售后服務承諾書精品15篇
在不斷進步的時代,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。那么一般承諾書是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的售后服務承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。
售后服務承諾書1
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關商品,為了使您對我們的'服務更加滿意,在您購買本公司相關商品后,本公司向您承諾以下幾點:
本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。
一、產(chǎn)品承諾
1、產(chǎn)品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產(chǎn)品銷售三個月內,客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。
3、安防產(chǎn)品售出一年內,道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。
二、服務承諾
1、針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。
2、針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。
3、若需要現(xiàn)場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場。
4、售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認?蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書2
xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書面承諾:
(1)產(chǎn)品質量:
1.我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的原裝合格產(chǎn)品,在正確安裝、正常使用和維護的條件下,所提供的產(chǎn)品在使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2.我公司承諾所供產(chǎn)品的質量標準按照國家相關質量技術標準和相關法律法規(guī)規(guī)章的要求執(zhí)行,按照原生產(chǎn)廠家的質量保證規(guī)定和相關供貨標準供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術標準,原材料也按照現(xiàn)行供貨,即電線采用漆包線, 硅鋼片采用35-W300硅鋼片,工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”),防止假冒偽劣產(chǎn)品。
(2)售后服務:
1.售后服務期的劃分:
A.免費保修期:兩年內免費維修。如果是質量問題,我公司免費更換;
b .質量維護期:保修期外提供終身維護服務。
2.保修期內提供免費上門服務:
A.免費送貨到買方指定地點;
B.設備出現(xiàn)故障時;我公司將提供參數(shù)不低于原設備的備用機器供買方免費使用;直至故障排除;
c、定期回訪維護:售后個月內定期回訪,及時了解購買者的意見和建議,進一步完善我公司的售后服務。
3.建議:保證設備的'正常使用,降低故障率,保證設備的正常使用壽命;在保修期內,用戶的耗材及相關配件應首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。
4.售后服務聯(lián)系方式:
電話:xxxx
聯(lián)系人:xxx
(3)如未完全履行上述承諾,購買方可采取必要的補救措施,費用和風險由我公司承擔。
Xxx有限責任公司
日期:xx年xx月XX日
售后服務承諾書3
科技有限公司為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾:
凡購買系統(tǒng),成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:
1.技術支持服務
提供的'技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務,用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。
●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題,均提供電話咨詢服務,國家法定工作日,每天8小時服務方式。
●遠程支持:通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助,解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統(tǒng)發(fā)生的技術故障,經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持,公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
2.資料服務
隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。
同時,通過電子郵件或郵寄方式,向用戶發(fā)放技術資料及產(chǎn)品解決方案,讓用戶及時了解產(chǎn)品最新技術及學習產(chǎn)品使用操作技巧。
售后服務收費及相應其它補充條款:
1、系統(tǒng)一次購買,軟件終身享受免費售后服務!
2、應用培訓,公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書,提供產(chǎn)品的操作使用培訓,直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧。
3、售后故障響應時間,工作日內為24小時之內,節(jié)假日48小時內。
4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖,LED屏,刷卡機等。
三個月內出現(xiàn)硬件故障,公司免費更換,一年以內,免費維修。
一年以上硬件出現(xiàn)故障的,根據(jù)合同單價進行相應的維修收費或者更換。
系統(tǒng)官方的網(wǎng)站
20xx年1月20日
售后服務承諾書4
致:xxxxxx(招標人)
在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護需方的利益,嚴把質量關,把向需方提供優(yōu)質服務,作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務,保證各項工作的`順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
三、施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人(蓋章或簽字):xxxxxx
日期:xxxx年xx月xx
售后服務承諾書5
荊州格力空調維修服務承諾:
。1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
。3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(荊州格力空調維修中心)維修的'機器一律實行保修,保修期為3個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
。7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
售后服務承諾書6
疾病威脅著人類的生命,藥品關系著人民的健康。
最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件,給從事藥品生產(chǎn)、銷售的各單位敲響了警鐘。
作為黑河地區(qū)第一家通過g認證的藥品批發(fā)企業(yè),連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》《反不正當競爭法》等相關法律、法規(guī),決心做到守法經(jīng)營、誠信為民。
在此,與各分店共同做出承諾:作為藥品經(jīng)營的從業(yè)人員,我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到:
一、嚴格遵守國家相關藥品管理政策和法規(guī),依法經(jīng)營,確保藥品市場的穩(wěn)定發(fā)展;
二、嚴格控制進貨渠道,防止假、劣藥品進入醫(yī)院和藥店,確保藥品質量;
三、恪守職業(yè)道德,堅持誠信為本,加強行業(yè)自律,規(guī)范經(jīng)營行為,提高服務水平;
四、開展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座,普及百姓合理用藥知識,指導顧客正確用藥。
五、營造公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境,堅決反對和抵制各種形式的`商業(yè)賄賂行為。
六、做好藥品采購供應工作,積極組織貨源,豐富藥品品種,穩(wěn)定藥品價格,滿足市場供應;七、積極推進藥品分類管理,認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定,更新觀念,做好對消費者的宣傳工作,使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步開展;
售后服務承諾書7
我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:
一、保修期內的售后服務
1-1保修服務范圍
。1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
(2)對于工程承包范圍內的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。
。3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
(4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
二、工程保修及服務承諾
。ㄒ唬┪覇挝粚λ峁┑漠a(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。
。ǘ﹪栏褙瀼毓镜腵質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。
。ㄈ┙⒒卦L制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。
。ㄋ模┙⒕S修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。
(五)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:
A、在保修期內,成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
。┕こ瘫P拊瓌t及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。
2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施:每3個月進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。
承諾人:_______________
售后服務承諾書8
為維護知識產(chǎn)權的正常秩序,打擊侵犯品種權和制售假冒偽劣種子的行為,切實保護品種權人和廣大農(nóng)民的利益,確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種安全,我公司特作如下承諾:
一、嚴格按照《中華人民共和國種子法》、《云南省農(nóng)作物種子條例》的相關法律法規(guī)的規(guī)定進行種子生產(chǎn)。
二、應當審定而未經(jīng)審定通過的或應當?shù)怯浂唇?jīng)登記的品種不生產(chǎn)。
三、親本不合格的.種子不生產(chǎn)。
四、未經(jīng)品種權人授權的品種不生產(chǎn)(自己開發(fā)的品種出具相關證明)。
五、未取得農(nóng)業(yè)轉基因生物安全證書和生產(chǎn)許可證的轉基因品種不生產(chǎn)。
六、生產(chǎn)種子嚴格按照《農(nóng)作物種子生產(chǎn)技術規(guī)程》操作,做到安全隔離,去雄去雜及時、干凈、徹底,去雄結束砍除父本,確保種子質量達到國家標準。
七、建立規(guī)范的田間生產(chǎn)檔案,保存期至少三年。
八、按照《祖國人民共和國植物檢疫條例》規(guī)定,申辦相關產(chǎn)地檢疫證及調運檢疫手續(xù)。
九、確保制種農(nóng)戶的產(chǎn)值收益,保證制種農(nóng)戶不上訪。
十、在收購期間,不搶購其他種子生產(chǎn)企業(yè)的種子。
十一、種子生產(chǎn)中,不以他人或非本企業(yè)(單位)的名譽等不誠信行為進行宣傳。
本單位(人)將嚴格履行以上承諾,如有違反,愿意接受相關法律法規(guī)的處罰。
承諾單位(公章):________
承諾人(法定代表人)簽字:________
________年________月________日
售后服務承諾書9
我們遵循的質量方針是:"產(chǎn)品領先是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的.追求,優(yōu)質服務是我們最好的承諾。"為此,我們做出如下承諾:
一、免費維修方案及期限
1、跟蹤服務時間:終身;
2、自交客戶之日起,在正常使用范圍內,行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年,只收取零件費;
3、服務到位時間:本省24小時內到達;其它地區(qū)24小時內派出人員;
4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見,實施有效改進措施和召回制度。
二、后期配件供應方式
1、用戶所在地采購
2、本公司配件服務部直接供給;
三、產(chǎn)品底盤故障,請在就近底盤廠家的服務站維修,具體地址詳見隨車發(fā)送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。
四、售后服務聯(lián)系方式:_______________
服務熱線:_______________
24小時熱線:_______________
傳真:____________________
售后服務承諾書10
XXX:
為維護化妝品經(jīng)營秩序,確;瘖y品質量安全,保障消費者合法權益,本單位將自覺加強化妝品經(jīng)營使用管理,并鄭重承諾:
一、樹立企業(yè)(經(jīng)營戶)是質量安全第一責任人的意識,堅持公眾利益至上原則,依法經(jīng)營,誠信立業(yè),對所經(jīng)營的化妝品質量安全負全責。
二、嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》等法律法規(guī)和化妝品經(jīng)營企業(yè)“八不準”的規(guī)定,規(guī)范化妝品經(jīng)營使用行為。
三、嚴格內部質量管理,建立并切實執(zhí)行索證索票、購進驗收、儲存衛(wèi)生、舉報投訴、不合格產(chǎn)品下架召回和質量安全事故報告等制度。
四、嚴格化妝品購進管理,嚴格審核供貨方資質,保證對購進化妝品驗收合格后入庫,不故意經(jīng)營銷售假冒偽劣、過期、來源不明及國家明令禁止或暫停銷售的'化妝品。
五、嚴格化妝品臺賬管理,建立真實、完整的購進驗收臺賬和化妝品批發(fā)銷售臺賬。
六、嚴格化妝品陳列、儲存管理,按照化妝品包裝說明書注明的條件儲存化妝品,營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、無交叉污染并與辦公生活等區(qū)域分開,散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設施。
七、嚴格店堂廣告宣傳,向消費者正確介紹化妝品的功效、用途、適宜人群和注意事項,不作虛假夸大宣傳和療效宣傳。
八、定期檢查產(chǎn)品質量和有效期,保證產(chǎn)品質量安全,如發(fā)現(xiàn)銷售的化妝品存在重大安全隱患,將立即采取有效措施,防止嚴重后果發(fā)生。
九、未經(jīng)許可不從事醫(yī)療美容,不自制化妝品。
十 、主動接受食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管和指導,自覺接受社會各界及消費者的監(jiān)督。
如有違反以上承諾行為,愿負相應法律責任,并承擔由此造成的一切后果。
承諾單位(蓋章):
承諾人(法定代表人/企業(yè)負責人)簽字:
年 月 日
本承諾書一式兩份,一份張貼于企業(yè)經(jīng)營場所醒目位置,一份交當監(jiān)管部門留存。
售后服務承諾書11
公交集團有限公司:
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包,嚴格按照廠家質保期進行質保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題,“三包”承諾如下:①七日內免費退貨; ②八至十五日免費換貨;
3、在產(chǎn)品的質量保證期內,我方對產(chǎn)品的質量負責,并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的'責任和義務。
5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質量投訴,我方將在半個工作日內提出處理意見,如情況需要,公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7、我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持。
承諾人:
日期:
售后服務承諾書12
我公司對用戶莊嚴承諾:
凡精歐公司專業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品,保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營,并且除享受原廠保修承諾外,均可享受我公司提供的以下服務:
1、所有產(chǎn)品質量保證期為:交貨日起十二個月。
。ㄌ厥庥嗀浺罂梢匝娱L質保期)
2、產(chǎn)品發(fā)生故障后,我們及時給以解決,接到客戶反饋后48小時內到達現(xiàn)場,如48小時內不能解決,我公司免費提供備用產(chǎn)品。
3、精歐公司售后服務人員每周7天,每天24小時,每年365天為客戶進行售后服務。
用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。
4、可享受免費檢測;免費技術支持。
5、除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的.,本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
承諾人:xx
20xx年x月xx日
售后服務承諾書13
售后服務承諾書主要內容包括:
1、貨物質量保證期內的具體服務內容:
。1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。
(2)內出現(xiàn)質量問題,在接到報修電話后立即響應,3小時內到達現(xiàn)場進行免費維修維修。
。3)質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題,24小時內不能完成維修,則最遲在3日內免費提供同樣規(guī)格要求的.替代品。
。4)在質保期內,同一缺陷經(jīng)三次維修、調換后仍無法達到質量標準的,則認定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容:如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。
售后服務承諾書14
xxx股份有限公司:
工程有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:
我們所有的`工程均享有裝飾質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。
我公司針對工程xxx項目成立售后服務小組,組長由工程有限公司項目經(jīng)理xxx擔任,堅決執(zhí)行"晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作"的服務方針。針對工程xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
"質保期"期間由"工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司12小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。12小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
承諾人:xxxx工程有限公司(公章)
日期:xxxx年xx月xx日
售后服務承諾書15
xxx管理處:
本人是閣樓單元的業(yè)主,為了保證小區(qū)建筑內外立面整齊,不破壞原有的外觀和設計風格,本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,并在安裝空調、防盜門(窗花)、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內消防設施(噴淋、煙感、溫感)及弱電系統(tǒng)時承諾如下:
1、空調安裝在原設計位置上,采用不銹鋼支架,空調滴水管接到排水口中;原設計中沒有安裝空調位置的,須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的`原則指定的位置安裝。
2、防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝,不改變原來門洞尺寸;窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。
3、主陽臺不得封閉,陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸,拉閘門在落地玻璃門內安裝。
4、不得更改房內消防設施(噴淋、煙感、溫感)及弱電系統(tǒng)。
在施工過程中若有違反以上承諾時,管理處有權指出進行整改,由此造成的責任由本人承擔,所需的整改費用由本人承擔。
承諾人:xxx
20xx年 xx月 xx日
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