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供貨承諾書
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，承諾書應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編為大家整理的供貨承諾書，歡迎閱讀與收藏。
供貨承諾書1
為消費(fèi)者提供安全的食品是每一個(gè)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者義不容辭的責(zé)任，作為食品供應(yīng)商，我們將通過(guò)一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。
二、積極配合采購(gòu)單位及時(shí)提供合法有效的'營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品第三方檢驗(yàn)報(bào)告等必要證件資料，并保證資料的真實(shí)性。
三、如因糧油產(chǎn)品不合格造成的食物中毒，本人愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任本承諾在雙方合作期間有效。
承諾單位：________（蓋章） 采購(gòu)單位：________（單位）
負(fù)責(zé)人簽名：________ 負(fù)責(zé)人簽名：________
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
供貨承諾書2
致：xxxxx公司
本承諾書作為我方對(duì)貴公司 xxxxx項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：xxxx） 所提供的供貨時(shí)間保證證明。我方鄭重承諾：
若中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求，按照招標(biāo)確定的.統(tǒng)一單價(jià)和指定的供貨地點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)行供貨，滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況，由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處理。
本保證書自開標(biāo)日起180日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合同有效期滿為止有效。
投標(biāo)人名稱（公章）：_____________ 投標(biāo)人代表簽字：_______________ 日期： 年 月 日
供貨承諾書3
有限公司：
我公司作為貴公司 貨物的供應(yīng)商，為保證我公司所供應(yīng)產(chǎn)品的合規(guī)性以及合作期間的誠(chéng)信、廉潔，現(xiàn)特向貴公司做出如下承諾：
一、合同（協(xié)議）供貨承諾
1、我公司所有供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證，符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定; 并保證所有證件真實(shí)、合法、有效。
2、我公司所有供應(yīng)貨物如經(jīng)貴公司書面確認(rèn)供應(yīng)品牌后，對(duì)涉及到該指定貨物的使用性能和質(zhì)量指標(biāo)的生產(chǎn)廠家、配方、生產(chǎn)工藝等不作隨意更換，如有更換，我公司會(huì)在更換之前至少提前20個(gè)工作日書面告知貴司。
3、我公司認(rèn)可貴公司的`貨物驗(yàn)收制度和倉(cāng)庫(kù)保存條件，并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，自愿嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗(yàn)收制度。如因我公司供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（質(zhì)量問(wèn)題包括但不限于合同中所約定的各種質(zhì)量的約定）未能達(dá)到雙方所簽訂的合同中的要求，我公司愿賠償貴司該批貨物總價(jià)10倍的賠償金；如因我公司供應(yīng)產(chǎn)品數(shù)量短少、規(guī)格型號(hào)不符或有單無(wú)貨，我公司愿賠償貴司該批貨物（即短少部分貨物或規(guī)格型號(hào)不符部分貨物或有單無(wú)貨部分貨物）總價(jià)30倍的賠償金。前述賠償金貴公司有權(quán)從貨款中扣除，并承擔(dān)由此給貴公司所造成的所有損失及法律責(zé)任。
4、我公司對(duì)未通過(guò)驗(yàn)收的貨物，接受上述條款賠償后，我公司保證在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。
5、我公司對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及任何質(zhì)量問(wèn)題的，我公司承諾無(wú)條件退貨，并在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。
二、合同（協(xié)議）供貨期內(nèi)誠(chéng)信、廉潔承諾
1、本公司（含公司工作人員，下同）決不向貴公司工作人員（含工作人員的配偶、子女及親屬，下同）饋贈(zèng)禮品（包括但不限于現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證及貴重物品等）。
2、本公司決不向貴公司工作人員提供宴請(qǐng)、聯(lián)誼活動(dòng)、度假、旅游，以及到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所（包括但不限于營(yíng)業(yè)性的歌廳、舞廳、卡拉OK 廳、夜總會(huì)、桑拿、按摩和高爾夫球等）消費(fèi)。
3、本公司決不為貴公司工作人員安排工作，以及支付應(yīng)由其個(gè)人自付的各種費(fèi)用（包括但不限于住宅裝修、婚喪嫁娶、旅游、度假、食宿、購(gòu)物、學(xué)費(fèi)、子女出國(guó)留學(xué)等）。
4、本公司發(fā)現(xiàn)貴公司工作人員有違反本承諾書行為傾向的，會(huì)及時(shí)提醒糾正并向貴公司的監(jiān)督管理部門舉報(bào)。
5、如發(fā)現(xiàn)本公司違反承諾，經(jīng)貴公司監(jiān)督部門認(rèn)定違規(guī)事實(shí)后，按照下列規(guī)定進(jìn)行承擔(dān)賠償。
�。�1）同意按照雙方所簽署的年度采購(gòu)合同總金額的5%支付賠償金。
�。�2）本公司的行為致使貴公司工作人員違法的，同意永遠(yuǎn)喪失貴公司供應(yīng)商資格。
本承諾書自我公司簽字或蓋章之日起至協(xié)議終止日后一年內(nèi)有效。
承諾單位：（蓋章）
全權(quán)代表：（簽字）
地 址：
日 期：
供貨承諾書4
我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標(biāo)段市政工程給水管材及管件采購(gòu)項(xiàng)目”供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：
1、供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限。
2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的`承諾時(shí)，我司將在采購(gòu)方規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾。
3、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知采購(gòu)方。
4、我司承諾供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。
5、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
供貨承諾書5
我公司承諾在樓觀____安置小區(qū)供貨及相關(guān)服務(wù)期間，嚴(yán)格履行下述承諾：
1、報(bào)價(jià)：
我方承諾本次供貨單價(jià)為：貳拾玖元整（￥29.00）（此價(jià)格為含稅價(jià)格，包括稅金、標(biāo)準(zhǔn)配件、送貨費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用）。
2、質(zhì)量：
2.1、我公司保證提供的所有產(chǎn)品是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過(guò)的本品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題，買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我公司給予賠償。
我公司所提供的所有產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的'全新品，否則由我公司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。
2.2、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書等買方所需的任何資料。
3、服務(wù)：
3.1、我公司在本次承諾與買方簽訂采購(gòu)合同并收到訂貨清單后個(gè)工作日內(nèi)向買方提供貨，而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨。
同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3.2、保修期：我公司對(duì)本次供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修兩年，保修期間提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修。
3.3、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次供貨所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每年定期回訪，巡回檢查。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，48個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修。
保修期內(nèi)因性能故障檢修仍不能正常使用的，我公司將無(wú)償更換新設(shè)備。
在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
3.4、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
承諾方：_______有限公司
法定代表人或委托代理人：
日期：20__年__月__日
供貨承諾書6
供貨單位承諾書采購(gòu)協(xié)議供貨承諾書根據(jù)20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向廈門市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《廈門市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。協(xié)議供貨質(zhì)量承諾書我司承諾在20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：
1、我司保證提供的`所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過(guò)的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我司給予賠償。我司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品，否則由我司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。
2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé)；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)；對(duì)造成的損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任；
3、我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。
4、我司承諾免費(fèi)提供投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及簡(jiǎn)單培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù)，并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國(guó)家三包規(guī)定的服務(wù)承諾。
5、我司保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件。并按采購(gòu)人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。如果客戶有要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加裝配件的如升級(jí)內(nèi)存等，將在這些配件上貼上我司的專用標(biāo)簽，以保證產(chǎn)品品質(zhì)。
6、我司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能、保密等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)和電工標(biāo)準(zhǔn)。
7、我司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書。
8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
供貨承諾書7
一、供貨時(shí)間承諾
1、我方保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成幸福之城B區(qū)、樂(lè)客公寓通風(fēng)工程的供貨任務(wù)；
2、合同簽訂后，我方備貨期不超過(guò)20天，合同履行過(guò)程中保證連續(xù)供貨和和施工；
3、在施工現(xiàn)場(chǎng)條件具備的前提下，保證在工期內(nèi)完成全部安裝施工。
二、保障措施
1、集中人力、物力、財(cái)力全面保障該工程的實(shí)施；2、組成由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭的工程領(lǐng)導(dǎo)小姐，抽調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、安裝骨干力量組成專業(yè)隊(duì)伍，下設(shè)材料組、生產(chǎn)調(diào)度組、技術(shù)組、安裝隊(duì)及運(yùn)輸組、協(xié)調(diào)組，分工負(fù)責(zé)，保障該工程的順利實(shí)施；3、必要時(shí)，增添設(shè)備，并采用倒班制生產(chǎn)，人停機(jī)不停，確保工期；4、加強(qiáng)材料半成品化與原材料供貨廠協(xié)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)格化，部件化供貨，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少生產(chǎn)工廠的生產(chǎn)壓力，確保生產(chǎn)進(jìn)度；5、提前進(jìn)行動(dòng)員與培訓(xùn)，有針對(duì)性的開展生產(chǎn)保障教育，提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大步提高；6、安裝隊(duì)伍實(shí)行模擬訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品的.安裝流程及現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)流水化作業(yè)；
7、加強(qiáng)工廠內(nèi)部及與甲方的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)匯總溝通情況。生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行日?qǐng)?bào)周匯總，加強(qiáng)調(diào)控，確保進(jìn)度。
供貨承諾書8
根據(jù)____政府采購(gòu)編號(hào)為_____________詢價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的'產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：
1、圖書編目：我方承諾免費(fèi)提供圖書編目。
2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng)，并送至學(xué)校圖書館。
3、圖書退換：我方承諾學(xué)校在接收、驗(yàn)貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)條件退換到位。
4、售后服務(wù)：
我方承諾所供圖書在驗(yàn)收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁(yè)、缺頁(yè)、破頁(yè)，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學(xué)校通知后，在24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，在10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換，如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應(yīng)或超過(guò)10個(gè)工作日未更換到位，愿意接受圖書定價(jià)兩倍的罰款。
供應(yīng)商(蓋章)：
日期：
供貨承諾書9
致：__________________本承諾書作為我方對(duì)____________________項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：__________________）所提供的'供貨時(shí)間保證證明。我方鄭重承諾：若中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按照標(biāo)書文件要求，按照招標(biāo)確定的統(tǒng)一單價(jià)和指定的供貨地點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量進(jìn)行供貨，滿足貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及使用要求，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況，由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處理。
本保證書自開標(biāo)日起180日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合同有效期為止有效。
投標(biāo)人名稱（公章）：_________________
投標(biāo)人代表簽字：____________________
日期：_________年_________月________日
供貨承諾書10
為消費(fèi)者提供安全的食品是每一個(gè)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者義不容辭的責(zé)任，作為食品供應(yīng)商，我們將通過(guò)一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。
二、積極配合采購(gòu)單位及時(shí)提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品第三方檢驗(yàn)報(bào)告等必要證件資料，并保證資料的真實(shí)性。
三、保證產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，不對(duì)產(chǎn)品造成污(染。
四、及時(shí)回收驗(yàn)收不合格的`產(chǎn)品，主動(dòng)召回可能對(duì)人身健康安全造成危害的產(chǎn)品。
如違反上述承諾，本企業(yè)愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，本承諾在雙方合作期間有效。
承諾單位（蓋章）：
采購(gòu)單位（單位）：
供貨承諾書11
為營(yíng)造良好的食品安全消費(fèi)環(huán)境，本公司鄭重承諾:嚴(yán)格執(zhí)行糧油食品準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，樹立誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象和道德形象，確保群眾糧油食品消費(fèi)安全。
一、進(jìn)貨驗(yàn)收備查制度
(一)本公司嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》等法律的規(guī)定，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”商品進(jìn)公司;
(二)本公司及時(shí)收集經(jīng)銷食品的相關(guān)重要資料，并按商品類別分別建立進(jìn)貨臺(tái)賬;
(三)進(jìn)貨臺(tái)賬記錄商品品種、進(jìn)貨日期、供貨單位、購(gòu)銷憑證編號(hào)、數(shù)量、保質(zhì)期等信息，資料真實(shí)可靠、有據(jù)可查，并理解工商、糧食、及藥品食品監(jiān)督等部門檢查。
二、不合格產(chǎn)品下柜(下架)制度
(一)本公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)過(guò)期變質(zhì)食品，主動(dòng)及時(shí)下柜(下架);
(二)本公司對(duì)群眾反映大、投訴集中的`重要食品，先予下柜(下架)，然后提交有關(guān)部門組織鑒定，經(jīng)鑒定合格的食品重新上柜(上架)銷售，鑒定為不合格的食品立即停止銷售;
(三)本公司對(duì)已銷售的不合格食品、假冒偽劣食品，及時(shí)予以追回，并將有關(guān)狀況通報(bào)供應(yīng)商和工商、糧食等部門。
三、消費(fèi)投訴處理制度
(一)本公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)商品售后服務(wù)規(guī)定，努力提高售后服務(wù)水平，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;
(二)本公司用心配合工商和糧食等部門處理消費(fèi)者投訴;
(三)本公司對(duì)消費(fèi)者的投訴，嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
xxxxx公司
x年x月x日
供貨承諾書12
一,設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)
我廠所提供的各類閥門均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。
二,產(chǎn)品質(zhì)保體系
我廠已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會(huì)API-6A 6D認(rèn)證,具備完整的質(zhì)保體系。
三,質(zhì)量控制
對(duì)所有分供方都進(jìn)行考察,評(píng)審,所有產(chǎn)品的采購(gòu)都只在合格分供方進(jìn)行。對(duì)分供方所提供的原材料,外購(gòu)件,外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格復(fù)查,檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫(kù)；
對(duì)分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測(cè)單；
產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠；
總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度,密封綜合性能測(cè)試介質(zhì)為水,煤油,氣體；
我廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的'后果,我廠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低成本價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
四,客戶服務(wù)體系
五。職能分配
客戶服務(wù)中心 主要負(fù)責(zé)問(wèn)題解答,現(xiàn)場(chǎng)安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場(chǎng)行情,客戶需求和對(duì)"HG"閥門的使用反饋。
銷售分公司,辦事處 主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試及質(zhì)量問(wèn)題分析處理等。
質(zhì)保部 主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋意見中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審,提出改進(jìn)措施,并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)情況。
技術(shù)部 主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門選用,使用說(shuō)明等。
生產(chǎn)部 主要負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),維修和安裝服務(wù)。
六。主要措施
本廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線,技術(shù)熱線,質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時(shí)有人服務(wù),主要人員24小時(shí)開通手提電話提供服務(wù)。并設(shè)有全國(guó)產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。
對(duì)客戶的詢問(wèn)和投訴要求在2小時(shí)內(nèi)明確予以答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),問(wèn)題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。
每周召開質(zhì)量專題分析會(huì)議,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程反饋的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)分析并提出糾正預(yù)防措施,予以落實(shí)督查。
嚴(yán)格的考核制度,對(duì)客戶服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問(wèn)制度,做到誰(shuí)接待,誰(shuí)落實(shí)；統(tǒng)計(jì)制度,對(duì)客戶提出和實(shí)際存在的問(wèn)題,進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析,并提出相應(yīng)的整改措施。 產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換,并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
歷年來(lái)我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒(méi)出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)用戶的投訴和詢問(wèn)都得到及時(shí)的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)100%。
所有產(chǎn)品將及時(shí),準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn),隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說(shuō)明書及合格證,如客戶需要,我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,調(diào)試。在今后的使用過(guò)程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)
生的問(wèn)題我廠將在24小時(shí)之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)予以調(diào)換。
我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務(wù)�？蛻粜枰�(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們:
七,售后服務(wù)承諾
我們保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品,同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后,將同時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo),培訓(xùn),指導(dǎo)安裝,調(diào)試。 接到貴方反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后2小時(shí)做出答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶工地,負(fù)責(zé)保修,保換,負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止；
工程運(yùn)行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢?cè)L組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
供貨承諾書13
我方（供方）經(jīng)與貴方（需方）平等協(xié)商，并按貴方要求，貴我雙方就合XX（XX）供貨商：作事宜已達(dá)成一致：本單位（本人）保證以合法身份與貴方（XXXX有限公司下屬）合作，通過(guò)合法方式向貴方供應(yīng)安全合適、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資。
在雙方協(xié)議基礎(chǔ)上，為了明確供需關(guān)系并達(dá)到貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾：
一、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證或個(gè)人健康證、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書或身份證以及其他必須的專業(yè)證照等（原件審查、復(fù)印件備案）。
二、本單位（本人）自愿以月結(jié)貨款作為對(duì)貴方的質(zhì)量、信譽(yù)保證金。
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為貴方提供與所供產(chǎn)（商）品的`國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)等級(jí)質(zhì)量?jī)r(jià)格報(bào)告單相符的物資。
四、供貨時(shí)間：以貴方確定的時(shí)間為準(zhǔn)，保證按貴方訂購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量要求按時(shí)到位。
五、驗(yàn)收方式：數(shù)量驗(yàn)收以貴方（食堂、餐廳）實(shí)際驗(yàn)收凈重量或單位數(shù)量為準(zhǔn)；質(zhì)量驗(yàn)收：所供產(chǎn)（商）品質(zhì)量、品種、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗(yàn)收認(rèn)可為準(zhǔn)，若質(zhì)量不合要求，承諾包退包換、并及時(shí)補(bǔ)充配送到位。
六、嚴(yán)格按貴方規(guī)定的定價(jià)原則執(zhí)行，并在隨行就市前提下及時(shí)誠(chéng)信報(bào)價(jià)。
七、出現(xiàn)下列情況，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供應(yīng)商資格。
1、不按貴方提供的訂貨單（或電話訂單）中的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求進(jìn)行配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣XX元，一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次類似情況者，自愿放棄供應(yīng)商資格。
2、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰XX元質(zhì)保金，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次者自愿放棄供貨資格。
3、配送物資嚴(yán)格按貴方規(guī)定的品牌、等級(jí)、種類物資供應(yīng)，不得自行改變供貨類別、降低供貨等級(jí)、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種。如違反本規(guī)定除不報(bào)賬外，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重（數(shù)額較大）的自愿放棄供貨資格。
4、配送物資因質(zhì)量問(wèn)題退貨不到位，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次自愿放棄供貨資格。
5、配送物資時(shí)服從貴方管理，遵守貴方有關(guān)規(guī)定，做到配送服務(wù)周到，不無(wú)理取鬧，打架斗毆，不擅自進(jìn)入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣，如有以上情況，自愿取消供貨資格。
6、配送的物資無(wú)論什么原因，造成食物中毒的，無(wú)條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金，并自愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失，永遠(yuǎn)放棄供貨資格。
7、自覺(jué)接受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對(duì)本供應(yīng)商配送物資的綜合評(píng)議，對(duì)反映的問(wèn)題高度重視、及時(shí)解決，不斷提高配送質(zhì)量，如供貨期間累計(jì)綜合評(píng)議不合格達(dá)二次，愿自動(dòng)取消供貨資格。
8、因我方作為供貨商造成違約、失信或違規(guī)配合貴方內(nèi)部人員的，自愿接受貴方相關(guān)處罰，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供應(yīng)工作和服務(wù)保障秩序。
9、如果貴方因自身調(diào)整需要而決定改變采購(gòu)模式和供貨渠道，本單位（本人）無(wú)條件服從貴公司單方面提出解除供貨關(guān)系的決定并予以主動(dòng)配合。
承諾單位：XX
承諾人（簽章）：XX
身份證號(hào)：XX
辦公常住地址：XX
聯(lián)系方式：XX
供貨承諾書14
為了保證我向貴校食堂供給菜油的安全、接受社會(huì)監(jiān)督、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，根據(jù)《食品 安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)承諾如下：
1.遵守法律法規(guī)。
2.向?qū)W校提供全部的合法資質(zhì)證明。（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、有效健康證、身份證等）
3.能按照學(xué)校要求及時(shí)提供合格的產(chǎn)品或原料的'相關(guān)證明（索證）。
4.保證符合食品安全的要求。
5.如果發(fā)現(xiàn)菜油出現(xiàn)問(wèn)題，愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
承諾人簽名：
20xx年**月**日
供貨承諾書15
雙方愿意合作參加（項(xiàng)目編號(hào)：招、投標(biāo)事宜，本著“相互信任、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商就各方權(quán)利和義務(wù)等方面達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 合作目的及協(xié)議性質(zhì)
1. 合作雙方擁有一致的追求目標(biāo)和合作意愿。合作的最終目的是充分發(fā)揮各自擁有的品牌優(yōu)勢(shì)、地緣優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，集中優(yōu)秀人才資源，以最佳的團(tuán)隊(duì)組合、最優(yōu)的合作方案、最好的技術(shù)產(chǎn) 品，全面開拓 項(xiàng)目的相關(guān)市場(chǎng)。通過(guò)本市場(chǎng)的開拓，充分體現(xiàn)甲方以及乙方各自的優(yōu)勢(shì)，為全面開拓該項(xiàng)目市場(chǎng)打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 甲乙雙方已清晰理解的所有內(nèi)容。乙方以自己生產(chǎn)或代理的產(chǎn)品和實(shí)施的服務(wù)全力支持甲方參加項(xiàng)目。
3. 保證對(duì)所投上述設(shè)備和服務(wù)享有完全的所有權(quán)，并符合招標(biāo)文件中關(guān)于設(shè)備和服務(wù)的一切要求。
4. 乙方保證按照投標(biāo)需要在投標(biāo)前及時(shí)向甲方提供《制造廠商出具的授權(quán)函》。
第二條 協(xié)議合作期限
協(xié)議合作期限：
1. 如甲方在招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo)，供貨有效期限為甲方與年，根據(jù)用戶實(shí)際執(zhí)行情況和市場(chǎng)變化，經(jīng)雙方協(xié)商協(xié)議供貨有效期可適當(dāng)調(diào)整；本協(xié)議有效期至甲乙雙方簽署的購(gòu)銷合同履行完畢止。
2. 如甲方在招標(biāo)項(xiàng)目中沒(méi)有中標(biāo)，則協(xié)議合作期限到招標(biāo)結(jié)果公布之日止。
第三條 協(xié)議細(xì)則
一、 合作內(nèi)容和范圍
1. 甲乙雙方在全國(guó)范圍行業(yè)內(nèi)密切合作，本著實(shí)現(xiàn)雙贏的目的，共同進(jìn)行該行業(yè)市場(chǎng)的開拓，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，努力提高雙方在該行業(yè)的影響力及市場(chǎng)占有率。
2. 甲乙雙方簽約產(chǎn)品為在乙方授權(quán)甲方參加的中標(biāo)的產(chǎn)品,，在該項(xiàng)目中甲方為此中標(biāo)產(chǎn)品在項(xiàng)目的全國(guó)唯一總代理，在采購(gòu)供貨中，乙方不得向該項(xiàng)目涉及的其他公司及其子公司單獨(dú)供貨。
3. 乙方有義務(wù)維護(hù)甲方的相關(guān)權(quán)利及利益，甲方有義務(wù)維護(hù)乙方利益，雙方不得以任何形式損害對(duì)方的利益，破壞對(duì)方利益者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，受害方可視情節(jié)嚴(yán)重情況給予對(duì)方相應(yīng)處罰直至取消與對(duì)方的行業(yè)合作。
二、 產(chǎn)品及產(chǎn)品價(jià)格
1. 甲方的中標(biāo)價(jià)格包含甲方向乙方的進(jìn)貨價(jià)格和雙方協(xié)商確定甲方享有的利潤(rùn)兩部分，進(jìn)貨價(jià)格除產(chǎn)品價(jià)格外，還包含了中標(biāo)產(chǎn)品交貨前的運(yùn)輸、保險(xiǎn)；產(chǎn)品的安裝、調(diào)試；以及產(chǎn)品保修期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等費(fèi)用。
2. 乙方保證此次協(xié)議甲方進(jìn)貨產(chǎn)品、選配件的價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)以及最高級(jí)別分銷商的提貨價(jià)（結(jié)算價(jià)、折扣價(jià)），如甲方反映進(jìn)貨價(jià)格高于上述價(jià)格或產(chǎn)品配置不滿足招標(biāo)文件要求的，甲方有權(quán)相應(yīng)調(diào)低進(jìn)貨價(jià)格，并責(zé)成乙方按此較低價(jià)格及招標(biāo)文件要求的產(chǎn)品配置供貨，否則，甲方有權(quán)暫停采購(gòu)該產(chǎn)品。
3. 在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如果中標(biāo)產(chǎn)品的配置升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)配置變更情況，并提供最新的配置證明。在征得甲方同意后，并且保持產(chǎn)品價(jià)格不變，方可繼續(xù)供貨。
4. 在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，甲方將根據(jù)實(shí)際需求情況進(jìn)行再次競(jìng)價(jià)，乙方應(yīng)給予最優(yōu)價(jià)格支持。
三、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保修
1. 乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品是全新、未使用的產(chǎn)品，同時(shí)保證該產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和在使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有的滿意的性能。
2. 乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)出廠檢驗(yàn)，并提供質(zhì)量合格證書。
3. 乙方保證采購(gòu)人在使用其產(chǎn)品或任何一部分過(guò)程中沒(méi)有侵犯任何第三者的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
4. 如采購(gòu)人使用乙方提供的產(chǎn)品或產(chǎn)品任何一部分過(guò)程中，第三方指控侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán)，乙方將自費(fèi)為甲方、各采購(gòu)人答辯，并支付法院最終判決的甲方或采購(gòu)人應(yīng)支付第三方的一切費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方受到的損失。
四、到貨及協(xié)議供貨有效期
1. 乙方承諾在具體的購(gòu)銷合同中不提出本協(xié)議以外的條款，不修改本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，雙方簽署的購(gòu)銷合同為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力，若有沖突的地方，以本協(xié)議為準(zhǔn)。
2. 乙方保證在甲乙雙方簽訂購(gòu)銷合同之日起
3. 運(yùn)輸費(fèi)用及與此相關(guān)的裝卸等費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。
4. 本項(xiàng)目協(xié)議供貨有效期，自甲方與變化，經(jīng)雙方協(xié)商協(xié)議供貨有效期可適當(dāng)調(diào)整。
五、 產(chǎn)品驗(yàn)收
1、當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)合同約定的地點(diǎn)后，采購(gòu)人和甲方授權(quán)單位應(yīng)共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，驗(yàn)收合格后簽署產(chǎn)品驗(yàn)收單。
�。�1） 產(chǎn)品驗(yàn)收單一式兩份，一份由采購(gòu)人留存，作為付款的依據(jù)；一份由協(xié)議乙方留存，作為申請(qǐng)付款的憑證。
�。�2） 乙方應(yīng)向采購(gòu)人提供詳細(xì)的產(chǎn)品裝箱單，由采購(gòu)人確認(rèn)。
2、如果驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格與合同要求不符或產(chǎn)品短缺或損傷，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整或更換，并在采購(gòu)人指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。同時(shí)，乙方保證向采購(gòu)人提供的技術(shù)資料清晰、正確和完整。
3、乙方應(yīng)為采購(gòu)人提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員具備基本的應(yīng)用能力和維護(hù)能力。 若到貨檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不足，規(guī)格與協(xié)議要求不符，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足或更換。補(bǔ)足或更換的產(chǎn)品在檢驗(yàn)之日其3個(gè)工作日內(nèi)運(yùn)達(dá)用戶指定地點(diǎn)安裝調(diào)試，相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
4、在甲乙雙方約定的產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在的損壞，或者產(chǎn)品的質(zhì)量與本協(xié)議規(guī)定不符，或者在證實(shí)產(chǎn)品是有缺陷的（包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等），甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)更換有缺陷的產(chǎn)品或部件。甲方應(yīng)以書面形式通知乙方，乙方在收到采購(gòu)人通知后7個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換有缺陷的產(chǎn)品或部件，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
六、 售后服務(wù)
1. 乙方為采購(gòu)人提供的售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合乙方對(duì)市場(chǎng)通用的售后服務(wù)承諾，還應(yīng)包括甲方在投標(biāo)書中特別承諾為本項(xiàng)目提供的服務(wù)。
2. 如采購(gòu)人在使用中未按使用說(shuō)明操作或維護(hù)不當(dāng)而損壞的.產(chǎn)品或零部件，乙方不負(fù)保修責(zé)任，乙方可以提供更換或維修服務(wù)，由此引起的費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)。
3. 乙方應(yīng)對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的任何不足和故障負(fù)責(zé)。如因乙方提供的產(chǎn)品有缺陷，或乙方提供的技術(shù)資料有錯(cuò)誤，或乙方在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員指導(dǎo)有錯(cuò)誤而使產(chǎn)品不能達(dá)到合同規(guī)定的指標(biāo)和技術(shù)性能的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷和損壞的產(chǎn)品，使產(chǎn)品運(yùn)行指標(biāo)和技術(shù)性能達(dá)到合同規(guī)定，由此引起的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
4. 在技術(shù)服務(wù)與質(zhì)保期內(nèi)，乙方必須為采購(gòu)人提供技術(shù)服務(wù)熱線（7*24小時(shí)），負(fù)責(zé)解答采購(gòu)人在設(shè)備使用中遇到的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。
5. 技術(shù)服務(wù)與質(zhì)保期內(nèi)，乙方必須提供5*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)保修和技術(shù)支持服務(wù)，提供第二個(gè)工作日上門服務(wù)（24小時(shí)內(nèi)上門響應(yīng)），如診斷為硬件故障，應(yīng)攜帶備件并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)更換，承諾在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，如果故障不能在72小時(shí)內(nèi)排除，乙方應(yīng)免費(fèi)臨時(shí)安裝一臺(tái)設(shè)備代替使用，待故障排除后更換。如果乙方在接到通知后的48小時(shí)內(nèi)未作出響應(yīng)，則由于故障所造成的全部損失用乙方承擔(dān)；
6. 本協(xié)議產(chǎn)品保修期限自簽署產(chǎn)品驗(yàn)收單后三年，乙方在投標(biāo)時(shí)承諾大于三年的，以承諾為準(zhǔn)。
乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)安裝更換的任何零配件，必須是其投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的；所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的。
7. 在合同產(chǎn)品保修其屆滿后，乙方應(yīng)保證繼續(xù)為采購(gòu)人提供產(chǎn)品維修服務(wù)，維修、更換配件等只收取成本費(fèi)用。
8. 產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)上門服務(wù)（包括免上門費(fèi)、免備件費(fèi)、免人工費(fèi)）。
七、 貨款支付
采購(gòu)人收到全部貨物后，甲方協(xié)調(diào)采購(gòu)人在5個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格并采購(gòu)人簽署驗(yàn)收單后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方100%合同款。
八、 違約責(zé)任
1、采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)質(zhì)量檢測(cè)部門出具的檢驗(yàn)證書向乙方提出索賠。
2、產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果乙方未按照購(gòu)銷合同及本協(xié)議要求交付產(chǎn)品和提供服務(wù)；或乙方未在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足或更換產(chǎn)品、或交貨仍不符合要求；或乙方未能履行本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)直接向乙方發(fā)出違約通知并提出索賠，乙方應(yīng)按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：
1）在甲方同意延長(zhǎng)的期限內(nèi)交付全部產(chǎn)品、提供服務(wù)并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。
2）乙方應(yīng)在接到甲方通知后15天后，負(fù)責(zé)用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件或產(chǎn)品更換有缺陷的零件、部分和產(chǎn)品，或修補(bǔ)缺陷部分以達(dá)到合同規(guī)定的要求，乙方應(yīng)承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保修期也應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。
3）根據(jù)產(chǎn)品低劣程度、損壞程度以及甲方所遭受的損失，經(jīng)雙方商定降低產(chǎn)品的價(jià)格或賠償甲方所遭受的損失。
4）乙方同意退貨，并按合同規(guī)定的同種貨幣向甲方退還全部產(chǎn)品價(jià)款，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。
3、 如果在甲方發(fā)出索賠通知后15個(gè)工作日內(nèi)乙方未作答復(fù)，上述索賠應(yīng)視為已被乙方接受。如果乙方未能在收到甲方發(fā)出索賠通知后15個(gè)工作日內(nèi)或甲方同意延長(zhǎng)的期限內(nèi)，按照上述規(guī)定的任何一種方法采取補(bǔ)救措施的，乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。
4、 協(xié)議供貨期內(nèi)若乙方有弄虛作假行為的，甲方將視情況取消乙方供貨資格。
5、乙方自本協(xié)議生效之日起,按月向甲方書面通報(bào)其中標(biāo)設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格變化情況,甲方有權(quán)對(duì)此進(jìn)行核實(shí).
6、 甲方將在協(xié)議供貨有效期內(nèi)不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議要求及其承諾、未及時(shí)調(diào)整供貨價(jià)格、未及時(shí)上報(bào)價(jià)格變化情況，乙方將給予甲方貨物差價(jià)的一倍作為賠償且甲方有權(quán)暫�；蛉∠c乙方的合作。
7、 如發(fā)現(xiàn)乙方不能及時(shí)按甲方進(jìn)貨價(jià)格交付中標(biāo)產(chǎn)品、提供與其承諾相符的服務(wù)或存在違反本協(xié)議的行為，在甲方對(duì)乙方違約采取的任何補(bǔ)救措施不受影響的情況下，甲方將視情節(jié)輕重采取暫�；蛉∠曳疆a(chǎn)品的采購(gòu)，此項(xiàng)下違約行為包括但不限于下列各項(xiàng)目：
（1）乙方在收到采購(gòu)人訂貨要求后，在承諾的供貨時(shí)間內(nèi)不能供貨的；
（2）入圍的某一產(chǎn)品被另一新產(chǎn)品替代（替代產(chǎn)品不能低于原配置）時(shí)，乙方擅自提高價(jià)格的；
（3）乙方未能提供承諾服務(wù)的；
（4）乙方不遵守本協(xié)議及購(gòu)銷合同約定的；
（5）乙方提供假冒偽劣商品的；
（6）乙方提供的中標(biāo)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格的；
（7）中標(biāo)產(chǎn)品及服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格變低時(shí)，乙方?jīng)]有進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的。
8、 在履行本協(xié)議及購(gòu)銷合同過(guò)程中，如果乙方可能遇到妨礙按時(shí)交貨和提供服務(wù)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)將拖延的事實(shí)、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方有在收到乙方通知后，應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定是否同意延長(zhǎng)交貨時(shí)間或延期提供服務(wù)。
9、 如合同一方無(wú)正當(dāng)理由而拖延交貨或付款，經(jīng)協(xié)商無(wú)效，守約方有權(quán)向違約方索要賠償，賠償金額每周按合同金額0.5％計(jì)收（不足一周按一周計(jì)算）,直至交貨或付款完畢為止。延遲交貨或付款超過(guò)合同交貨時(shí)間15日的，違約金最高至合同金額5％。
九、 技術(shù)資料要求
1. 乙方應(yīng)在甲方投標(biāo)前提供技術(shù)資料的詳細(xì)清單。
2. 乙方提供的技術(shù)資料應(yīng)與其提供的設(shè)備（包括軟件和硬件）相一致，技術(shù)資料應(yīng)該全面、詳細(xì)。
3. 乙方所提供的技術(shù)說(shuō)明書等文件資料應(yīng)為中文，且必須是正式出版和裝訂的，復(fù)印件無(wú)效。
4. 乙方提供的技術(shù)資料應(yīng)能夠滿足用戶對(duì)乙方所提供的軟、硬件設(shè)備安裝、管理及運(yùn)行維護(hù)等的需要。乙方提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括：
--系統(tǒng)說(shuō)明文件
--用戶手冊(cè)（安裝、操作、維護(hù)、故障排除等）
5. 所提交的技術(shù)資料應(yīng)隨每批貨物包裝發(fā)運(yùn)，其費(fèi)用包括在該品目的基本報(bào)價(jià)中。
6. 為了培訓(xùn)的目的，甲方及采購(gòu)人有權(quán)復(fù)制這些資料而不受限制和無(wú)需另付費(fèi)用。甲方保證不提供給其他與本項(xiàng)目不相關(guān)的單位及個(gè)人。
7. 乙方及協(xié)議供貨商提供的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。
8. 隨貨物應(yīng)附有裝箱單、質(zhì)量合格證書、保修證書、產(chǎn)品使用說(shuō)明書及其它隨箱的技術(shù)資料。
第四條 其他條款
1. 沒(méi)有事先征得甲方或采購(gòu)人書面同意，乙方不得將由甲方或采購(gòu)人提供的有關(guān)合同或任何合同條文、規(guī)格、計(jì)劃、圖紙、模型、樣品等資料披露給第三方。
2. 不可抗力
（1）如果協(xié)議雙方因不可抗力而導(dǎo)致協(xié)議實(shí)施延誤或不能履行協(xié)議供銷貨義務(wù)的話，不應(yīng)該承擔(dān)誤期賠償或不能履行協(xié)議義務(wù)的責(zé)任。
（2）本條所述的“不可抗力”系指那些雙方不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。不包括雙方的違約或者疏忽。這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等。
（3）在不可抗力事件發(fā)生后，當(dāng)事方應(yīng)及時(shí)將不可抗力情況通知合同對(duì)方，在不可抗力事件結(jié)束后3天內(nèi)以書面形式將不可抗力的情況和原因通知合同對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。協(xié)議各方應(yīng)盡可能繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)，并積極尋求采取合理的措施履行不受不可抗力影響的其他事項(xiàng)。雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行的協(xié)議。
3. 協(xié)議生效
下列文件與本協(xié)議具有同等法律效力，對(duì)本協(xié)議雙方均具有約束力：
（1）招標(biāo)文件（招標(biāo)編號(hào)：）；
（2） 購(gòu)銷合同；
（3）乙方最終報(bào)價(jià)表（包括選配件報(bào)價(jià)表、耗材報(bào)價(jià)表）；
（4） 協(xié)議供貨中標(biāo)產(chǎn)品一覽表、配置清單；