部門月度工作總結(jié)[優(yōu)秀12篇]

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的部門月度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

部門月度工作總結(jié)1

　　11月份，銷售部的工作內(nèi)容和目標(biāo)更加關(guān)注市場營銷，制定了全新的銷售方案和策略，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更有價(jià)值的服務(wù)回饋顧客。以下是我們11月份的工作總結(jié)：

　　一、市場營銷方面：

　　1. 積極搜集市場的動(dòng)態(tài)信息、調(diào)查客戶的需求和行情，抓住客戶所需，推出相應(yīng)服務(wù)。

　　2. 通過營銷渠道的多樣化，在整個(gè)營銷流程中充分調(diào)動(dòng)客戶的.購買興趣和決策。

　　二、銷售業(yè)績方面：

　　1. 銷售團(tuán)隊(duì)按照自身的職責(zé)和任務(wù)，堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)技能，不斷提升自身的專業(yè)水平和業(yè)績表現(xiàn)。

　　2. 關(guān)注客戶的需求，加強(qiáng)商務(wù)合作，為客戶提供定制化的服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　三、個(gè)人能力提升方面：

　　1. 加強(qiáng)自身的銷售技能，學(xué)習(xí)了更多的企業(yè)案例、營銷動(dòng)態(tài)、人際溝通技巧，提高了個(gè)人的銷售效益。

　　2. 與同事互相溝通，分享銷售技巧，一起分析問題，討論解決方案，全員培訓(xùn)的局面也開始藍(lán)海更寬的空間，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　總的來看，11月份銷售部門的工作總體情況良好，能夠在各項(xiàng)工作中發(fā)揮出自身的綜合實(shí)力和團(tuán)隊(duì)合力，不斷進(jìn)步并提升自身的市場競爭力。

部門月度工作總結(jié)2

　　三月份本部主要抓了大堂的電氣改造和水、消防管、噴淋管、煙感等改造工作，并相繼完成了先前擬定的三月份工作計(jì)劃。

　　一、管理方面：

　　三月份針對(duì)大堂改造任務(wù)重而對(duì)正常運(yùn)行維修有疏忽現(xiàn)象召開了領(lǐng)班級(jí)以上人員會(huì)議，對(duì)疏忽的幾個(gè)問題，分析原因，調(diào)整思路，統(tǒng)一思想；對(duì)近期出現(xiàn)的未按程序規(guī)程做的個(gè)別領(lǐng)班及員工做出適當(dāng)處理；強(qiáng)調(diào)規(guī)范程序，主管加強(qiáng)巡回檢查；同時(shí)，要求領(lǐng)班督促對(duì)員工的禮節(jié)禮貌：從本月開始，對(duì)倉庫物資進(jìn)行每月盤倉清點(diǎn)。

　　二、維修改造方面：

　　1、本月重點(diǎn)以大堂1~3層改造及周邊區(qū)域電氣線路的交割，臨時(shí)大堂搬遷，營業(yè)場所燈光、電話、電腦線的布置等。其次為技改：樓層恒溫控制、熱交換站改造準(zhǔn)備。

　　2、完成了新保安室，投入使用；餐飲部的四張大圓桌及20多把紅木椅子的維修；完成檔案室大型資料柜、洗衣房各類貨架的制作幾各監(jiān)控點(diǎn)的探頭、電梯的修復(fù)。

　　3、對(duì)大型升降機(jī)的修復(fù)及裝修樓層的再次驗(yàn)收。

　　4、本月完成各類聯(lián)系單、工作請(qǐng)修單525張，項(xiàng)目共700多個(gè)，其中返修單子5張，返修率為0.95%。

　　分析：從維修量來看，與上月差不多。人為因素引起的有8項(xiàng)，其中本部門1項(xiàng)，餐飲部5項(xiàng)，前臺(tái)1項(xiàng)，總機(jī)房1項(xiàng)。質(zhì)量原因引起的有8項(xiàng)，其中裝修質(zhì)量引起有3項(xiàng)。要求餐飲部對(duì)設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)加強(qiáng)培訓(xùn)教育。

　　三、能源方面：

　　1、三月份整個(gè)酒店維修費(fèi)用為25820元（不包括餐飲部維修紅木椅子費(fèi)用，以后總算），比上月減少17868.56元。技改費(fèi)用為33334.4元（客房樓層恒溫控制改造），二項(xiàng)總計(jì)59154.39元，其中前廳部為261.16元，人力資源部為647.59元，康樂部為10920.88元，餐飲部為3560.12元，管家部為8181.40元，日本料理為80.34元，行政辦為1529元，財(cái)務(wù)部為279元，銷售部為15.5元，保安部為45元，酒店外圍公共場所為300元。

　　2、三月份

　　1）三月份酒店總的能源消耗費(fèi)用為367549元（其中水為19019度，即41841.80元；電262820度，即231281.60元；用汽761噸，即73969.20元；煤氣7407公斤，即19258元）。

　　2）三月份總的能耗費(fèi)用比上月減少88561元（其中電減少17146度，即減少15088元；水上升1649度，即增加3627.8元；蒸汽減少75745元；煤氣增加39公斤，即增加101.40元）。

　　3）能源費(fèi)用下降原因中煤氣存在價(jià)格下浮因素（0.2元/KG，共計(jì)1481.4元）。

　　4）能源費(fèi)用總的下浮原因?yàn)闊峋W(wǎng)的進(jìn)入。

　　5）三月份總的能源費(fèi)用比去年同期減少147067元（去年同期為514616元）。水下降11755度，即25861元；電上升15651度，即13765元；煤氣上升643公斤，即2315元；油費(fèi)199866元，汽費(fèi)73969元，下降125897元。

　　6）三月份能源費(fèi)用占營業(yè)額的5.64%，比上月減少1.2943%，比去年同期減少4.98%（去年為10.6283%）。

　　分析：20xx年三月份與去年同期相比，用能面積比去年增加，如各營業(yè)點(diǎn)各設(shè)備功率的`增大，再加上近期施工用電的增加，但總的能耗費(fèi)還是比去年同期減少。如果按去年同期的現(xiàn)狀，能源費(fèi)用遠(yuǎn)超14.7萬，GOP的下降主要為營業(yè)額增加166.55萬元�？傊�，節(jié)能潛力還可挖，不斷地進(jìn)行技改及各部門節(jié)能意識(shí)的加強(qiáng)，能耗總體還會(huì)逐漸下降。但隨著氣溫的上升，預(yù)計(jì)下月開始，用電量將逐步上升。

　　四、環(huán)安衛(wèi)方面：

　　近期因施工原因，衛(wèi)生工作抓的不嚴(yán)，重視程度不夠。外圍形象方面基本尚可，對(duì)燈光進(jìn)行了維修等，消防設(shè)施進(jìn)行了檢查，都完好。

　　五、承包商方面：

　　1、簽訂了發(fā)電機(jī)保養(yǎng)合同。

　　2、簽定了游泳館健身房空調(diào)、電氣安裝合同。

　　3、上月簽訂的一些合同還在繼續(xù)進(jìn)行中。

　　六、各部門配合情況：

　　三月份配合前臺(tái)部門接待電動(dòng)工具會(huì)議、VIP客人，配合管家部對(duì)改造房進(jìn)行維修，配合情況良好，未出現(xiàn)大的投訴。

　　七、建議方面：

　　加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)ISO程序執(zhí)行加強(qiáng)檢查力度。

　　八、四月份工作安排：

　　1、繼續(xù)配合對(duì)大堂一至三層改造，大部分開始裝燈。

　　2、水系統(tǒng)繼續(xù)技改。

　　3、樓層恒溫控制、電氣部分開始安裝，并完成。

　　4、完成各部門的正常維修。

　　九、能源浪費(fèi)情況。

部門月度工作總結(jié)3

　　9月份，銷售部門持續(xù)地加強(qiáng)了對(duì)市場的拓展和對(duì)客戶的跟進(jìn)服務(wù)，在產(chǎn)品銷售和客戶滿意度方面取得了良好的成績。以下是我們9月份的工作總結(jié)：

　　一、市場開拓方面：

　　1. 創(chuàng)新營銷，進(jìn)行線上線下的廣告宣傳，取得了一定的市場收益，創(chuàng)造了新的銷售業(yè)績。

　　2. 拓展了一些新客戶，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的銷售協(xié)議進(jìn)行了跟進(jìn)，并簽訂了新的.銷售合同。

　　二、銷售業(yè)績方面：

　　1. 在預(yù)算銷售任務(wù)方面，成功完成了當(dāng)月的銷售任務(wù)。

　　2. 通過細(xì)致的談判和耐心的服務(wù)，客戶數(shù)量方面得到了較大的提升。

　　三、個(gè)人能力提升方面：

　　1. 銷售部門內(nèi)部加強(qiáng)交流、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分汲取團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技能、經(jīng)驗(yàn)和資源，在提高銷售能力基礎(chǔ)上，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)間的效率和協(xié)作精神。

　　2. 參與公司為銷售人員開展的銷售培訓(xùn)、行業(yè)研討會(huì)，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的了解，并且學(xué)習(xí)了新的營銷思路和技巧。

　　總體來說，9月份的銷售部工作有了新的增長，工作效率和銷售業(yè)績都大幅提升。我們更優(yōu)化了自身的能力，也感謝公司給予我們的培訓(xùn)和支持。

部門月度工作總結(jié)4

　　嚴(yán)格來說，對(duì)于自己都是為追求進(jìn)步和提升來說，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個(gè)平淡的6月，本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作圍繞人事管理、獎(jiǎng)罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓(xùn)、員工思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)生產(chǎn)部管理人員評(píng)價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng)、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開工作。工作中已盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡單的分析與總結(jié)：

　　一、人事管理

　　1、根據(jù)各部門人力需求，有針對(duì)性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿足相關(guān)崗位；

　　2、健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為，并監(jiān)督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對(duì)無誤。 4。配合財(cái)務(wù)部門把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交。

　　、其它犯錯(cuò)問題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自己判斷力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面

　　1、本月里能按個(gè)人計(jì)劃對(duì)基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn)。同時(shí)在本月里也未列各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

　　2、后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各部門的培訓(xùn)力度，同時(shí)也加強(qiáng)自己在培訓(xùn)方面的知識(shí)度與膽量。 三、溝通

　　1、積極響應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，深入開展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對(duì)管理層人員的評(píng)價(jià)。每天到車間巡查一遍，讓一線員工意識(shí)到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。 2。經(jīng)常性的與員工細(xì)心交流與關(guān)心他們的工作與生活，讓員工感覺到有領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注與關(guān)心他們，他們也愿意把想法和意見提出來，調(diào)查人員根據(jù)問題能現(xiàn)場答復(fù)與解說都盡力解決。調(diào)查人員事后及時(shí)總結(jié)匯總到部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實(shí)際和人員績效考核，通過這種方式讓公司了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決部分員工在工作中與生活中的.思想問題，這樣他們對(duì)公司發(fā)展有信心，通過溝通，保證他們在公司能安心認(rèn)真負(fù)責(zé)在公司做好本職工作。

　　3、建議方面，部份員工提出的問題或意見，辦公室人員收集信息并匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，問題點(diǎn)一直沒得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)或解決方法，導(dǎo)致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時(shí)，員工會(huì)再次提出問題的落實(shí)結(jié)果，這樣大大降低了行政部人員的服務(wù)滿意度及誠信度，望領(lǐng)導(dǎo)留意。

　　四、下一步的工作計(jì)劃

　　1、在人力資源管理方面加強(qiáng)提高全面的知識(shí)化不斷提升個(gè)人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。

　　2、辦公室行政工作也從以前簡單的行政管理往服務(wù)型和協(xié)助各部門管理角度進(jìn)化。

　　3、不斷提升自身能力不足之處，盡量往管理層方向的角度去看問題和處理問題。

部門月度工作總結(jié)5

　　我作為一名年輕的財(cái)務(wù)人員，很榮幸在20xx年xx月xx日正式加入xxxx，成為了這個(gè)大家庭的一員。在20xx年的歲末，回首過去幾個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)有太多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，太多為公司而付出的榜樣需要學(xué)習(xí)。同時(shí)自己也在日常的實(shí)踐工作中得出了一些個(gè)人的心得體會(huì)，我把20xx年工作情況總結(jié)如下：

　　作為出納員，我負(fù)責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財(cái)務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報(bào)銷業(yè)務(wù)，給各個(gè)供應(yīng)商現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，金店日常銷售結(jié)款及銷售數(shù)量金額的核算，記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購買、領(lǐng)取、開戶等工作。

　　一、日常的各種報(bào)銷業(yè)務(wù)

　　日常報(bào)銷這部分工作，是要求出納崗認(rèn)真對(duì)待及嚴(yán)格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。發(fā)生日常的報(bào)銷事項(xiàng)時(shí)首先應(yīng)相應(yīng)的部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，然后財(cái)務(wù)再查驗(yàn)審核票據(jù)，最后總經(jīng)理簽字審查。報(bào)銷單據(jù)必須有經(jīng)手人、部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、審核人簽字方可報(bào)銷。此外，打車的票據(jù)需提前先請(qǐng)總經(jīng)理簽字特批，無特殊情況不可以打車。

　　二、給供應(yīng)商現(xiàn)支付貨款

　　金店采購商品時(shí)，首先，需填寫借款申請(qǐng)單，無論是現(xiàn)金付款還是轉(zhuǎn)賬付款都需要總經(jīng)理簽字審批。其次，財(cái)務(wù)核對(duì)進(jìn)貨數(shù)量、產(chǎn)品材質(zhì)、產(chǎn)品規(guī)格等。最后，算出付款金額是否和發(fā)票金額一致，等財(cái)務(wù)部長簽字過后，方可付款。

　　三、金店銷售結(jié)款及銷售核算

　　金店銷售結(jié)款基本是每天都要做的工作。他們有專人把當(dāng)日的銷售票據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，交給財(cái)務(wù)。首先，我把銷售產(chǎn)品分類，一部分在A公司入賬，一部分在B公司入賬；其次，核對(duì)發(fā)票開的是否正確，銷售統(tǒng)計(jì)表金額合計(jì)是否和收款金額及收款結(jié)算單一致；再次，核對(duì)無誤后，我會(huì)給金店開具收款收據(jù)，結(jié)清當(dāng)日銷售款；最后，按照銷售清單登記電子版的金店銷售統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作主要是為了及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)需要的數(shù)據(jù)，它可以安供應(yīng)商、借款方式、時(shí)期等方式分別列出，以便不同部門的領(lǐng)導(dǎo)需要了解各類的銷售情況。

　　在金店還沒有內(nèi)勤核算人員的時(shí)候，財(cái)務(wù)部一直代為做銷售核算工作，在xx的指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部建立了一套完善的金店核算對(duì)接系統(tǒng)，方便于金店核算人員日后從進(jìn)貨、銷售及庫存等一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　四、記現(xiàn)金及銀行存款日記賬

　　記錄現(xiàn)金及銀行每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生是出納員每天都必須要做的工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金及銀行存款管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理；嚴(yán)守公司秘密，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)。

　　五、工資的發(fā)放

　　關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個(gè)月月中的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)xx提供的工資總額分出現(xiàn)金和銀行卡的部分，因?yàn)橛斜驹滦聛淼膯T工并沒有辦理工資卡時(shí)，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給其發(fā)現(xiàn)金。一到發(fā)工資的前幾天工作量會(huì)很大，我在此期間出現(xiàn)過紕漏，差點(diǎn)使各位員工不能按時(shí)收到工資，后來我總結(jié)了銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)工資的辦理流程，下次每月到發(fā)工資的時(shí)候我要嚴(yán)格按照流程辦理，避免再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。

　　六、辦理銀行業(yè)務(wù)

　　因?yàn)橐郧暗墓ぷ髦饕�就是跑銀行，所以填寫票據(jù)沒有什么問題，和銀行的窗口辦事人員也比較熟悉，一旦我公司有著急匯款或其他突發(fā)情況銀行的辦事人員也會(huì)積極配合。在我來到公司后發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部都是每月月初去銀行購買銀行對(duì)賬單，10元/月，在我和xx的建議下，領(lǐng)導(dǎo)同意安裝免費(fèi)的查詢版網(wǎng)銀，為公司省去了120元/年，一小筆不必要的費(fèi)用。

　　七、其他

　　與財(cái)務(wù)工作有關(guān)的.對(duì)外部門（國稅、地稅等）進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通，配合xx的工作順利進(jìn)行。

　　總結(jié)過后我回顧了檢查自身存在的問題：我認(rèn)為我的業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。不能把課本上學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)靈活變通，做事情比較死板。在工作較忙較累的時(shí)候，對(duì)工作還不夠認(rèn)真，犯過錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)工作是不能出現(xiàn)紕漏的。此外，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、xx及各位同事在工作中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的鼓舞，我真誠的表示感謝，在以后的工作中我會(huì)努力為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

部門月度工作總結(jié)6

　　_月份，外聯(lián)部的'干事與部長們繼續(xù)投入到部門的工作中。

　　這個(gè)月里，我部為管院女生節(jié)提供橫幅贊助，為文藝部的K賽提供活動(dòng)物資贊助，為體育部的專業(yè)杯籃球賽，足球賽提供了橫幅等物資贊助。

　　月中，我們部門與廣州_國旅合作，成為_唯一官方代理，為仲愷學(xué)子提供旅游服務(wù)。

　　_日，在南區(qū)進(jìn)行“_”攤位宣傳，_日中午，我們在教學(xué)樓208舉辦了“創(chuàng)唯教育教師資格證”講座，取得圓滿成功。

　　我們外聯(lián)部會(huì)繼續(xù)努力的為管理學(xué)院四處奔波，尋找合作商家，贊助管院各式活動(dòng)。

　　最近，我們已經(jīng)鎖定了幾個(gè)商家，目前正在交涉之中。希望最終能夠成功合作。

部門月度工作總結(jié)7

　　在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐�力，月累�?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表揚(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。

　　在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問題，我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！

　　針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

　　1、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

　　2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

　　3、做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。

　　4、注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

　　5、注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

　　為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！

　　經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！銷售部門個(gè)人月度工作總結(jié) 篇16

　　20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的與方針政策，在自己分管的三個(gè)地州認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

　　一、20xx年銷售工作取得的成績

　　20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個(gè)地州的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。

　　二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

　　銷售工作是公司的'重要工作，特別在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)3個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：

　�。ㄒ唬┳龊檬袌稣{(diào)研，目標(biāo)責(zé)任分解到位年初，我結(jié)合公司的銷售計(jì)劃，對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。

　�。ǘ�）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好銷售工作要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化服務(wù)工作，提高客戶認(rèn)知度

　　為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化在銷售工作中的服務(wù)意識(shí)，不斷的提高銷售人員的綜合素質(zhì)。我們要求銷售人員要盡其所能，確�？蛻魸M意。20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部門月度工作總結(jié)8

　　11月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。

　　到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰�領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看即將成為過去，回顧這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　第一， 工作總結(jié)匯報(bào)

　　進(jìn)公司以來為止12月30號(hào)共有合作往來總回款銷售額為RMB：xx，還有xx未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量xx個(gè)，其中有xx個(gè)未返單，xx個(gè)正常下單，xx個(gè)還在試用過程中。總計(jì)銷售xx為xx套(最高銷售價(jià)格為xx，最低xx)，xxx為xx套(最高銷售價(jià)格為xx，最低xx)。

　　第二， 工作中的不足與改進(jìn)

　　通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

　　1、來公司的這段時(shí)間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位，有幾個(gè)客戶好不容易放了樣機(jī)，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。

　　2、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對(duì)性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭。針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

　　首先，開發(fā)新客戶方面，針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

　　其次，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。

　　第三， 度規(guī)劃

　　是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　一、學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　展望新一年，我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的`客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

　　以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：

　　1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對(duì)公司和客戶都有利。

　　2：結(jié)構(gòu)做成懸掛式，一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類客戶。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

部門月度工作總結(jié)9

　　一、日常服務(wù)性工作。

　　1、全年按工作計(jì)劃秩序完成各項(xiàng)常務(wù)工作。20xx年，較好的完成了內(nèi)綠化、保潔、安全生產(chǎn)及監(jiān)控等各項(xiàng)工作。累計(jì)為繁育各類一、二年生草花及五色草26萬余株。累計(jì)栽植各類花壇3600平方米，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆，擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前后出入口)，擺放五色草景觀花壇92平方米，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養(yǎng)護(hù)管理工作，噴施病蟲害防治藥液近200噸。

　　全年累計(jì)清理各類垃圾32次，外運(yùn)334車;清掏雨排水井2次，共計(jì)512個(gè);維修設(shè)施30余次，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個(gè)，懸掛遮擋濾網(wǎng)1013延長米。累計(jì)接待各類會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)視察參觀等保潔迎檢工作18次。

　　2、維修，注重質(zhì)量，避免“反復(fù)修”的現(xiàn)象發(fā)生。全年完成90多個(gè)地段的小修工作。維修花壇：121.9延長米，各類擋土墻、廣場磚、道路板：630平米。填補(bǔ)各類道路塌坑30余次，累計(jì)填充沙子20余立方米。今年，以“日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)”相結(jié)合的辦法，保證維修質(zhì)量的同時(shí)，也減少大修次數(shù)。延長公共設(shè)施使用壽命的同時(shí)，有效的減少了維修經(jīng)費(fèi)的開支。

　　3、規(guī)章制度服務(wù)于工作，規(guī)范行為，是績效考核的重要依據(jù)。在20xx年夏季、秋季招開了2次總結(jié)培訓(xùn)會(huì)。對(duì)工作全面總的同時(shí)，還以“管理重考核，服務(wù)重質(zhì)量”為主題，對(duì)20xx年工作進(jìn)行動(dòng)員。以“提高部門服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)工作績效考核”為中心開展員工培訓(xùn)工作。同時(shí)，全年崗位操作培訓(xùn)累計(jì)開展20余次，部門增添制度管理表格2套。

　　4、勞資工作，是一線員工的后勤保障。全年累計(jì)新聘員工34人，辭職6人，缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統(tǒng)信息完善147人;配發(fā)工作服裝、雨衣、帽子84套，頭巾20塊。

　　完備的`勞資系統(tǒng)，即可以為隊(duì)伍建設(shè)，提供客觀依據(jù)，又是管理規(guī)范化的體現(xiàn)。在20xx年度更加注重專業(yè)化管理隊(duì)伍，建設(shè)隊(duì)伍。通過客觀的分析，做到人盡其用，事盡其能。

　　5、安全無小事，規(guī)范作業(yè)，納入常態(tài)管理。全年針對(duì)、安全檢查12次，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患25項(xiàng)，現(xiàn)已全部解決。安全工作是績效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是保證服務(wù)質(zhì)量的前提。在日常工作中，強(qiáng)調(diào)員工在細(xì)節(jié)中體會(huì)“安全無小事”。部門安全工作開展以日巡查，月抽查，季度匯報(bào)，年度總結(jié)等多形式，反復(fù)“提醒”，徹底整改。對(duì)于操作“隱患”問題，要求簽訂安全責(zé)任書。通過各崗位的共同努力，全年無安全事故發(fā)生。

　　6、精打細(xì)算，嚴(yán)控支出，擴(kuò)寬渠道，完成創(chuàng)收。全年支出經(jīng)費(fèi)xx萬元(截止于20xx年x月)。12月預(yù)計(jì)發(fā)生xx萬元、煤款xx萬元，20xx年中心為服務(wù)費(fèi)撥入xx萬元，預(yù)計(jì)赤字xx萬元(除發(fā)生的社�？�)。赤字原因：員工工資上調(diào);增加景觀如工具箱、果皮箱、樹木修剪、農(nóng)藥、迎新學(xué)生活動(dòng)宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費(fèi)等支出。

　　到20xx年x月份，全年各項(xiàng)總收入為xx萬元，支出為xx萬元，各項(xiàng)管理費(fèi)用支出為xx萬元，結(jié)余xx萬元。

　　二、亮點(diǎn)工作提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　1、清冰掃雪工作。20xx年x月至20xx年x月間累計(jì)降雪20場次。清雪50歷天，各類機(jī)械清雪作業(yè)306臺(tái)班，運(yùn)雪2893車，組織員工清雪2178人次。在工作開展中，及時(shí)修改清雪工作方案，充分機(jī)械、人力的使用。建立后勤保障機(jī)制，機(jī)械、工具用后及時(shí)保養(yǎng)。預(yù)報(bào)有雪天，安排人員值班(管理員、司機(jī)、一線員工)，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作。

　　2、改進(jìn)保潔管理制度。設(shè)立早、中、晚三班保潔巡視制度，建立節(jié)假日、休息日保潔制度，延長保潔時(shí)間，減少了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、巡視薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)象。遇到高溫天氣，每日對(duì)校區(qū)主干道噴水3次，保證車輛通行安全。

　　3、履行服務(wù)承諾，注重服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)開展工作績效考核。全年累計(jì)查考問題40處，已全部整改。經(jīng)過考核、考勤、檢查，員工能夠做到規(guī)范著裝，儀表整潔，舉止文明，熱情周到;認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)各項(xiàng)事務(wù)。同時(shí)，開展走動(dòng)式管理方式，施行首問負(fù)責(zé)制，工作執(zhí)行力提高明顯。

　　4、密切聯(lián)系師生做好服務(wù)育人工作。繼續(xù)與學(xué)生綠色協(xié)會(huì)推行愛護(hù)環(huán)境活動(dòng)。組織學(xué)生100余人開展參觀花卉培育，栽植花壇等活動(dòng)。組織家庭養(yǎng)花俱樂部，組織養(yǎng)花愛好者學(xué)習(xí)家庭養(yǎng)花常識(shí)。

　　5、維修垃圾箱。20xx年度組織員工開展垃圾箱維修工作，共計(jì)20余個(gè)工作日，維修果皮箱240個(gè)，木質(zhì)花箱40個(gè)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)近3萬元。

　　三、文化建設(shè)注重公益效益，發(fā)揮工會(huì)能力，溫暖20xx。

　　1、二校區(qū)環(huán)境建設(shè)。二校區(qū)主樓南廣場鋪設(shè)防滑地毯及柵欄圍擋380平米，保證了師生通行安全;二校區(qū)自制并安裝防護(hù)柵欄50延長米，用于保護(hù)綠地，疏導(dǎo)師生通行。

　　2、國慶及迎新工作。國慶及迎新期間，懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面，懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400余盆，起到了較好的節(jié)日氣氛烘托，裝點(diǎn)作用。

　　3、規(guī)劃景觀文化角。一校區(qū)格物樓綠地建設(shè)文化角，設(shè)立景觀亭1座，景觀石2塊，鋪設(shè)景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株。

　　4、黨團(tuán)工會(huì)周到服務(wù)，讓一線員工切身感受溫暖。全年到困難職工家庭慰問2次。高溫天氣及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，保證員工休息充分，并發(fā)放高溫防暑糖。

　　5、為xx教師檢查室內(nèi)花卉養(yǎng)護(hù)情況。累計(jì)為辦公室檢查花卉60余次，并同時(shí)開展病蟲害放治、施肥、更換花土等工作。

　　6、為一線員工配發(fā)防寒衣物。配發(fā)放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計(jì)發(fā)放帽

　　子、手套、棉服等84套，發(fā)放棉鞋168套。

　　7、為“愛心超市”捐贈(zèng)衣物。組織xx人員為“愛心超市”捐贈(zèng)衣物，累計(jì)30余件套。

　　四、工作中存在的問題及解決辦法。

　　1、招工困難，在崗人員年齡偏大，不穩(wěn)定。

　　解決辦法：1、統(tǒng)一開展招聘工作;2、發(fā)揮黨團(tuán)、工會(huì)效能，增加員工歸屬感，減少員工流失。

　　2、司機(jī)缺失�，F(xiàn)有10臺(tái)車輛，駕駛司機(jī)6人，平均年齡50-55周歲，今后3-5年內(nèi)將產(chǎn)生工程車輛駕駛員缺失問題。

　　解決辦法：1、公開進(jìn)行招聘;2、提倡一人多能，增加現(xiàn)有車輛駕駛種類，彌補(bǔ)人員不足;3、雇傭臨時(shí)駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時(shí)段(如冬季清雪，春季工程施工)，可啟用臨時(shí)駕駛員參與工作;

　　3、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時(shí)，易與師生發(fā)生誤解。

　　解決辦法：做好宣傳工作。系統(tǒng)的將樹木修剪、病害防治工作進(jìn)行講解并通過網(wǎng)站進(jìn)行刊登宣傳，讓師生了解工作的必要性和科學(xué)性，進(jìn)而支持工作開展。

　　4、綠籬、草坪修剪，冬季清雪工作開展時(shí)產(chǎn)生噪音，影響師生學(xué)習(xí)。

　　解決辦法：開展錯(cuò)時(shí)工作，利用早、晚時(shí)間，開展綠化或清雪工作。了解重大考試時(shí)間段，避免產(chǎn)生工作噪音，影響考試。

　　四、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃。

　　1、開展20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度。

　　2、做好工作指導(dǎo)方針慣宣工作。

　　3、做好苗木繁育工作;

　　4、有序進(jìn)行綠化、保潔等各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　5、做好冬季清冰掃雪工作。

　　6、加強(qiáng)安全工作監(jiān)管、宣傳、培訓(xùn)。

　　7、繼續(xù)開展黨、團(tuán)、工會(huì)工作，完善隊(duì)伍建設(shè)。

　　8、重大節(jié)日期間做好景觀的布置工作，烘托節(jié)日氛圍。

　　9、與學(xué)生繼續(xù)開展各項(xiàng)系列活動(dòng)。

　　10、做好各類突發(fā)事件應(yīng)急工作，完善安全預(yù)案，增強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升處突能力。

部門月度工作總結(jié)10

　　關(guān)于召開月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)議的通知各部門、各管理人員：

　　為了提高公司各崗位管理者的工作質(zhì)量，提升公司質(zhì)量管理水平，改善公司產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量現(xiàn)狀和改善目標(biāo)與方向，展示個(gè)人工作業(yè)績，發(fā)掘管理人員的潛能，經(jīng)公司研究決定召開月度質(zhì)量工作總結(jié)會(huì)議，具體通知如下：

　　一、會(huì)議時(shí)間：自20xx年4月份起，每月月初（日期每月具體通知）

　　二、會(huì)議地點(diǎn)：公司辦公樓2樓會(huì)議室

　　三、參會(huì)人員：全體管理人員

　　四、會(huì)議主要議程

　　1、質(zhì)量部門闡述本月質(zhì)量概況

　�、趴蛻敉对V及回復(fù)情況

　�、剖袌鲑|(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及簡要分析

　　⑶過程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及簡要分析

　�、裙┓劫|(zhì)量狀況及改進(jìn)情況

　　2、生產(chǎn)部各車間質(zhì)量匯報(bào)、生產(chǎn)部長質(zhì)量總結(jié)

　　3、開發(fā)部質(zhì)量總結(jié)

　　4、物控部質(zhì)量總結(jié)

　　5、本次會(huì)議質(zhì)量改善項(xiàng)目清單梳理

　　6、陳總指示、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

　　五、會(huì)議要求與溫馨提示：

　　1、提前做好工作安排，按時(shí)到會(huì)；

　　2、按當(dāng)月實(shí)際情況做好發(fā)言準(zhǔn)備；

　　3、會(huì)議進(jìn)行期間，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)模式；

　　4、發(fā)言內(nèi)容要本著以解決問題為己任的思想，多說自己的工作業(yè)績與不足，乃至下月度自己工作質(zhì)量的.改進(jìn)計(jì)劃，少一些對(duì)別人的抱怨，不提倡強(qiáng)調(diào)客觀原因；

　　5、言之有物，盡可能的用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話；

　　6、會(huì)議是一個(gè)集思廣益的平臺(tái)，歡迎在會(huì)上提出建設(shè)性的意見和建議，為公司的發(fā)展輸送自己的正能量，也向大家展示你的存在與價(jià)值，這需要“會(huì)上10分鐘，平時(shí)一月功”。

部門月度工作總結(jié)11

各位：

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，統(tǒng)籌公司的各項(xiàng)工作，經(jīng)研究決定，自20xx年10月14日起，請(qǐng)銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計(jì)劃和工作總結(jié)�，F(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：

　　一、 范圍及內(nèi)容要求：

　　1、客戶拜訪的數(shù)量及質(zhì)量。

　　2、本月銷售產(chǎn)品分析。

　　3、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

　　二、提交時(shí)間每周六和每月上班第一個(gè)工作日。

　　三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公xxxx處。

　　四、工作計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)突出、思路清晰，突出工作的計(jì)劃性和科學(xué)性，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于預(yù)計(jì)將會(huì)遇到的困難需要加以說明，尋求支持，工作總結(jié)應(yīng)全面客觀，準(zhǔn)確翔實(shí)，重點(diǎn)在于結(jié)果，重要事項(xiàng)做詳細(xì)說明，毋需匯報(bào)過程和具體工作，對(duì)于工作中的.流程、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn)。

20xx年10月12日

部門月度工作總結(jié)12

　　六月份的工作在不知不覺中就要過去了，這這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績的第一個(gè)月，總結(jié)起來就一句話：“有壓力，才有動(dòng)力”。

　　這個(gè)月工作量比較大，而且時(shí)間還比較緊，在月初我已經(jīng)制定出了這個(gè)月的工作計(jì)劃，每天按計(jì)劃進(jìn)行工作，我每天跑四五家客戶，其中，三四家都是老客戶，每天都是特別的酷熱，有的時(shí)候不想出去跑業(yè)務(wù)，但是一想到在家待著的時(shí)候，沒有信息真的是很著急，在月初的時(shí)候，我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績，我只不過是有信息，但是他們都沒有著急，客戶不著急我很著急，有時(shí)候看想給他們打電話，想讓客戶把合同簽了，但是這些事不可以心急，你著急了客戶就不著急了，每天都要跑業(yè)務(wù)，每天晚上都堅(jiān)持著開會(huì)，寫博客，這個(gè)月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息，但是貌似任務(wù)量增加了，每天還是堅(jiān)持寫客戶單位，但是還要寫博客，但是這樣一樣思考的時(shí)間加長了，也很不錯(cuò)。這個(gè)月本來是想簽兩臺(tái)普車了，最后簽了一臺(tái)普車，是不是壓力太小了，動(dòng)力也不行了，月底的時(shí)候北京一個(gè)用戶簽了個(gè)普車，昨天的時(shí)候唐山有個(gè)用戶，說要定了一點(diǎn)，設(shè)備我感覺他們是在問價(jià)格，我給報(bào)價(jià)了，最后先給我們定了，一個(gè)悍機(jī)一個(gè)滾輪架，最后把合同穿了過去，最后又不讓我簽了，有一點(diǎn)無奈，也不怎么想這個(gè)客戶，他們公司挺大的，一開始用戶不怎么愿意理我，后來主動(dòng)聯(lián)系我了，說定幾臺(tái)設(shè)備，有點(diǎn)感覺很意外，但是做不了有一點(diǎn)意外。這個(gè)月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了，和同學(xué)到了個(gè)別，一開始的時(shí)候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯，但是最后不行啊，上了好幾年的學(xué)，不能就這樣耽誤了啊，最后決定回學(xué)校了，最后和同學(xué)交流交流感覺自己的工作還是可以的。好好的在工作的，努力在這里有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩，沒有人應(yīng)該對(duì)你好，對(duì)你好的應(yīng)該加倍珍惜。

　　如何改善：

　　第一,通過學(xué)習(xí)積累豐富的營銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 豐富的營銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ)，而在做業(yè)務(wù)員期間，面對(duì)瞬息萬變的市場、千差萬別的產(chǎn)品，特征各異的區(qū)域，再加各不相同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高。

　　第二，建立自己的人脈關(guān)系 有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知，做業(yè)務(wù)員會(huì)接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的'、客戶的，還有其它企業(yè)甚至是競爭對(duì)手的、見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的交際圈，建立自己的有脈關(guān)系，也是在會(huì)自己積累無形資產(chǎn)。

　　第三，將你所有接觸過的客戶當(dāng)作自己的資源 筆者最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績，當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時(shí)，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績，即使你們不合作，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌�的客戶資源。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們與會(huì)成為你的障礙。所以，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創(chuàng)造利潤，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。

　　第四，堅(jiān)持就能成功 有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽，從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū)。結(jié)果是跳來跳去，沒有一個(gè)企業(yè)能夠做好，沒有一個(gè)行業(yè)能夠做好，沒有一個(gè)地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。 雖然營銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣，需要從頭再來。所以，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。周游列國式地從事業(yè)務(wù)工作會(huì)使業(yè)務(wù)員有全國的大局觀，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系，但長期待一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對(duì)市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢。堅(jiān)持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功。

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