的害群之馬、而使銷售人員背上莫須有的罪名。能夠?yàn)槟愕牧夹淖鲎C的，是你的行為，而非你所說的話(把道德掛在嘴上的人，通常都是沒有道德的人)。

　　4、給我一個(gè)理由，告訴我為什這項(xiàng)商品(這個(gè)項(xiàng)目)再適合不過了：我必須先清楚它給我的好處。

　　5、證明給我看。

　　6、讓我知道我并不孤單，告訴我一個(gè)與我處境類似者的成功案例。

　　7、給我看一封滿意的客戶的來信。

　　8、我會得到什么樣的售后服務(wù)，請說給我聽，做給我看。

　　9、向我證明價(jià)格是合理的或利潤是可觀的(我撿了便宜)。

　　10、告訴我最好的購買方式。

　　11、給我機(jī)會做最后決定，提供幾個(gè)選擇：假如這是你的錢，你會怎么做。

　　12、強(qiáng)化的我決定：我會擔(dān)心自己做了錯誤的決定，我能得到什么好處，讓我覺得買得很有信心，以這些事實(shí)幫助我，堅(jiān)定我的決定。

　　13、不要和我爭辯：即使我錯了，我也不需要一個(gè)自作聰明的銷售人員來告訴我(或試著證明);他或許是辯贏了，但是他卻輸?shù)袅诉@筆交易。

　　14、別把我搞糊涂了，說得感愈復(fù)雜，我愈不可能購買。

　　15、不要告訴我負(fù)面的事：我希望每件事都很好，不要說別人(尤其是競爭對手)，你自己、你的公司或者我的壞話。

　　16、不要用瞧不起我的語氣和我談話：銷售人員自以為什么都懂，把我當(dāng)成笨蛋;不要告訴我你以為我想聽的話，如果嫌我太笨了，我想我還是與別人合作好。

　　17、別說我購買的東西或我做的事情錯了。我喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的感覺;要是我錯了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓我知道其他人也犯了同樣的錯誤。

　　18、我在說話的時(shí)候，注意聽：我試著告訴你我心中想做的生意，而你卻忙著把你的生意銷售給我。

　　19、讓我覺得自己很特別：如果我要花錢，我要花得開心，這全要仰仗你的言行舉止。

　　20、讓我笑：讓我有好心情，我才能購買;讓我笑意味著我對你的同意，而你需要我的同意才能完成推銷。

　　21、對我的職業(yè)表示一點(diǎn)興趣;或許它對你一點(diǎn)兒也不重要，但它卻是我的全部。

　　22、說話要真誠：假如你說謊，只是為了我的錢我看得出來。

　　23、當(dāng)你說你會做到什么時(shí)，要做到，別讓我失望。幫助我決定，不要出賣我：我討厭被出賣的感覺。

　　24、當(dāng)我無意購買時(shí)，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強(qiáng)迫我購買：不要用推銷員的口氣說話，要象個(gè)朋友—某個(gè)想幫我忙的人。

　　25、我更希望你能在其它生意上幫助我。這更會令你成為我的朋友，但這需要你有足夠的知識水平。

　　促進(jìn)節(jié)假日營銷的技巧

　　1、協(xié)作

　　作為服務(wù)性企 業(yè)主的你，或許你很難像運(yùn)營一家零售店那樣去思考你的業(yè)務(wù)，但這是一年中你最應(yīng)該這樣做的時(shí)刻。為了克服促銷活動的恐懼，你應(yīng)該與其他顧問、自由職業(yè)者以 及單打獨(dú)斗的企業(yè)家進(jìn)行接觸。你們都在同一條船上，所以你們可以一起向著增長銷量的方向行進(jìn)。就像是出于同一商區(qū)的零售商那樣結(jié)為同盟，你們可以聯(lián)合提供 節(jié)日服務(wù)折扣或是與其他服務(wù)型企業(yè)結(jié)為聯(lián)盟推出服務(wù)套餐。

　　舉個(gè)例子，社交媒體營銷顧問可以在“每周信息圖表”基礎(chǔ)上，與設(shè)計(jì)師一起推出一個(gè)特殊的“年終禮包”。不要忘記博客主們，他們中的許多人在節(jié)日都要送出禮品。你的服務(wù)能夠滿足他們的讀者嗎?

　　2、與實(shí)體店進(jìn)行合作。

　　據(jù) ShopperTrak的研究顯示，盡管網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量每年都在增長，但是實(shí)體店依舊占據(jù)節(jié)日銷售額的90%�？紤]與一些實(shí)體店展開合作，在他們店內(nèi)擺放一些促銷商品或信息。

　　舉個(gè)例子，某位生活教練在一家健康食品商店內(nèi)陳設(shè)了一個(gè)裝有為期一個(gè)月的訓(xùn)練卡片，上面的新年圖像喚起了消費(fèi)者重啟自身目標(biāo)或是重塑自我的欲望。

　　3、參與或舉辦活動

　　多層次營銷(Multi-level Marketing，簡稱MLM，即每個(gè)營銷者同時(shí)也是消費(fèi)者)的公司尤其擅長這個(gè)。每年的這個(gè)時(shí)候都會有很多節(jié)日派對，其中都會設(shè)有五到十個(gè)購物“攤位”。

　　服務(wù)型企業(yè)更多可以是以一種午餐交流會或是商業(yè)博覽會的形式來做同樣地事情�？梢耘c當(dāng)?shù)厣虝�或是小企業(yè)孵化器合作推出這些活動。

　　4、發(fā)送賀卡

　　不要忘記你的現(xiàn)有客戶。給他們寄出節(jié)日賀卡，并感謝他們的支持，這是加強(qiáng)他們對你品牌認(rèn)知的一種良好方法。你同樣可以添加一項(xiàng)優(yōu)惠或是新的服務(wù)“作為我們對你另一年的感謝�！蹦闼�要做的僅僅是確保優(yōu)惠信息就在卡片背面或是以一小排字的形式來保持卡面的優(yōu)雅。

　　5、改變形象

　　在你的社交媒體頁面以及印刷材料中添加一些節(jié)日祝福。如果你能夠?qū)δ愕纳虡?biāo)做一些有趣的變化那就更好了(就像是谷歌那 樣)。以流行的度假模式拍攝產(chǎn)品照片，同時(shí)開始將照片中的產(chǎn)品作為禮品型商品進(jìn)行推廣。舉個(gè)例子，如果你是一名作家并且撰寫了一本關(guān)于如何提高創(chuàng)意性寫作 的電子書的話，你可以拍攝一些帶有紅色蝴蝶結(jié)的該書印刷版本的照片，并添加標(biāo)題“獻(xiàn)給你——生活中最有抱負(fù)的作家——的完美禮物!”，吸引更多寫作愛好 者。

　　6、提供增值服務(wù)

　　在許多情況下，在每年市場都會亂糟糟的這個(gè)時(shí)候推出一個(gè)特別的節(jié)日套餐以及打折可能為時(shí)已晚。與之相反的是，你可以在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上增添一些返利作為節(jié)日促銷的一部分。

　　舉個(gè)例子，健身教練在他們現(xiàn)有的一對一課程上增加一項(xiàng)營養(yǎng)咨詢服務(wù)。自助出版的作者可以提供免費(fèi)的寄送服務(wù)以及圖書親筆簽名。

　　7、找到用戶這一時(shí)期的痛點(diǎn)

　　在每年的這個(gè)時(shí)候考慮一下客戶的痛點(diǎn)。如果你是一位活動策劃人的話，你可以將其包裝為“現(xiàn)在由我來為您打點(diǎn)節(jié)日聚會的一切，為時(shí)還不晚!”如果你是一位商業(yè)顧問的話，延長服務(wù)時(shí)間以及在十二月增加額外時(shí)間或是服務(wù)來幫助顧客度過這段忙碌的時(shí)期。

　　舉個(gè)例子，作為個(gè)體經(jīng)營者和小型企業(yè)主咨詢師的我正在寫下這篇文章為我的目標(biāo)客戶——你提供幫助。

　　8、好好利用黑色星期五之后的星期六(Small Business Saturday)

　　像零售商店一樣，你同樣也可以借Small Business Saturday的一臂之力。這是能夠讓你把促銷活動在社交媒體頁上進(jìn)行多次推廣的日子，同時(shí)還能夠轉(zhuǎn)發(fā)和分享其他當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主的內(nèi)容。

　　9、為用戶掃除一切障礙

　　一旦你推出了這些促銷活動，那么請確保你已經(jīng)為突然提升的訪問量做好了準(zhǔn)備。時(shí)刻監(jiān)控社交媒體和電子郵箱的狀態(tài)，確保不要錯過任何的問題和意見。消 費(fèi)者會登陸你的網(wǎng)站對你所提供的服務(wù)進(jìn)行“檢驗(yàn)”，你需要為他們清楚所有不必要的障礙。確保你的購物車支付流程使用簡便并且沒有故障。

美容院的營銷促銷方案9

　　活動目的

　　借元旦節(jié)之際大力營造美容院銷售氛圍，吸引人氣，提高銷售業(yè)績。顧客在體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)同時(shí)能夠深刻的感受雪肌妮絲美容院加盟品牌的文化氛圍以及產(chǎn)品的優(yōu)熱，為美容院加盟店贏得更多的新顧客。

　　活動時(shí)間

　　xx年12月28日—xx年1月7日(國家法定假日時(shí)間)

　　活動地點(diǎn)

　　雪肌妮絲美容院加盟店

　　活動形式

　　1、購買充值vip卡贈送費(fèi)用優(yōu)惠活動

　　2、全場購買送產(chǎn)品或服務(wù)活動

　　3、贈送免費(fèi)體驗(yàn)卡活動

　　活動大體內(nèi)容

　　1、購買2211元vip卡，贈送500元

　　2、購買5511元vip卡，贈送xx元

　　3、購買8811元vip卡，贈送3000元

　　4、購買11111元vip卡，贈送8000元

　　5、全場任何消費(fèi)即可獲得一次新產(chǎn)品體驗(yàn)或新產(chǎn)品試用裝一套/件凡進(jìn)店的顧客即可獲得盼麗風(fēng)姿滋養(yǎng)還顏套裝項(xiàng)目的體驗(yàn)卡一張，或友情體驗(yàn)卡一張(帶朋友過來體驗(yàn))

　　美容師促銷話術(shù)

　　顧客進(jìn)店時(shí)面帶微笑慢慢迎上去，距離顧客1米左右時(shí)要問好

　　促銷話術(shù)：歡迎光臨雪肌妮絲美容養(yǎng)生會所，現(xiàn)元旦優(yōu)惠活動有：

　　購買充值vip卡即可享受最高10000元金額贈送

　　任意消費(fèi)即可獲得雪肌妮絲皇室奢華養(yǎng)生套盒項(xiàng)目的體驗(yàn)卡一張，若您帶朋友過來也可以免費(fèi)體驗(yàn)。

　　另外我們現(xiàn)場還贈送您一次新產(chǎn)品的體驗(yàn)或新產(chǎn)品試用裝一套。實(shí)惠多多，優(yōu)惠多多，歡迎進(jìn)店體驗(yàn)!

　　美容院全年?duì)I銷促銷方案篇活動目的：

　　1、穩(wěn)定老顧客2、發(fā)展新顧客3、提高xx美容院在該地區(qū)的知名度

　　活動時(shí)間：

　　4月20日(促銷時(shí)間：4月20日——5月1日)

　　活動流程：

　　一、邀請客人

　　請老顧客帶2個(gè)以上朋友參加。(4.15-4.19)

　　二、會議流程

　　(18：30——21：00)

　　1)主持人宣布晚會開始。

　　2)美容師表演《感恩的心》。

　　3)老板代表致感謝詞。

　　4)頒獎A感謝20xx年對xx美容院給予的最大支持、消費(fèi)最高的忠實(shí)朋友xx特獎大禮一份xx;凡是xx美容院新老顧客均有一份精美禮品xx(請第二天到xx美容院領(lǐng)取)。

　　5)顧客代表講話(講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的歡樂、幫助可舉列子)。

　　6)xx協(xié)會會長隆重推薦xx產(chǎn)品。

　　7)xx美容院5.1促銷活動(凡當(dāng)場下定金300元者，即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有)A找托下定金美容師游說顧客促成9)宣布促銷時(shí)間，歡迎到xx美容院咨詢10)表演舞蹈，宣布晚會結(jié)束。

　　三、促銷活動(4.20-5.7)

　　公司美導(dǎo)駐店3天配合美容院充分推廣，促成消費(fèi)。

　　四、美容院須做的工作

　　1、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請函、確保到會人數(shù)(此工作必須在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請，并告知公司)。

　　2、租會場(OK廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定)布置會場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等)水果、糕點(diǎn)及獎品的準(zhǔn)備附：獎品送出對象：

　　1)20xx年消費(fèi)最高支持最大的兩個(gè)朋友價(jià)值200-300元(現(xiàn)場發(fā)獎) 2)新老顧客送禮物一份價(jià)值在5——10元間(會后三天內(nèi)到美容院發(fā))。

　　3、印刷5.1活動方案，現(xiàn)場將活動方案時(shí)拍發(fā)(或打電視廣告)。

　　4、老板準(zhǔn)備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立了良好的感情，說出來和大家分享，18日前準(zhǔn)備好，要熟悉稿子)。

　　5、安排一個(gè)客人代表講話(找能說會道的和老板關(guān)系好的客人主要講美容院服務(wù)好、xx產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的快樂。可以舉例子，18日前準(zhǔn)備好，確保到會場)。

　　6、美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請函，介紹會員制(必須19日前做好)。

　　7、會場現(xiàn)場安排一個(gè)簽到本，一個(gè)照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。

　　8、表演(找兩個(gè)人確定下來19日前準(zhǔn)備好)。

　　美容院全年?duì)I銷促銷方案篇促銷主題：

　　春夏大換季，五一珍情送

　　活動目的：

　　1、利用低價(jià)商品進(jìn)行優(yōu)惠，拓展新的客源。

　　2、加強(qiáng)與客戶之間的情感溝通交流，也可以培養(yǎng)出顧客忠誠度。

　　3、促進(jìn)美容院階段性業(yè)績的增長。

　　活動主要內(nèi)容

　　1.老帶新優(yōu)惠�；顒悠陂g，老顧客帶新顧客兩人均可享受7折優(yōu)惠，老顧客還可以獲得一次免費(fèi)面部補(bǔ)水項(xiàng)目。

　　2.新顧客兩人及以上同行。活動期間，如果新顧客兩人同行，可以享受美容院產(chǎn)品8折優(yōu)惠，項(xiàng)目7折優(yōu)惠的活動。如果三人同行，可以享受美容院產(chǎn)品7.5折優(yōu)惠，項(xiàng)目6.5折的優(yōu)惠。四人同行，產(chǎn)品7折優(yōu)惠，項(xiàng)目6折優(yōu)惠。如果五人及五人以上同行，可享受美容院產(chǎn)品6折優(yōu)惠，項(xiàng)目5折優(yōu)惠。

　　3.限量夏季季度卡。只有在活動期間才能購買到美容院夏季限量會員卡。季度卡中包含了夏季曬后修復(fù)、全身美白、深層補(bǔ)水、控油祛痘等項(xiàng)目。并且還會贈送夏季防曬霜一瓶，讓你白白嫩嫩一整夏。

　　4.抽獎活動。凡是活動期間，在美容院消費(fèi)達(dá)到588元就可以參與美容院幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤的.活動。轉(zhuǎn)盤中包括了美容院產(chǎn)品、現(xiàn)金劵、甚至還有免費(fèi)送半年卡的獎項(xiàng)喲!

　　活動注意事項(xiàng)：

　　1.一個(gè)活動的舉辦，需要有完善的規(guī)劃。所以在活動期間首先要求所有的員工參與到美容院活動策劃中，集思廣益�；蛘叻殖蓭讉�(gè)小組，從不同的方向規(guī)劃活動內(nèi)容。

　　2.活動做得好不好，和宣傳有密切的關(guān)系。所以在活動前一個(gè)禮拜，可以通過美容院的一些互動平臺告知自己的顧客，五一促銷活動瘋狂來襲。然后店門口LED流動字幕或者橫幅介紹美容院的促銷活動�；顒悠陂g沿街派發(fā)單張優(yōu)惠券，告知周邊新老顧客。

　　3.活動獎勵。為美容師們制定目標(biāo)任務(wù)，活動目標(biāo)達(dá)成和超過均有什么獎勵。如果沒有達(dá)成會有懲罰，但是這個(gè)懲罰是在活動結(jié)束后才公布，給美容師一點(diǎn)壓力和懸念，提高美容師的工作積極性

美容院的營銷促銷方案10

　　一、十一美容院促銷四要素

　　1、美容師的功力

　　美容院十一開展促銷措施，美容師是活動的主要執(zhí)行者，這就要求美容師自身的功力要達(dá)到一定火候，要不然促銷活動很難成功進(jìn)行。美容師不但需要為顧客提供良好的專業(yè)服務(wù)，本身也應(yīng)該具有專業(yè)的美容知識，同時(shí)也是顧客的知心朋友。客人到美容院消費(fèi)，不但要得到美麗的效果，也需要放松身心，減緩壓力。美容師手法、專業(yè)知識水平、個(gè)人的性格、情感留客的功力都會成為促銷活動中能否銷售成功的關(guān)鍵。

　　在制定美容院十一促銷措施時(shí)，還應(yīng)該對美容師給與一定的銷售激勵政策。一個(gè)新項(xiàng)目、一個(gè)新產(chǎn)品在美容師花盡心思銷售出去后，她能得到什么“好處”?多少“好處”才能激發(fā)她的熱情?美容院的規(guī)模有大有小，地理位置有好有壞，但是美容院促銷措施要想順利進(jìn)行，必須有一個(gè)配合無間，眾志成誠的團(tuán)隊(duì)。美容導(dǎo)師、美容師是美容化妝品在終端美容院促銷的主力，專業(yè)能干的美容師和美導(dǎo)是稀缺的熱門人才。因?qū)�業(yè)線產(chǎn)品極少做媒體廣告，很多牌子對于普通消費(fèi)者聞所未聞，能否產(chǎn)生銷售，關(guān)鍵看美容師或?qū)�師的推薦及顧客的試用的效果。有了人才，其次是促銷策劃的科學(xué)制訂。

　　3、促銷策劃的科學(xué)制定

　　美容院要想在“__大戰(zhàn)”中脫穎而出，必須做好促銷活動的策劃。促銷活動要想取得成功，需要遵循一定的促銷步驟，然后進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。

　　美容院促銷步驟：

　　市場調(diào)查分析。想要用促銷的方法吸引消費(fèi)，市場的情況就要了如指掌，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的基本信息(商品的歷史信息、商品定位信息、商品的詳細(xì)功能信息);普通心理調(diào)查(年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價(jià)格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理等);公眾消費(fèi)特點(diǎn)(消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期);市場環(huán)境信息(文化信息、競爭態(tài)勢)。

　　4、有效管理是有效促銷關(guān)鍵

　　把促銷策劃執(zhí)行到實(shí)處，離不開促銷管理。促銷管理不是常規(guī)的管理，很多廠商、美容院都沒有制定科學(xué)的促銷步驟，往往跟風(fēng)，對手促銷自己不得不促，跟著感覺走地制訂促銷策劃。促銷管理簡而言之，就是把促銷步驟明確化、量化、包括促銷目的、規(guī)劃、監(jiān)督、人員、廣告、陳列、制度等方面都要量化甚至數(shù)字化。以顧客管理為例，現(xiàn)在的美容院促銷，想“大小通吃”是不可能的，面面?zhèn)樀椒炊�是面面不到�?/p>

　　促銷活動選擇針對的目標(biāo)客戶群需要考慮以下方面：

　　(2)地域劃分。中國地大物博，不同地方不同消費(fèi)心理;

　　(3)消費(fèi)層面，不同購買力的人群有不同的購買需求;

　　(4)民族特點(diǎn)，這點(diǎn)往往被很多從業(yè)者忽略。實(shí)際上，不同民族的審美觀差異比較大。例如新疆人尤其對皮膚白皙有獨(dú)特的喜愛。

　　促銷管理主要是圍繞促銷活動而涉及到的人、財(cái)、物三個(gè)方面的科學(xué)管理。其中“人”包括店內(nèi)員工和顧客兩類。例如在促銷前、促銷過程中以及促銷后一段時(shí)間內(nèi)員工的分工、職責(zé)、激勵政策等等是否合理?顧客檔案是否健全?“財(cái)”主要指是否進(jìn)行過促銷的投入和產(chǎn)出預(yù)算?比例是否合理?政策如何制訂?優(yōu)惠的幅度有多大等等。“物”包括促銷活動所需要的產(chǎn)品、宣傳資料、各種銷售、演示道具等是否準(zhǔn)備充分?有無專人負(fù)責(zé)?當(dāng)這些問題都做到位，促銷就算成功了一大半。

　　二、美容院十一促銷成功十大關(guān)鍵

　　1、明確活動目標(biāo)：美容院十一促銷活動成功的目標(biāo)選擇

　　目標(biāo)往往是一次促銷活動所追求的結(jié)果以及衡量活動是否成功的最終標(biāo)準(zhǔn)。無目的、目標(biāo)定得過高或者與美容院的實(shí)際情況不一致，都會使促銷活動的最后成果變得不值一提。每一次的促銷活動都應(yīng)該有明確的目標(biāo)和針對性，只有這樣的促銷活動才有可能成功。

　　促銷的目標(biāo)按活動的目的、針對對象及性質(zhì)、意義不同可以分為以增加新客人為主、促使老客人重復(fù)消費(fèi)為主、增加銷售額為主、提升美容院形象為主、改變美容院形象為主、新項(xiàng)目新產(chǎn)品宣傳為主、讓流失的客人重新回頭為主、吸引特定的顧客群為主、清理庫存為主等，無論你選擇了哪一個(gè)具體的促銷目標(biāo)，只要所有的工作都為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而做，就可以大大增加促銷活動成功的機(jī)率。

　　不管在什么樣的'情況下，哪怕美容院需要通過促銷活動解決的問題確實(shí)太多，在促銷活動的目標(biāo)選擇上我們都應(yīng)謹(jǐn)記：有針對性的促銷活動才可能做到，否則就可能欲速則不達(dá)。十一作為節(jié)日促銷的黃金時(shí)段，美容院必須首先想清楚這個(gè)問題。

　　2、找準(zhǔn)目標(biāo)顧客：準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)顧客群

　　無論我們確定了的促銷目標(biāo)是什么，我們都必須立即弄明白，誰才是我們這次十一促銷活動的主要接受者，誰才是我們應(yīng)該針對的對象。

　　雖然每一次促銷目標(biāo)的不同，針對的顧客群也會有一些細(xì)微的變化，但美容院受地理位置、裝修、收費(fèi)、項(xiàng)目等條件影響，美容院的整體顧客群具有的消費(fèi)特點(diǎn)卻是基本一致的，我們的美容院定位是在哪個(gè)檔次，我們的產(chǎn)品和項(xiàng)目定位等都為我們的美容院選擇了一部分可能會來的顧客。我們的每一次有針對性的促銷活動也是一樣，針對性不同，能吸引來的顧客就可能不同，在每一次促銷活動之前，我們都要對本次促銷活動對哪一部分顧客吸引力進(jìn)行分析和討論，然后我們就要把目光和精力都集中在那些最容易被吸引的顧客身上。

　　當(dāng)我們對美容院及本次促銷活動的顧客群進(jìn)行了基本定位并做出選擇之后，我們還需要對我們選擇的顧客群進(jìn)行分析。對顧客的分析主要集中在顧客的工作生活習(xí)慣費(fèi)能力等。

　　最后，我們還要分析一下我們選擇的顧客在哪里?她們一般會在哪些地方出現(xiàn)，她們一般會在哪些地方了解新的信息和學(xué)習(xí)?在哪里可以找到她們?這個(gè)問題分析的結(jié)果可以令我們不會在沒有我們目標(biāo)顧客或很少顧客的地方浪費(fèi)時(shí)間，在一個(gè)沒有目標(biāo)顧客愿意去的地方做促銷活動或做宣傳發(fā)廣告都是在浪費(fèi)金錢和時(shí)間而已。

　　當(dāng)我們對本次促銷活動的目標(biāo)、針對的顧客群、顧客群的消費(fèi)特點(diǎn)、需求以及可以在哪里找到她們都已經(jīng)完全明了之后，我們接下來的工作就是根據(jù)我們針對的這部分顧客群的特點(diǎn)及喜好為促銷活動想一個(gè)好聽好記的名字和廣告語了。

　　3、選擇最能打動目標(biāo)顧客的廣告語言

　　我們創(chuàng)作廣告語或名稱的來源就是顧客的喜好、興趣及消費(fèi)特點(diǎn)，首先我們要選擇出一些與目標(biāo)顧客需求喜好特點(diǎn)相關(guān)的詞句，然后選擇那些能夠打動目標(biāo)顧客的語言，一般情況下促銷活動的名稱和廣告語的字?jǐn)?shù)不宜過長，控制在14字以內(nèi)為宜，也要盡量避免使用一些目標(biāo)顧客不易識別或易于被誤解的字或詞語，再有創(chuàng)意，寫出來沒人認(rèn)識也就無法發(fā)揮吸引力。

　　除了要使用能夠打動目標(biāo)顧客的語言之外，促銷活動的命名和廣告語的選擇還可以和十一國慶60周年結(jié)合起來，與人們對于國慶60周年的基本認(rèn)知保持一致，透露出“擁有新面貌喜迎國慶”的感覺。

　　國慶篇：“歡樂國慶歡樂頌，華聯(lián)大禮樂翻天”

　　1、“歡樂幸運(yùn)頌”幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!

　　2、“歡樂實(shí)惠頌”

　　國慶7天假，每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的'實(shí)惠。

　　3、“歡樂會員頌”

　　推出數(shù)百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓華聯(lián)的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

　　4、“歡樂時(shí)尚頌”

　　時(shí)尚家紡又送禮，開心贈券送不停!

　　五、活動配合：

　　采購處：與供應(yīng)商洽談活動、贈品的相關(guān)適宜。

　　營運(yùn)處：場地、地堆的提供。

　　企劃處：場地的布置，DM的制作與發(fā)放，活動的監(jiān)督執(zhí)行。

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