促銷方案
為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的促銷方案6篇，希望對大家有所幫助。
促銷方案 篇1
酒水食品隨著人們生活水平的提高，人們在飲食方面更加注重營養(yǎng)和科學，更加講究品位和個性。在消費逐步走向理性化的今天，在文化方面不斷提升，從英雄文化到孤獨文化，從好客到饋贈，從福文化到運文化，作為婚喪嫁娶、佳節(jié)喜慶、朋友小聚、拜訪親友的主導產(chǎn)品之一。春節(jié)的臨近使得當前白酒的競爭非常激烈，要想贏得更多的市場，白酒的營銷不僅要在傳播方面、渠道方面深度細分，而且要關注白酒終端銷售，做好臨門一腳，因為廣告的拉動必須配合終端的“推動”，營銷才能更有效。
一、搶占白酒終端
白酒的終端體現(xiàn)在許多方面，按傳統(tǒng)的思路去分析主要有酒店、賣場、超市和百貨店，如果是拓展思路，實施嫁接營銷，營銷和搶占終端，一是要對終端細分，進行分類管理；二是需要在策略方面進行促銷，如系列化、生動化的產(chǎn)品排列、如針對不同對象的促銷、如捆綁銷售等等；三是要在終端利用人員進行推銷，在戶外進行推銷，既要吸引顧客走進來，又要主動走出去。
二、終端細化
（一） 酒店終端
酒店終端是白酒商家必爭之地，對于酒店終端的促銷，主要有三個群體：
1.酒店老板。
白酒銷售，尤其是中高端，其消費主要集中在酒店終端。酒店老板在白酒銷售環(huán)節(jié)上充當?shù)慕巧陵P重要。必須要針對酒店老板開展促銷，只有這樣，才能一方面通過酒店老板直接向消費者推銷白酒產(chǎn)品，另一方面能夠保證產(chǎn)品在酒店開展的活動能正常進行。在白酒終端給予酒店老板直接利益，激發(fā)酒店老板積極性推銷白酒新產(chǎn)品，主要以鋪貨返利和銷售返點兩種常用方式，滿足酒店老板的心理期望值，如對白酒銷售達到一定量的酒店，定期組織酒店老板外出旅游，為參加企業(yè)準備酒店管理、員工管理等相關培訓。
2.酒店服務人員
白酒銷售過程的最后一個環(huán)節(jié)，就是酒店促銷員或服務員將產(chǎn)品成功推薦給消費者，真正的白酒銷售主要就是在酒店。這是產(chǎn)品銷售尤其是白酒產(chǎn)品實現(xiàn)銷售工作的最重要的.一個環(huán)節(jié)，也是最后的 “臨門一腳”。
3.酒店消費者。
終端銷售的最終目的就是讓消費者購買產(chǎn)品，在針對消費者的促銷過程中，可以采取許多創(chuàng)新的促銷策略，如上演玩“幣”風暴，瓶內(nèi)設置外幣或人民幣；如掀起有獎促銷，采用刮刮卡和禮品贈送等形式，設立極具文化與收藏價值的不同獎項禮品，集卡有獎活動等等，如在每瓶酒內(nèi)放置制作精美的箔金書簽，也可以將產(chǎn)品包裝設計成精美古典的收藏品，而禮品設置則要注意其文化性、價值性、品位性。并可做飲酒抽獎等活動，這樣有助于白酒銷售。
（二）超市終端
超市是僅次于酒店的第二大白酒銷售終端，在這個終端的促銷過程中： 一是在強化POP 廣告和賣場廣告，如新產(chǎn)品上市宣傳畫、吊旗、展示牌、如利用電視展示企業(yè)形象或產(chǎn)品生產(chǎn)過程等等；
二是產(chǎn)品實行堆碼管理，即將產(chǎn)品堆成垛放置在醒目位置或提供專柜陳列；
三是可以為超市與賣場制作帶有產(chǎn)品宣傳標記的攜帶用品，如塑料袋、提籃等；
四是在產(chǎn)品的培育期內(nèi)，可配合實物促銷，也可以采用捆綁銷售或促銷的方式切入；
五是終端導購的培育，在賣場和超市，導購的用途非常大，對消費者的選擇有巨大的影響，如察言觀色的能力、差異化的形象、銷售技巧等等
（三）白酒經(jīng)銷部及批發(fā)部
很多批發(fā)部經(jīng)營范圍較廣，都有各自的銷售渠道，并且是很好的產(chǎn)品陳列展示的賣場。針對這部分經(jīng)銷商，宜制定月、季度或年度的返點或者其他獎勵政策。如外出旅游。
（四）戶外展示
為了快速搶占終端，走出去也是一種有效的策略，對于農(nóng)村市場的開拓，戶外展示是一種非常好的營銷策略。
在農(nóng)村市場的開拓過程中，由于品牌還沒真正形成，找準農(nóng)村消費者的口味，培養(yǎng)和引導全體農(nóng)村消費者一種全新的思維習慣與消費模式是白酒品牌培養(yǎng)未來市場（即農(nóng)村市場）的主要突破口。針對這個終端的促銷，戶外展示效果比較好，因為當前他們都在為節(jié)日準備，在購買年貨。如果利用趕集的時間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市舉辦戶外路演，配合相應的促銷活動，既能夠提升品牌在這個群體中的形象，又能夠促進銷售。當然，戶外路演需要前期宣傳造勢到位，需要更多人了解、認知，甚至直接產(chǎn)生購買行動，自然要眾多的人知道并參與這個活動，才能達到戶外路演的宣傳和銷售目的。
如：品酒活動。
買贈活動
走進社區(qū)，品酒展示等活動，主要針對人群密集處（騰龍市場等）
三、推動
前期市場渠道打造成功，并不能停滯，而是需要一系列的促銷、造勢等活動來推動終端的重復銷售。
要營銷終端，需要推動與拉動有效結(jié)合，在傳播方面整合，針對終端的，需要有新由頭、新賣點、新活動形式，善于借勢和造勢；
1、旅游活動；如
2、經(jīng)銷商和終端培訓；
3、經(jīng)銷商品鑒會訂貨會等酒會。
4、利用人脈關系，可讓其他行業(yè)或者企事業(yè)單位作為本單位福利發(fā)放。
在競爭日趨激烈化的今天，白酒銷售將會決戰(zhàn)終端，這需要白酒企業(yè)加強對終端的控制與銷售，贏取消費者的消費權與偏好，細分終端，針對不同的終端進行促銷。創(chuàng)新促銷策略，不僅贏得眼球，更要贏得市場；不僅搶占現(xiàn)有終端，而且要精耕細作，贏取更大的市場,白酒銷售量才能月新月異
促銷方案 篇2
活動目的：
元旦是一年中第一個重要節(jié)日，此時消費者經(jīng)濟比較寬裕，購買能力強。我們通過"現(xiàn)金"即時回報提升入店人氣，烘托喜慶氣圍，且"抓錢能手"寓意感強，使消費者產(chǎn)生聯(lián)想和期盼，易刺激消費者的購買欲望，最終達到?jīng)_刺年終銷售高鋒的'目的。
活動時間：
20××年12月28日至20××年1月6日
活動地點：
浙江省恒源祥網(wǎng)絡終端
活動主題：
金猴嘉獎抓錢能手
活動廣告語：
手有多大，獎金就有多大
看"誰"是20××年的抓錢能手
過年恒源祥全家喜洋洋
活動宣傳：
1、通過當?shù)仉娨暸_，當?shù)厣虉筢槍δ繕讼M群作信息告知；
2、通過手機短信一對一告知活動信息，達到有效針對VIP客戶；
3、通過別致的店內(nèi)外布置，使銷售終端氣氛隆重熱烈。
中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。
活動內(nèi)容：
1、限時限量
2、金猴嘉獎抓錢能手
購物滿×元，即現(xiàn)場進行嘉獎一次，在獎池中單手抓現(xiàn)金，能抓多少給多少。
3、過年恒源祥全家喜洋洋
活動期間為全家人購物滿×元，送VIP金卡一張（享有購物打8。8折的優(yōu)惠）和元旦精美禮品一份。
氣氛布置具體要求：
1、店內(nèi)掛POP吊旗，店外彩旗，顧客購物贈送新春賀卡等來營造和渲染現(xiàn)場的濃烈氛圍。
2、在活動黃金時段，穿著奧運福娃卡通服裝，身掛"新春穿新衣，新衣伴好禮"，"過年恒源祥全家喜洋洋""看誰是20××年的抓錢能手"字樣條幅在店外宣傳，以吸引客戶。
3、春節(jié)前一周以播放歡快的春節(jié)歌曲為主，室外裝飾燈籠等。
4、各店活動商品或者贈送品必須于27號晚上前全部到位，并且將活動細則的解釋工作落實到每位員工。
促銷方案 篇3
生鮮作為超市里最為吸引人氣的品類，從而帶動客流量與客單價，而且通過各種促銷活動來達到低價，新鮮的目的，然后樹立起商場的低價高品質(zhì)以及高享受低消費形象。生鮮經(jīng)營是現(xiàn)代超市不可或缺的經(jīng)營品類，那么怎么通過此次生鮮節(jié)來真正樹立起超市的低價高品質(zhì)以及高享受低消費形象，拉動客流量，提高客單價，現(xiàn)建議如下方案給決策層以及生鮮部相關人員：
一、生鮮組合建議：
根據(jù)消費者的特點與本地化需求，不同的季節(jié)有不同的生鮮組合，一般來說，春節(jié)與春節(jié)前后品種最齊全，在銷售旺季（1月份與11月份）注重品種的組合。應季商品很多,特別是與季節(jié)相對應的菜肴大量上市。宜推薦對預防感冒等相應的適合病人的特殊食譜,推薦對于常外出的人方便又省事、省時的食譜，推薦多種花樣的火鍋，推薦便于保存的部分應季食品原料。
生活特性：讓家人感到家庭的溫暖，食譜宜以燉菜、紅燜火鍋為主。11月份人們戶外活動減少，呆在家里的時間增多，開始準備年底的各項活動，做收支計劃如寄賀年片、制訂采購計劃等。
1、主要商品
海產(chǎn)品：螃蟹？？草魚、鯉魚、帶魚。
蔬菜類：大白菜、蘑菇、山野菜、南瓜、絲瓜、土豆、生菜、冬瓜、青筍等。
水果類：蘋果、梨、香蕉、柑桔、柿子、栗子、哈密瓜等。
2、商品配置
果蔬類：以火鍋燉菜譜為主，包括蘑菇與應季山野菜。蔬菜柜臺以蘑菇作為火鍋的主要原料來吸引顧客，讓人們充分感到秋天的味道；重點陳列草菇、香菇，一般蘑菇也不可少。果蔬柜臺上擺放生菜、姜、青筍、大白菜、辣椒等；代表秋天的柿子，可作為果品類推出，包裝形式待定。
魚類：用各種各樣的魚火鍋螃蟹火鍋來吸引顧客，同時陳列8種至10種螃蟹火鍋與魚火鍋配料。螃蟹火鍋可推薦相干蟹，有生的與熟的，有1只包裝，也有切塊包裝，還可作成蟹肉包裝。魚火鍋可用草魚等高脂魚作為原料。其他魚可分成鮮的、咸的兩種，咸的又可分成整條包裝與切開包裝，各擺出2行，鮮的包裝突出魚脊背、眼睛、讓人看起來很新鮮。
肉類：本月以雞肉作為重點推薦，如清燉雞肉、雞腿與雞胸肉拚盤，可分包成帶骨與去骨2種。雞肉有滋補身體之功用，用此題目來吸引顧客，將雞翅、雞腿、雞塊等作為清燉的原料推出，可做成10種不同形式包裝，雞脯可用于清燉，也可作雞排、干炸等用，注意同時配上生姜與調(diào)味汁。
對于一些特殊的食譜，要用POP寫出制作的方法以及功效�？梢圆捎门c一貫制作方法不同的制作方法制作配菜，讓消費者去自己制作。
二、可采用生鮮試吃方法或者散裝食品試吃：
1、 生鮮試吃流程
適用范圍：用于生鮮商品質(zhì)量的檢查。
試吃情況：管理層試吃生鮮商品：生鮮部門的主管、樓面經(jīng)理、店經(jīng)理、值班經(jīng)理等可以試吃商品。
檢查商品的質(zhì)量與口味，并作出書面的試吃意見；
試吃范圍：只能取少量的商品進行試吃；只能在操作間的后區(qū)范圍內(nèi)進行試吃。
收貨人員試吃生鮮商品：收貨的質(zhì)量檢查人員可以試吃商品。
試吃目的：收貨時為檢查商品質(zhì)量而進行試吃；
試吃范圍：只能在收貨現(xiàn)場檢驗商品時，在收貨的區(qū)域內(nèi)試吃；只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分；試吃的商品不能計人收貨的'重量內(nèi)。
生產(chǎn)崗位人員試吃生鮮商品：本崗位的生產(chǎn)人員可以試吃本崗位自制的商品； 試吃目的：檢查自制生產(chǎn)商品的質(zhì)量時，可以試吃；
試吃范圍：只能在操作現(xiàn)場的區(qū)域內(nèi)試吃；只能試吃本崗位生產(chǎn)的自制商品：只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分。
2、 消費者試吃：
可專門用小盤放置需要讓消費者進行試吃的食品，包括現(xiàn)場展示與加工。但必須能通過工作人員的解釋，不能一吃到底。
三、新鮮度與價格的控制：
一般來說，消費者對生鮮食品最為關心的是新鮮度與價格兩個因素。建議超市的生鮮政策是：保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務。對于價格，要保證全縣第一低價。為了證明這里的價格是最便宜的，專門用統(tǒng)一大小的POP進行標識，明確標上全縣最低價的字樣，并用醒目的顏色來區(qū)別。要十分自信地告訴消費者：這里的商品是最低的，是經(jīng)得起比較的。
1、低價形象的樹立：
可以選擇一些消費者相當敏感的而且經(jīng)常購買的商品，例如新鮮雞蛋，一元一斤：購物滿XX元，可以憑收銀條購買雞蛋，每人限購三斤，這個可以適當?shù)睦瓌涌蛦蝺r，但是一般情況下也許效果不會很好，但是可以通過以下方法解決：
�。�1） 收銀員嚴格培訓，假如我超市的客單價定在五十元，則要求收銀員告之顧客，滿五十元即可購買一元錢一斤的雞蛋
�。�2）在收銀臺前擺放低單價商品，如飲料，口香糖，顧客買滿四十幾元，可以告訴他還差幾元就可以參加活動了，不如再添些錢買個什么什么吧，這樣也就會有顧客隨手買些什么的
�。�3）員工的宣傳以及相關海報的宣傳力度要大，要讓每個員工都知道買多少錢東西可以花一元錢買一斤雞蛋，而且限購三斤，這樣讓消費者感覺比買什么送什么東西要實惠的多。因為贈品有限，那么后來的消費者就覺得超市在欺騙他們，而且送的東西根本有的對他們沒有吸引力，所以通過這樣的活動，他們也覺得實惠。具體的商品需要生鮮部的建議后具體實施方案。
2、新鮮度與損耗的控制：
因預估的訂貨與實際銷售有較大出入時，要第一時間處理尾貨，因為生鮮食品的保質(zhì)期非常短，并且銷售旺季過后通常是銷售淡季。生鮮商品在銷售的當天晚上，即可通過降價等手段來處理余貨，這樣既可以減少損耗，又可以引起一個銷售高潮。但是通過降價的方式很多種，如果只是通過單純的降價，讓顧客感覺到東西不行了，寧愿不買。我建議可以用這個方法實施降價，達到同樣的目的：
例如蔬果有損耗，可以在閉店前做個買一斤，送二斤活動，總之要想辦法在這個時候拉動客量，先拉動客量，再發(fā)揚特色提高客單價。
以上建議方案以及注意項目請決策層以及生鮮部門參閱，提出更多更詳細更好的方案，再一起決定11月份生鮮節(jié)的具體活動方案
促銷方案 篇4
一、促銷廣告提前做
做廣告千萬不要臨時抱佛腳，因為信息的傳播有一個過程，而人們對信息的消化也有個過程。臨時宣傳，首先是廣告信息傳遞受阻，另外就是賣家本人也會因手忙腳亂而發(fā)生錯誤，即浪費了廣告成本，又失去了潛在客戶。無論小店還是大商城，無論是小廣告還是現(xiàn)場活動，至少就提前一個星期動手，如需借助外部力量的(如主掛、表演等活動)，至少也要提前15天開始準備。促銷廣告，應該注意以下三個方面：
1、無論你是在電視、報紙上投放廣告，店內(nèi)的海報是少不了的，詳細情況必須得依靠這種海報加以說明。
2、短期銷售盡量使用宣傳單頁，其信息傳播及時、可選擇性派發(fā)、制作成本低，反復多次閱讀進一步增強宣傳力度，更能打動消費者;
3、不妨在廣告里加入“低金券”，受眾可以拿著這些“低金券”來店面購物兌換，效果相當不錯。
二、現(xiàn)場互動效果更佳
現(xiàn)場互動是所有宣傳手段中最有效的一種，它利用消費者“愛占便宜”、“湊熱鬧”的購物心理，通過現(xiàn)場活動將受眾引入一種“癲狂”狀態(tài)，使其在不知不覺中掏錢付賬。多數(shù)女性逛街時很開心，等回家翻看買的東西才后悔，原因就是對自己購買的東西不滿意，而這些東西絕大多數(shù)是在活動現(xiàn)場賣的，這就是“現(xiàn)場互動”的威力!對于店門寬敞、人流量大的商家來說，應盡量多的采用這種方法。就算沒人唱歌跳舞，用個音響對著人群喊幾句也不錯喲。
三、打折送禮不忘免費品嘗
月餅既是吃的那就把機會當場送給顧客吧!光靠高檔的'包裝、精致的禮盒、心動的價格是不夠的。緊緊抓住中國人“不好意思拒絕”這一消費心理，大大方方的讓他們來吃，加上業(yè)務員的熱情服務，顧客掏錢付賬就不再是問題了。這也是零售大王沃爾瑪最常使用的伎倆。
四、巧搭“月餅”順風車
中秋并不只屬于月餅賣家，它屬于任何人，你要想辦法搭上“月餅”的順風車，把產(chǎn)品賣得精光。
1、根據(jù)自己的實際情況，贈送禮盒，感恩回饋，顧客照樣會心動;
2、聯(lián)誼活動更能引起人們的關注和參與，利用“中秋團圓”這個契機，巧做活動，吸引顧客參與，現(xiàn)場宣傳。
3、中秋佳節(jié)客戶也是不可多得的機會喲，小小一份月餅，將會得到意想不到的收獲。引導消費，到社區(qū)、老年活動中心等做做善事，想辦法讓媒體盯上你。
五、中秋國慶連環(huán)促銷
今年的中秋與國慶兩節(jié)相隔約1周，商家可以將兩個黃金時間聯(lián)合起來，前后呼應，相互促進，共同發(fā)揮作用。
1. 在中秋不足地方的可以利用國慶再做補充，讓消費者滿意，樹立口碑形象;
2. 中秋留下懸念，國慶揭曉秘底，促使顧客關注、期待、參與，發(fā)掘更多潛在顧客;
3.享受中秋、國慶雙重待遇，即能穩(wěn)定老顧客，又可以發(fā)展新顧客，獲得更多消費者的信認與光顧。
有了好的點子更要有一個堅強的團隊不折不扣地去執(zhí)行方能見效，花樣再多，點子再好，離開了團隊的執(zhí)行，一切都是白搭。在促銷活動的整個過程中，一方面要配備人手，另一方面要準備充分，讓大家全力以赴，共同努力，才能發(fā)揮促銷的最大效果，實現(xiàn)預期目標。
促銷方案 篇5
一、 活動目的
“慈母手中線，游子身上衣，臨行密密縫，意恐遲遲歸，誰言寸草心，報得三春暉。”、世界上一切光榮和驕傲都來自母親、 世界上最無私的感情就是母愛，每個人心中最完美的女人應該是母親，因為她溫柔，體貼，因為她身上的蔥花味最有家的味道。母親節(jié)，身在他鄉(xiāng)人們提醒你回望家的方向，對媽媽說一聲謝謝! 在母親節(jié)來臨之際，你想怎樣表達你對母親的愛呢？你想為母親送上什么特別的禮物呢？一束康乃馨，一盒巧克力還是親手做的美味佳肴？這些食物往往只存在于片刻，我們何不留住美好的瞬間，將母親燦爛的笑容永遠的保存下來!
二、 活動對象
A類消費群：25—45歲的消費群，此類消費者都是母親節(jié)相機消費的主力人群。此類群體或是處于事業(yè)的起步期、上升期，或已事業(yè)有成，由于工作繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，所以一般都存在“回報養(yǎng)育之恩”的心結(jié)，由于性格、年齡、偏好、收入、環(huán)境、習慣、價值觀等原因，使得此類群體顯得心態(tài)尤為成熟，能深切體會到做母親的疾苦。
B類消費群：45歲以上的消費群，此類人群雖然對新事物的接受程
度不如年輕人，但由于母親節(jié)氣氛的影響，或兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類消費群可能成為一只“績優(yōu)股”，升值潛力很大，而且也是一個值得關注的社會現(xiàn)象。
C類消費群：18—25歲的消費群，他們富有激情，崇拜時尚，喜歡接受新事物，是一個為了求新、求變永遠也不會厭倦的時尚階層。
三、 活動主題
從今天開始，留下母親燦爛的笑容！
四、 活動方式
(一) .價格（薄利多銷），滿1000元商品打九折；滿2000元商品打8.8折康乃馨一束；滿3000元商品打8.5折并贈送臺式風扇一臺；滿4000-6000元商品同樣以八折優(yōu)惠，贈送折疊自行車一輛以及康乃馨一束；滿7000元及以上產(chǎn)品即刻返800元現(xiàn)金，XXXXX樓全家福一套。
(二) .優(yōu)惠，買相機，第二件產(chǎn)品更以7折優(yōu)惠價賣給大家，同樣還有相應的贈品（7折產(chǎn)品一般在1500元以下），同樣還擁有滿足顧客各種欲望的優(yōu)惠，買佳能相機贈原裝電池，買富士相機贈充電套裝……優(yōu)惠活動應有盡有，大家馬上參加吧！
(三) .抽獎，凡是購買商品達到3000元者，即可通過購物小票參與抽獎活動，買的越多抽獎次數(shù)越多喲！
特等獎
一等獎
二等獎
三等獎
幸運獎
�。ㄋ模┑綀稣�，都可參加我單位舉辦的“媽媽，我想對您說……”活動，說出你對媽媽的祝福，說出您藏在心里想要對媽媽說的話，同時，如何陪伴媽媽到場者，更有神秘的游戲等著你們，讓你有和媽媽親密接觸的機會，與母親一起做游戲，大聲的告訴媽媽，您永遠都是最年輕的！讓母親度過一個快樂的母親節(jié)。
五、 活動時間和地點
活動時間：20xx年5月6日-5月8日 8:00-18：00
地點;河北省秦皇島市ХХХХХ數(shù)碼相機專賣店
六、 分析顧客心理
為了使活動能夠取得預期目標,我們還要學會分析顧客的心理，顧客的心里各不相同，服務方式也會因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
(一) 節(jié)儉型顧客
特點：愛討價還價，選東西很仔細，愛占便宜，一直問價錢。 對策：推廣時以強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品�；蛘�
提供顧客一些買贈產(chǎn)品（保證產(chǎn)品質(zhì)量），他們也許會因為贈品而買下產(chǎn)品。
(二) 虛榮型顧客
特點：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，自己多有錢多有錢，愛聽別人贊美。
對策：盡量投基所好，強調(diào)產(chǎn)品時尚，功能強大，引起她的注意。
(三) 自負型顧客
特點：穿著打扮引人注意，看到喜歡的產(chǎn)品不敢問，害怕別人看他的眼光，但是做事很仔細。
對策：多多和這樣的顧客溝通，詳細的講解其性能，售前售后服務等。
(四) 固執(zhí)型顧
特點：主觀意識強不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。 對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。
(五) 苛求型顧客
特點：喜歡雞蛋里挑骨頭，不易被說服，以自己為中心，對事物要求很高，通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對策：抓住他的需求，介紹一些價值較高，功能和性能都比較高的產(chǎn)品。
(六) 專家型顧客
特點：喜歡頭頭是道的'說著一些相機的專業(yè)術語，在導購員給他介紹產(chǎn)品時，自己一直很明白不愿聽導購員說，使導購員下不了臺。 對策：不要和他們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。
(七) 反復無常的顧客
特點：情緒不穩(wěn)定，可能剛剛遇到什么不開心的事情。
對策：小心應付，根據(jù)他的心情來確定服務，對方情緒不好時，導購員的態(tài)度應更加友善，更加和藹的給他介紹產(chǎn)品，或者請他坐下來喝點水之類的，等他情緒穩(wěn)定了。
七、 前期準備
(一) 店堂內(nèi)環(huán)境.首先要保持活動期間室內(nèi)的地面,墻壁,門窗以及各種活動牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯誤的或是不恰當?shù)臉苏Z.如果有上述情況,就要立即糾正.以免影響店面的形象從而破壞活動氛圍.人員安排問題.活動期間,應該多增添些人員,做到每一塊都有人負責,以保持活動期間的服務不打折扣.
(二) 可在店門口貼一張海報,上面寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,母親節(jié)即將來臨.要好好為母親節(jié)做準備了。
(三) 可提前制作好以母親為主題目的POP,宣傳畫等,在店內(nèi)適當位置進行張貼或者懸掛。
(四) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細則。
(五) 調(diào)查問卷，并有小禮物送給大家
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